Jochemai

Qu'est-ce que Jochem ?

Jochem est une solution alimentée par l'IA conçue pour fournir des réponses instantanées aux questions des clients et des employés au sein de votre outil existant. Cet outil innovant rationalise le support de deuxième ligne en associant les questions aux experts pertinents au sein de l'organisation, améliorant ainsi continuellement la base de connaissances. Avec Jochem, les entreprises peuvent gagner du temps, réduire leur dépendance à des employés spécifiques et améliorer l'efficacité opérationnelle globale en répondant rapidement aux questions sans avoir besoin de fouiller dans des fichiers ou des articles.

Comment utiliser Jochem ?

1. Intégration : Connectez Jochem avec votre outil existant, tel que Slack ou d'autres plateformes de communication.
2. Saisie de requête : Les utilisateurs peuvent saisir leurs questions directement dans l'interface, où Jochem analysera et recherchera des réponses pertinentes.
3. Correspondance d'expert : Si Jochem ne trouve pas de réponse, il associera intelligemment la requête à un expert au sein de l'entreprise pour une assistance supplémentaire.
4. Mise à jour de la base de connaissances : Jochem capture les nouvelles informations fournies par l'expert et met à jour la base de connaissances, garantissant un apprentissage continu.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Jochem ?

• Réponses instantanées : Fournit des réponses rapides aux demandes des clients et des employés.
• Correspondance d'expert intelligente : Connecte automatiquement les questions aux bons experts internes lorsque les réponses ne sont pas trouvées.
• Apprentissage continu : Capture de nouvelles connaissances et met à jour automatiquement la base de connaissances.
• Interface conviviale : Simplifie le processus de pose de questions sans naviguer à travers une documentation extensive.
• Intégrations : Fonctionne sans problème avec des outils existants comme Slack pour améliorer la communication.

Pour qui est Jochem ?

Jochem est conçu pour les organisations cherchant à améliorer leurs systèmes de support client et employé. Il est idéal pour les équipes de service client, les départements RH et toute entreprise nécessitant une gestion efficace des connaissances et une résolution rapide des requêtes. Les entreprises opérant dans des environnements complexes et ayant besoin d'une récupération rapide et fiable des informations trouveront Jochem particulièrement bénéfique.

Quels sont les cas d'utilisation de Jochem ?

1. Support client : Répondre rapidement aux demandes des clients concernant les services, les prix ou les procédures.
2. Intégration des employés : Aider les nouveaux employés avec des questions courantes sur les politiques ou procédures de l'entreprise.
3. Gestion des connaissances : Mettre à jour et améliorer continuellement la base de connaissances pour réduire les requêtes répétitives et améliorer les temps de réponse.