Second Nature Ai

Second Nature propose divers formats de jeu de rôle alimentés par l'IA, y compris des conversations interactives en direct, des enregistrements de pitch notés par l'IA basés sur webcam, des présentations basées sur des diapositives avec des questions et des retours générés par l'IA, et des démonstrations de produits avec des capacités de partage d'écran. Ces jeux de rôle aident les équipes à pratiquer un large éventail de scénarios commerciaux critiques, tels que les appels à froid, les conversations de découverte, la gestion des objections, les présentations détaillées de produits et les appels scénarisés pour des secteurs hautement réglementés. Les personas générés par l'IA peuvent être personnalisés pour correspondre à des industries spécifiques, des types d'acheteurs et des segments de clients.

Créer des jeux de rôle basés sur l'IA dans Second Nature est simple et ne nécessite aucune expertise technique grâce à son éditeur de cours polyvalent. Les utilisateurs peuvent télécharger des supports de formation existants tels que des PDF, des présentations PowerPoint, des documents Word ou des enregistrements audio, utiliser des modèles préconçus personnalisables ou créer des simulations à partir de zéro en quelques minutes. Pour plus d'efficacité, les jeux de rôle basés sur des modèles offrent des cadres préconçus alignés sur des méthodologies de vente courantes comme MEDDPICC, BANT ou SPIN qui peuvent être rapidement personnalisés. L'éditeur comprend un flux de travail de configuration complet et des critères d'évaluation générés automatiquement par l'IA et entièrement modifiables par les utilisateurs. Les créateurs peuvent définir le contexte du scénario, le parcours du persona, la structure de la conversation, les sujets à aborder (avec un score pondéré), les paramètres d'évaluation du style et les critères de réussite. Les organisations peuvent également personnaliser l'expérience en ajoutant des personas IA personnalisés, des supports de présentation et du contenu d'apprentissage supplémentaire comme des vidéos ou des quiz qui précèdent ou suivent la simulation.

Second Nature maintient une sécurité de niveau entreprise, stockant toutes les données dans un centre de données Google Cloud Platform aux Pays-Bas avec un chiffrement AES-256 à la fois au repos et en transit. L'application respecte des réglementations strictes en matière de confidentialité des données, y compris le RGPD, les réglementations SOC 2 et CCPA. Les données des clients ne sont jamais utilisées pour l'entraînement des modèles d'IA et restent isolées. Les contrôles d'accès suivent le principe du moindre privilège, et les autorisations sont examinées trimestriellement. Les utilisateurs peuvent supprimer leurs enregistrements à tout moment, et les organisations peuvent demander la suppression complète des données à la résiliation du contrat.

Second Nature prend en charge la formation dans plusieurs langues, permettant aux équipes réparties dans le monde entier de s'exercer dans leur langue maternelle. Les jeux de rôle pilotés par l'IA fournissent des retours et des scores en temps réel dans diverses langues. Actuellement, l'application prend en charge plus de 25 langues, y compris l'anglais (plus de 12 accents), l'espagnol, le portugais, l'allemand, le néerlandais, le français, l'hébreu, le japonais, et plus encore. D'autres langues européennes et asiatiques arriveront bientôt. Des langues supplémentaires peuvent être ajoutées à la demande des clients. Les retours de l'IA s'adaptent aux nuances linguistiques spécifiques, aux accents et aux styles de discours culturels, garantissant des expériences de formation cohérentes à travers les régions avec un scoring fiable et impartial qui respecte les variations linguistiques régionales.

Second Nature propose des options d'intégration flexibles pour se connecter de manière transparente avec les principales plateformes LMS, CRM et de gestion des identités. Il prend en charge SCORM, l'échange de données basé sur API, SCIM pour la gestion des utilisateurs et l'authentification SAML SSO. L'application fonctionne avec les principaux systèmes LMS tels que Cornerstone, Docebo, SuccessFactors et Adobe Learning Manager, ainsi que des plateformes CRM comme Salesforce et HubSpot. Ces intégrations permettent la synchronisation automatisée des données de formation, des flux de travail rationalisés tout en maintenant des capacités de reporting complètes et la cohérence des données utilisateurs à travers les systèmes.

Second Nature propose des outils d'analyse et de reporting complets qui fournissent des informations au niveau individuel, d'équipe et organisationnel. Les rapports générés par l'IA incluent des évaluations des connaissances, du style et des compétences douces avec des scores disponibles en quelques secondes. Les retours générés par l'IA sont disponibles immédiatement après chaque session, garantissant des informations de coaching rapides et exploitables. Les managers peuvent accéder à des tableaux de bord montrant les progrès de l'équipe, les taux d'achèvement et des cartes de chaleur de compétence pour mettre en évidence les forces et les faiblesses. L'application permet une analyse comparative entre individus et équipes, soutenant des interventions de coaching ciblées et le suivi du développement des compétences au fil du temps.

Le scoring par l'IA évalue à la fois les connaissances (précision du contenu, couverture des sujets) et les métriques de style (rythme, clarté, énergie, mots de remplissage). Les scores sont générés dans les 45 à 90 secondes, avec des pondérations par défaut de 70 % pour les connaissances et 30 % pour le style, tandis que les managers peuvent fournir un scoring supplémentaire en utilisant soit la même grille que l'IA, soit une carte de score personnalisée. Les managers peuvent ajuster les critères de scoring de l'IA, examiner les évaluations de l'IA ou ajouter des évaluations manuelles à des fins de certification. Les organisations peuvent définir des critères d'évaluation spécifiques et des seuils de réussite, garantissant que la formation est alignée sur les attentes de performance. Les représentants peuvent également demander des révisions de score, affinant le processus d'évaluation pour une amélioration continue.