Whelp

什么是 Whelp？

Whelp 是一个基于 AI 的全渠道共享收件箱，专为客户支持设计。它将多种沟通渠道（包括语音、电子邮件、实时聊天、短信和 WhatsApp）整合到一个平台中。这使企业能够简化客户互动，提高效率并改善服务交付。通过提供统一的客户视图并利用 AI 驱动的自动化，Whelp 旨在改变企业与客户沟通的方式。

如何使用 Whelp？

1. 注册：访问 Whelp 网站，点击“开始使用”按钮创建账户。
2. 整合沟通渠道：将您首选的沟通渠道（如电子邮件、WhatsApp、实时聊天和短信）连接到 Whelp 平台。
3. 设置自动化：利用 AI 驱动的自动化工具来简化常见客户咨询的响应。
4. 管理客户互动：使用统一的收件箱在一个地方查看和回复来自所有渠道的客户消息。
5. 分析绩效：利用高级报告功能跟踪团队的表现和客户互动。

Whelp 的主要功能是什么？

• 全渠道支持：在一个统一的收件箱中管理通过语音、电子邮件、实时聊天、短信和 WhatsApp 的客户互动。
• AI 驱动的自动化：自动处理高达 60% 的客户咨询，使支持人员能够专注于复杂问题。
• 可定制的沟通：轻松定制和自动化跨各种消息平台的沟通活动。
• 高级报告：获取有关绩效指标和客户互动的见解，以优化支持操作。
• 集成能力：与各种工具和平台无缝集成，以增强现有工作流程。

Whelp 适合谁？

Whelp 旨在为所有规模的企业提供服务，帮助改善客户支持体验。它特别适合处理大量客户互动的团队，涉及多个渠道，如电子商务、酒店、金融、教育和医疗保健行业。希望提高沟通效率、自动化响应并获得客户互动的可操作见解的组织将发现 Whelp 特别有用。

Whelp 的使用案例是什么？

1. 电子商务客户支持：通过各种渠道管理客户咨询，确保及时响应并提高满意度。
2. 酒店行业：通过短信和 WhatsApp 精简与客人的沟通，以便进行预订和咨询。
3. 教育行业：通过实时聊天和电子邮件为学生和家长提供 24/7 支持，提升整体教育体验。