Hammingai

Hammingai là gì?

Hammingai là một nền tảng đảm bảo chất lượng (QA) cho các tác nhân giọng nói và trò chuyện, được thiết kế để nâng cao độ tin cậy và hiệu suất của các hệ thống AI hội thoại. Nó cho phép người dùng tự động tạo ra các kịch bản kiểm tra, phát lại các cuộc gọi sản xuất và phân tích hơn 50 chỉ số để đảm bảo rằng các tác nhân giọng nói đạt tiêu chuẩn cao về hiệu suất và tuân thủ. Với chứng nhận SOC 2 và thiết lập thân thiện với người dùng mất chưa đến 10 phút, Hammingai được thiết kế cho các công ty khởi nghiệp tăng trưởng cao, ngân hàng và các công ty công nghệ y tế, nơi mà sự giao tiếp đáng tin cậy là rất quan trọng.

Cách sử dụng Hammingai?

1. Kết nối tác nhân của bạn: Nhập các tác nhân từ các nền tảng khác như Vapi hoặc Retell, hoặc dán trực tiếp lời nhắc của bạn vào Hammingai. Quá trình này mất chưa đến 10 phút.
2. Tự động tạo kiểm tra: Hammingai phân tích các lời nhắc của tác nhân và tự động tạo ra một bộ kịch bản kiểm tra, bao gồm các đường đi hạnh phúc và các trường hợp biên.
3. Chạy hàng nghìn cuộc gọi: Thực hiện các cuộc gọi đồng thời để mô phỏng các tương tác trong thế giới thực và đánh giá hiệu suất của tác nhân dưới nhiều điều kiện khác nhau.
4. Giám sát sản xuất: Sử dụng các công cụ giám sát của Hammingai để đảm bảo hiệu suất và tuân thủ liên tục, thực hiện điều chỉnh khi cần thiết.

Các tính năng chính của Hammingai là gì?

• Tạo kịch bản tự động: Hammingai tự động tạo ra các kịch bản kiểm tra dựa trên lời nhắc của tác nhân của bạn, loại bỏ nhu cầu tạo trường hợp kiểm tra thủ công.
• Phát lại cuộc gọi sản xuất: Người dùng có thể phát lại các cuộc gọi sản xuất thực tế với các phiên bản tác nhân mới để xác thực các thay đổi và cải tiến.
• Kiểm tra tải: Nền tảng hỗ trợ kiểm tra tải với hơn 1.000 cuộc gọi đồng thời để xác định các vấn đề về khả năng mở rộng.
• Chỉ số toàn diện: Phân tích hơn 50 chỉ số tích hợp sẵn, bao gồm độ trễ, cảm xúc và tuân thủ để đảm bảo các tương tác chất lượng cao.
• Bảo mật và tuân thủ: Hammingai được chứng nhận SOC 2 Type II và sẵn sàng cho HIPAA, đảm bảo rằng nó đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

Hammingai dành cho ai?

Hammingai được thiết kế cho các tổ chức phụ thuộc vào các tác nhân giọng nói và trò chuyện, bao gồm các công ty khởi nghiệp tăng trưởng cao, ngân hàng và các công ty công nghệ y tế. Nó đặc biệt có lợi cho các đội ngũ cần đảm bảo độ tin cậy và tuân thủ của các hệ thống AI hội thoại của họ. Các ngành như hỗ trợ khách hàng, chăm sóc sức khỏe và tài chính, nơi mà giao tiếp chính xác và đáng tin cậy là rất quan trọng, có thể tận dụng Hammingai để nâng cao hiệu suất tác nhân và sự hài lòng của khách hàng.

Các trường hợp sử dụng của Hammingai là gì?

1. Thử nghiệm lâm sàng: Đảm bảo các tương tác với bệnh nhân chính xác và đồng cảm bằng cách kiểm tra các tác nhân giọng nói trong môi trường chăm sóc sức khỏe.
2. Hỗ trợ khách hàng: Triển khai các tác nhân AI xử lý các yêu cầu và nâng cao vấn đề một cách hiệu quả trong khi vẫn tuân thủ các tiêu chuẩn ngành.
3. Lên lịch cuộc hẹn: Quản lý lịch trình và hủy bỏ một cách liền mạch qua các múi giờ khác nhau với sự tự tin.
4. Kiểm tra tải cho lưu lượng cao: Mô phỏng các kịch bản lưu lượng cao để đảm bảo các tác nhân giọng nói hoạt động đáng tin cậy trong thời gian cao điểm.
5. Chức năng trợ lý cá nhân: Kiểm tra các quy trình đa bước và khả năng quản lý tác vụ để nâng cao trải nghiệm người dùng.