Tawk

Tawk là gì?

Tawk là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí, được thiết kế để tạo điều kiện cho việc giao tiếp thời gian thực giữa chủ sở hữu website và khách truy cập của họ. Nó cho phép doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên website của họ hoặc thông qua một trang trò chuyện tùy chỉnh. Với Tawk, các công ty có thể nâng cao sự tương tác và hỗ trợ khách hàng, đảm bảo rằng họ luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng tiềm năng bất cứ lúc nào. Công cụ này đặc biệt có giá trị cho các doanh nghiệp muốn cải thiện dịch vụ khách hàng mà không phải chịu thêm chi phí, vì nó hoàn toàn miễn phí để sử dụng.

Cách sử dụng Tawk như thế nào?

1. Đăng ký một tài khoản miễn phí trên website của Tawk và đăng nhập vào bảng điều khiển của bạn.
2. Thêm một đoạn mã JavaScript nhỏ vào website của bạn, chỉ mất khoảng 30 giây để thực hiện.
3. Tùy chỉnh widget trò chuyện của bạn để phù hợp với thương hiệu và sở thích của website.
4. Theo dõi hoạt động của khách hàng trong thời gian thực và tương tác với khách truy cập thông qua giao diện trò chuyện.
5. Sử dụng Cơ sở Kiến thức và các tính năng khác để nâng cao hỗ trợ khách hàng và tối ưu hóa giao tiếp.

Các tính năng chính của Tawk là gì?

• Phần mềm trò chuyện trực tiếp 100% miễn phí
• Giám sát khách truy cập thời gian thực
• Không giới hạn số lượng đại lý và cuộc trò chuyện đồng thời
• Widget trò chuyện tùy chỉnh
• Cơ sở Kiến thức tích hợp cho các câu hỏi thường gặp
• Các tiện ích trò chuyện video và giọng nói
• Công cụ hợp tác giữa các đại lý
• Báo cáo và phân tích chi tiết
• Mã hóa an toàn cho sự an toàn của dữ liệu
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ với hơn 45 ngôn ngữ

Tawk dành cho ai?

Tawk là lý tưởng cho các doanh nghiệp mọi quy mô muốn nâng cao hỗ trợ và tương tác với khách hàng thông qua trò chuyện trực tiếp. Nó đặc biệt có lợi cho các trang web thương mại điện tử, nhà cung cấp dịch vụ và bất kỳ tổ chức nào tương tác với khách hàng trực tuyến. Các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ có thể tận dụng các tính năng miễn phí của Tawk để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc mà không phải gánh chịu chi phí, làm cho nó trở thành sự lựa chọn hoàn hảo cho các công ty tiết kiệm ngân sách.

Các trường hợp sử dụng của Tawk là gì?

1. Các trang web thương mại điện tử có thể sử dụng Tawk để hỗ trợ khách hàng trong thời gian thực trong suốt trải nghiệm mua sắm của họ, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
2. Các nhà cung cấp dịch vụ có thể sử dụng Tawk để quản lý các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả, cung cấp phản hồi ngay lập tức cho các khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm thông tin.
3. Các doanh nghiệp có thể triển khai Tawk để thu thập phản hồi của khách hàng thông qua các tương tác trực tiếp, giúp họ cải thiện dịch vụ và sản phẩm dựa trên những hiểu biết thời gian thực.