Deskday

DeskDayとは何ですか？

DeskDayは、マネージドサービスプロバイダー（MSP）向けに特別に設計された革新的なAI駆動のプロフェッショナルサービス自動化（PSA）プラットフォームです。このプラットフォームは、MSPが運営を管理する方法を革命的に変え、Microsoft Teams、モバイルアプリケーション、ウェブポータルなどのツールとシームレスに統合されたマルチチャネルサービスデスクソリューションを提供します。DeskDayの主な目標は、サポート、チケット管理、時間追跡、請求プロセスを合理化し、MSPがクライアントに効率的かつ効果的なサービスを提供できるようにすることです。AIとワークフロー自動化を活用することで、DeskDayは技術者とエンドユーザーの両方のサポート体験を向上させ、現代の成長するMSPにとって不可欠なツールとなります。

DeskDayの使い方は？

1. サインアップ: DeskDayのウェブサイトにアクセスし、「無料トライアルを開始」オプションを選択してアカウントを作成します。指示に従って詳細を登録します。
2. プロフィールを設定: 登録後、ログインしてプロフィールを設定します。組織の詳細や好みを含めます。
3. ツールを統合: Microsoft Teams、QuickBooks、または使用している他のソフトウェアとDeskDayを接続してシームレスな統合を実現します。
4. チケットを作成: チャットベースのサービスデスク機能を使用して、プラットフォームから直接、またはTeamsやモバイルなどの統合チャネルを通じてサポートチケットを作成、追跡、管理します。
5. 自動化を活用: ノーコードのワークフロー自動化ツールを活用して、チケットの割り当てや顧客通知などのプロセスを合理化します。

DeskDayの主な機能は何ですか？

• 会話型サービスデスク: MSP向けに特化した世界初のチャットベースのチケット体験。
• サービスデスク自動化: 効率を向上させるためのゼロクリック、ハンズフリーのチケット管理を提供。
• マルチチャネルサポート: Microsoft Teams、モバイルアプリ、ウェブポータルなど、さまざまなチャネルを通じてチケットを提出可能。
• プロジェクト管理: リアルタイムの監視とコラボレーションツールを使用してプロジェクトを追跡および管理。
• 請求と契約: 請求プロセスを合理化し、効率的で手間のかからないものに。
• レポート: 操作効率を最大化するための包括的な報告ツールを提供。
• タイムシート: すべての接点での請求可能な時間をインテリジェントに追跡。
• 品質保証: チケット、プロジェクト、タイムシート全体で高い基準を確保。

DeskDayは誰のためのものですか？

DeskDayは、運営を効果的にスケールさせたい小規模から中規模のマネージドサービスプロバイダー（MSP）向けに特別に設計されています。技術チームの負担を軽減しながら、サポートサービスの速度と質を向上させたいMSPに最適です。このプラットフォームは、サービス管理とサポートに現代的で効率的、AI駆動のアプローチを必要とする組織内のITチームにも適しています。

DeskDayのユースケースは何ですか？

1. チケット管理: MSPは、統一されたインターフェースを通じて顧客サポートチケットを効率的に管理し、迅速な解決と顧客満足度の向上を図れます。
2. プロジェクト追跡: チームは、DeskDayの統合プロジェクト管理ツールを使用してプロジェクトの進捗を追跡し、タスクを管理し、効果的にコラボレーションできます。
3. 自動請求: DeskDayは、追跡された時間と完了した作業に基づいて請求書を自動生成することで請求プロセスを簡素化し、タイムリーで正確な請求を確保します。