Deskday

什么是DeskDay？

DeskDay是一个创新的人工智能驱动的专业服务自动化（PSA）平台，专为托管服务提供商（MSP）设计。该平台通过提供多渠道服务台解决方案，彻底改变了MSP管理其运营的方式，能够与Microsoft Teams、移动应用程序和网络门户等工具无缝集成。DeskDay的主要目标是简化支持、工单、时间跟踪和计费流程，使MSP能够向客户提供高效和有效的服务。通过利用人工智能和工作流自动化，DeskDay增强了技术人员和最终用户的支持体验，使其成为现代成长中的MSP的重要工具。

如何使用DeskDay？

1. 注册：访问DeskDay网站，通过选择“开始免费试用”选项创建帐户。按照提示注册您的详细信息。
2. 设置您的个人资料：注册后，登录并设置您的个人资料，包括您组织的详细信息和偏好。
3. 集成工具：将DeskDay与您现有的工具（如Microsoft Teams、QuickBooks或您使用的任何其他软件）连接，以实现无缝集成。
4. 创建工单：使用基于聊天的服务台功能直接从平台或通过集成的渠道（如Teams或移动设备）创建、跟踪和管理支持工单。
5. 利用自动化：利用无代码工作流自动化工具来简化工单分配和客户通知等流程。

DeskDay的主要功能是什么？

• 对话式服务台：全球首个为MSP量身定制的基于聊天的工单体验。
• 服务台自动化：提供零点击、免提的工单管理，以提高效率。
• 多渠道支持：允许用户通过各种渠道提交工单，包括Microsoft Teams、移动应用程序和网络门户。
• 项目管理：通过实时监控和协作工具，促进项目的跟踪和管理。
• 计费和合同：简化计费流程，使其高效且无烦恼。
• 报告：提供全面的报告工具，以最大化运营效率。
• 时间表：智能跟踪所有接触点的可计费小时。
• 质量保证：确保工单、项目和时间表的高标准。

DeskDay适合谁？

DeskDay专为希望有效扩展运营的小型至中型托管服务提供商（MSP）设计。它非常适合希望减少技术团队工作负担，同时提高支持服务速度和质量的MSP。该平台也适合需要现代、高效和人工智能驱动的服务管理和支持方法的组织内部IT团队。

DeskDay的使用案例是什么？

1. 工单管理：MSP可以通过统一界面高效管理客户支持工单，确保快速解决问题并提高客户满意度。
2. 项目跟踪：团队可以使用DeskDay集成的项目管理工具跟踪项目进度、管理任务并有效协作。
3. 自动化计费：DeskDay通过根据跟踪的时间和完成的工作自动生成发票，简化计费流程，确保及时和准确的计费。