Virsay

Virsayとは何ですか？

Virsayは、顧客サービス業務を合理化し、強化するために設計された高度なAIカスタマーサポートツールです。人工知能を活用して、顧客の問い合わせに即座かつ正確に回答し、企業が最大97％のサポート問題を自動的に解決できるようにします。ビジネスの知識ベースから学習する能力を持つVirsayは、顧客が最も関連性が高く最新の情報を受け取ることを保証し、現代のカスタマーサポートに不可欠なソリューションとなっています。

Virsayの使い方は？

1. サインアップ: Virsayのウェブサイトにアクセスし、クレジットカードなしで無料トライアルを開始します。
2. 知識ベースを統合: Virsayを既存の知識ベースに接続し、ウェブサイト、Googleドライブ、Dropboxなどのリソースを含めて、顧客に正確な情報を提供します。
3. AI応答の設定: ビジネスニーズに応じてAIをカスタマイズし、さまざまな顧客の問い合わせにどのように対応するかを理解させます。
4. チームの管理: ライブエージェントのチームを作成し、必要に応じて役割と権限を割り当てます。
5. パフォーマンスの監視: 分析および報告機能を活用して、エージェントのパフォーマンスと顧客満足度を追跡し、必要に応じて調整します。

Virsayの主な機能は何ですか？

• AI駆動の応答: 顧客の問い合わせに即座かつ正確に回答します。
• 24時間365日利用可能: AIは遅延なく複数の顧客の問い合わせを同時に処理します。
• 知識ベースの統合: 既存の知識ベースとシームレスに統合し、正確な情報を提供します。
• 人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎ: 必要に応じてAIから人間のエージェントへの簡単な移行を可能にします。
• チーム管理: 企業がサポートチームを作成し、役割を割り当て、パフォーマンスを監視できるようにします。
• 多言語サポート: 100以上の言語をサポートし、グローバルな顧客基盤に対応します。

Virsayは誰のためですか？

Virsayは、顧客サポート業務を強化したいと考えるすべての規模の企業、ソロプレナーから大企業までを対象としています。特に、高いボリュームの顧客問い合わせを受け、これらのインタラクションを管理するための効率的で自動化されたソリューションを必要とする企業にとって有益です。また、サポートプロセスを合理化し、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させたい企業にとっても、Virsayは貴重なツールとなります。

Virsayの使用例は何ですか？

1. Eコマースサポート: 注文状況、返金、配送情報に関する顧客の問い合わせを処理します。
2. リード生成: 会話中に顧客の洞察と詳細を自動的に収集し、マーケティング活動を強化します。
3. 多言語カスタマーサービス: 国際的な顧客基盤に対応するために、さまざまな言語でサポートを提供します。