Helpkite

Helpkiteとは何ですか？

Helpkiteは、インテリジェントな自動化を通じて顧客とのインタラクションを強化するために設計された革新的なAI駆動のカスタマーサポートツールです。Helpkiteを使用すると、企業は顧客の問い合わせに自動で応答し、ライブチャットサポートを提供し、必要に応じて人間のエージェントにシームレスに引き継ぐAIエージェントを展開できます。このツールは、顧客サービスの効率性と応答性を向上させたいと考える組織にとって特に価値があります。Helpkiteのユーザーフレンドリーなインターフェースと柔軟な展開オプションにより、企業は数分でカスタマーサポートシステムを設定でき、あらゆる規模の企業にとってアクセス可能です。

Helpkiteの使い方は？

1. AIをトレーニング: まず、あなたのウェブサイトのアドレスを入力します。Helpkiteはあなたのサイトのコンテンツを分析し、AIの知識ベースを強化するために関連するPDFや文書をアップロードできるようにします。
2. HelpKiteをインストール: トレーニングが完了したら、提供された埋め込みコードを取得し、それをあなたのウェブサイトのHTMLに挿入します。このステップは、Helpkiteをカスタマーサービスフレームワークに統合するために重要です。
3. ライブ開始: インストールが完了すると、Helpkiteはサイト訪問者と対話を開始し、即座に応答し、会話データをダッシュボードに送信します。自動化されたカスタマーサポートの利点を楽しんでください！

Helpkiteの主な機能は何ですか？

• AI駆動の自動化: 一般的な顧客の問い合わせに自動で応答し、24時間365日即時サポートを提供します。
• ライブチャット: 顧客とサポートエージェントの間でリアルタイムの会話を可能にし、エンゲージメントを向上させます。
• 人間の引き継ぎ: 必要に応じて複雑な問い合わせを人間のエージェントにシームレスに転送し、顧客満足を確保します。
• カスタマイズ可能なコンタクトフォーム: カスタマイズ可能なフィールドを使用してリード情報を収集し、データ収集を強化します。
• 予約統合: AIがCal.comを通じて会議をスケジュールできるようにし、アポイントメントの設定を簡素化します。
• 分析ダッシュボード: パフォーマンスを追跡し、顧客とのインタラクションを改善するための洞察とメトリクスを提供します。
• マルチチャネルアラート: SlackやWhatsAppなどのプラットフォームを通じて通知を送信し、チームを常に情報通に保ちます。

Helpkiteは誰のためのものですか？

Helpkiteは、顧客サポート機能を強化したいと考えるあらゆる規模の企業向けに設計されています。特に、広範なカスタマーサービスチームを持たない中小企業（SME）にとって有益であり、高品質なサポートを提供したいと考えています。さらに、スタートアップはHelpkiteの無料プランを活用して、 significant upfront costsなしでAI駆動のサポートを実装できます。顧客エンゲージメントを重視し、ルーチンの問い合わせを自動化しながら、顧客とのインタラクションに個人的なタッチを維持したいと考える組織にとって、Helpkiteは理想的なソリューションです。

Helpkiteの使用例は何ですか？

1. Eコマースサポート: Helpkiteを使用して製品の問い合わせに応答し、注文追跡を支援し、オンラインショッピングの顧客にカスタマーサービスを提供します。
2. リード生成: カスタマイズ可能なコンタクトフォームを通じて顧客の詳細を自動的に収集し、問い合わせを潜在的なリードに変えます。
3. 予約管理: Cal.comを介してアポイントメントのスケジューリングを促進し、顧客がデモや相談を簡単に予約できるようにします。