Clearfeedback

Qu'est-ce que Clearfeedback ?

Clearfeedback est un outil de retour d'expérience utilisateur tout-en-un conçu pour améliorer le processus de développement de produits en permettant aux utilisateurs de capturer des retours visuels, de signaler des bogues et de gérer des demandes de fonctionnalités directement sur votre site Web. Cet outil innovant permet aux équipes de consolider les contributions des utilisateurs en un seul endroit, garantissant que les retours sont exploitables et clairs. En offrant aux utilisateurs la possibilité d'annoter des captures d'écran et de partager leurs expériences, Clearfeedback aide les équipes à créer de meilleurs produits avec une confiance totale.

Comment utiliser Clearfeedback ?

1. Inscrivez-vous pour un essai gratuit sur le site Web de Clearfeedback pour créer votre compte.
2. Intégrez le widget Clearfeedback sur votre site Web en suivant les instructions d'installation fournies.
3. Encouragez les utilisateurs à laisser des retours en capturant des rapports de bogues et des demandes de fonctionnalités directement via le widget, qui permet des captures d'écran et des annotations.
4. Gérez tous les retours via le tableau de bord centralisé, où vous pouvez assigner des tâches aux membres de l'équipe et discuter des entrées en interne.
5. Tenez les utilisateurs informés en partageant votre feuille de route publique et en leur permettant de voter pour les fonctionnalités qu'ils souhaitent le plus.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Clearfeedback ?

• Centre de retour d'expérience centralisé : Un tableau de bord unifié pour gérer tous les rapports de bogues et les demandes de fonctionnalités entrants.
• Capture de contexte automatisée : Capture automatiquement la page où le retour est soumis, ainsi que les annotations et captures d'écran de l'utilisateur.
• Collaboration d'équipe : Commentaires internes sur les entrées de retour pour des discussions d'équipe et des assignations de tâches.
• Feuille de route publique et vote : Une page publique où les utilisateurs peuvent suivre l'avancement des fonctionnalités et voter pour leurs fonctionnalités préférées.
• Personnalisation du widget : Personnalisez l'apparence du widget de retour d'expérience pour qu'elle corresponde au design de votre marque.

Pour qui est Clearfeedback ?

Clearfeedback est conçu pour les équipes produit, les développeurs et les professionnels du support client qui cherchent à améliorer leurs offres de produits grâce à des retours directs des utilisateurs. Il est particulièrement bénéfique pour les startups et les petites et moyennes entreprises qui souhaitent impliquer les utilisateurs dans le processus de développement de produits et maintenir la transparence concernant les demandes de fonctionnalités et les mises à jour.

Quels sont les cas d'utilisation de Clearfeedback ?

1. Signalement de bogues : Les utilisateurs peuvent facilement signaler des bogues avec des preuves visuelles, aidant les équipes à résoudre rapidement les problèmes.
2. Demandes de fonctionnalités : Collectez et priorisez les suggestions des utilisateurs pour de nouvelles fonctionnalités afin de guider le développement du produit.
3. Engagement des utilisateurs : Maintenez un canal de communication transparent avec les utilisateurs grâce à une feuille de route publique, leur permettant de voir l'état de leurs retours.