Roarkai

Roarkaiとは何ですか？

Roarkaiは、音声インタラクションの品質と信頼性を向上させるために設計された革新的な音声AIモニタリングおよびテストツールです。これは、チームが顧客に到達する前に潜在的な問題をキャッチできるようにする安全ネットとして機能します。Roarkaiを使用すると、ユーザーは通話を監視し、シミュレーションを実行し、失敗を実行可能なテストに変換することで、音声AIシステムがスムーズかつ効率的に動作することを保証します。このプラットフォームは、音声AIソリューションを自信を持って展開しようとする開発者やチームのために構築されており、包括的な分析とテスト機能を活用しています。

Roarkaiの使い方は？

1. サインアップ: Roarkaiのウェブサイトでアカウントを作成し、プラットフォームにアクセスします。
2. 音声プラットフォームとの統合: ワンクリック統合機能を使用して、Roarkaiを既存の音声AIシステム（VAPIやLiveKitなど）に接続します。
3. 通話の監視: リアルタイムデータをキャプチャし、40以上の組み込みメトリックを分析することで、音声インタラクションを監視し始めます。
4. シミュレーションの実行: 様々なペルソナやシナリオを使用して音声エージェントをストレステストするためのシミュレーションを設定します。
5. パフォーマンスの評価: 評価者を利用して通話の品質とパフォーマンスを評価し、得られた洞察に基づいて必要な調整を行います。

Roarkaiの主な機能は何ですか？

• モニタリングと評価: 40以上の通話メトリックを追跡し、マルチスピーカー分析を行い、自動的に評価を実行します。
• シミュレーションとテスト: 実際のシナリオで音声エージェントをストレステストするためのエンドツーエンドのシミュレーションを実施し、ライブ通話からの自動テストケース生成を含みます。
• カスタムダッシュボード: リアルタイムの洞察のためのパーソナライズされたダッシュボードを構築し、レポートをスケジュールし、特定のメトリックに対してアラートを設定します。
• 統合: 様々な音声プラットフォームのための簡単なワンクリック設定を提供し、シームレスな統合と自動通話キャプチャを保証します。
• コンプライアンス: HIPAAなどの業界標準への遵守を確保するための堅牢なセキュリティ対策を講じています。

Roarkaiは誰のためのものですか？

Roarkaiは、音声インタラクションシステムの展開と保守に関与する音声AI開発者、プロダクトマネージャー、品質保証チームのために設計されています。特に、顧客サービスセンター、テックスタートアップ、音声AI機能を強化しようとしている企業など、音声技術に大きく依存している組織にとって有益です。モニタリング、テスト、評価のためのツールを提供することにより、Roarkaiはチームが顧客に高品質な音声体験を提供するのをサポートします。

Roarkaiのユースケースは何ですか？

1. カスタマーサポートの最適化: Roarkaiを使用してカスタマーサポートの通話を監視し、エージェントのパフォーマンスと顧客満足度の向上が必要な領域を特定します。
2. 品質保証: 音声AIシステムの定期的な評価を実施し、スクリプトへの準拠を確保し、顧客に影響を与える前に問題を検出します。
3. トレーニングと開発: シミュレーションを活用して、様々な顧客ペルソナやシナリオに対処するための音声エージェントのトレーニングを行い、効果的に応答する能力を向上させます。