Tawk

Was ist Tawk?

Tawk ist eine 100% kostenlose Live-Chat-Software, die entwickelt wurde, um die Echtzeitkommunikation zwischen Website-Besitzern und ihren Besuchern zu erleichtern. Sie ermöglicht es Unternehmen, Besucher auf ihren Websites oder über eine anpassbare Chat-Seite zu überwachen und mit ihnen zu chatten. Mit Tawk können Unternehmen das Kundenengagement und den Support verbessern und sicherstellen, dass sie jederzeit bereit sind, potenziellen Kunden zu helfen. Dieses Tool ist besonders wertvoll für Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern möchten, ohne zusätzliche Kosten zu verursachen, da es völlig kostenlos zu nutzen ist.

Wie benutzt man Tawk?

1. Melden Sie sich für ein kostenloses Konto auf der Tawk-Website an und loggen Sie sich in Ihr Dashboard ein.
2. Fügen Sie einen kleinen JavaScript-Schnipsel zu Ihrer Website hinzu, was nur etwa 30 Sekunden dauert.
3. Passen Sie Ihr Chat-Widget an das Branding und die Vorlieben Ihrer Website an.
4. Überwachen Sie die Kundenaktivität in Echtzeit und interagieren Sie über die Chat-Oberfläche mit Besuchern.
5. Nutzen Sie die Wissensdatenbank und andere Funktionen, um den Kundenservice zu verbessern und die Kommunikation zu optimieren.

Was sind die Hauptmerkmale von Tawk?

• 100% kostenlose Live-Chat-Software
• Echtzeit-Besucherüberwachung
• Unbegrenzte Agenten und gleichzeitige Chats
• Anpassbares Chat-Widget
• Integrierte Wissensdatenbank für FAQs
• Video- und Sprach-Chat-Add-Ons
• Agenten-Kollaborationstools
• Detaillierte Berichterstattung und Analytik
• Sichere Verschlüsselung für Datensicherheit
• Mehrsprachige Unterstützung mit über 45 Sprachen

Für wen ist Tawk geeignet?

Tawk ist ideal für Unternehmen jeder Größe, die ihren Kundenservice und das Engagement durch Live-Chat verbessern möchten. Es ist besonders vorteilhaft für E-Commerce-Seiten, Dienstleister und jede Organisation, die online mit Kunden interagiert. Startups und kleine Unternehmen können die kostenlosen Funktionen von Tawk nutzen, um einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, ohne die Kosten zu belasten, was es zu einer perfekten Wahl für kostenbewusste Unternehmen macht.

Was sind die Anwendungsfälle von Tawk?

1. E-Commerce-Websites können Tawk nutzen, um Kunden in Echtzeit während ihres Einkaufserlebnisses zu unterstützen, Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten, um die Konversionsraten zu erhöhen.
2. Dienstleister können Tawk nutzen, um Kundenanfragen effizient zu verwalten und sofortige Antworten auf potenzielle Kunden zu geben, die Informationen suchen.
3. Unternehmen können Tawk implementieren, um Kundenfeedback durch Live-Interaktionen zu sammeln, was ihnen hilft, ihre Dienstleistungen und Produkte basierend auf Echtzeiteinblicken zu verbessern.