Deskday

什麼是DeskDay？

DeskDay是一個創新的AI驅動的專業服務自動化（PSA）平台，專門為管理服務提供商（MSP）設計。這個平台徹底改變了MSP管理其運營的方式，提供了一個多渠道服務台解決方案，與Microsoft Teams、移動應用程序和網絡門戶等工具無縫集成。DeskDay的主要目標是簡化支持、票務、時間跟踪和計費流程，使MSP能夠為其客戶提供高效和有效的服務。通過利用AI和工作流程自動化，DeskDay增強了技術人員和最終用戶的支持體驗，使其成為現代成長型MSP的重要工具。

如何使用DeskDay？

1. 註冊：訪問DeskDay網站，通過選擇“開始免費試用”選項創建帳戶。按照提示註冊您的詳細信息。
2. 設置您的個人資料：註冊後，登錄並設置您的個人資料，包括您組織的詳細信息和偏好。
3. 集成工具：將DeskDay與您現有的工具（如Microsoft Teams、QuickBooks或您使用的任何其他軟件）連接，以實現無縫集成。
4. 創建票務：使用基於聊天的服務台功能，直接從平台或通過集成的渠道（如Teams或移動）創建、跟踪和管理支持票務。
5. 利用自動化：利用無需代碼的工作流程自動化工具來簡化票務分配和客戶通知等流程。

DeskDay的主要功能是什麼？

• 對話式服務台：世界上首個為MSP量身定制的基於聊天的票務體驗。
• 服務台自動化：提供零點擊、免手動票務管理，以提高效率。
• 多渠道支持：允許用戶通過各種渠道提交票務，包括Microsoft Teams、移動應用程序和網絡門戶。
• 項目管理：促進實時監控和協作工具來跟踪和管理項目。
• 計費與合同：簡化計費流程，使其高效且無憂。
• 報告：提供全面的報告工具，以最大化運營效率。
• 工時表：智能跟踪所有接觸點的可計費小時。
• 質量保證：確保票務、項目和工時表的高標準。

DeskDay適合誰使用？

DeskDay專門為希望有效擴展其運營的小型到中型管理服務提供商（MSP）設計。它非常適合希望減少技術團隊工作負擔的MSP，同時提高其支持服務的速度和質量。該平台也適合需要現代、高效和AI驅動的服務管理和支持方法的組織內IT團隊。

DeskDay的使用案例有哪些？

1. 票務管理：MSP可以通過統一界面有效管理客戶支持票務，確保快速解決問題並提高客戶滿意度。
2. 項目跟踪：團隊可以使用DeskDay的集成項目管理工具跟踪項目進度、管理任務並有效協作。
3. 自動計費：DeskDay通過根據跟踪的時間和完成的工作自動生成發票，簡化計費流程，確保及時和準確的計費。