Second Nature Ai

Second Nature bietet verschiedene KI-gesteuerte Rollenspiel-Formate an, darunter interaktive Live-Gespräche, webcam-basierte KI-bewertete Pitch-Aufzeichnungen, präsentationsbasierte Folien mit KI-generierten Fragen und Feedback sowie Produktdemos mit Bildschirmfreigabefunktionen. Diese Rollenspiele helfen Teams, eine Vielzahl kritischer Geschäftsszenarien zu üben, wie Kaltakquise, Entdeckungsgespräche, Einwandbehandlung, detaillierte Produktpräsentationen und Skriptanrufe für stark regulierte Sektoren. KI-generierte Personas können an bestimmte Branchen, Käufertypen und Kundensegmente angepasst werden.

Die Erstellung von KI-Rollenspielen in Second Nature ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse über den vielseitigen Kurs-Editor. Benutzer können vorhandene Schulungsmaterialien wie PDFs, PowerPoint-Präsentationen, Word-Dokumente oder Audioaufnahmen hochladen, anpassbare vorgefertigte Vorlagen verwenden oder Simulationen innerhalb von Minuten von Grund auf neu erstellen. Zur Effizienz bieten vorlagenbasierte Rollenspiele vorgefertigte Rahmenbedingungen, die mit gängigen Verkaufsmethodiken wie MEDDPICC, BANT oder SPIN übereinstimmen und schnell angepasst werden können. Der Editor umfasst einen umfassenden Konfigurationsworkflow und Bewertungskriterien, die automatisch von KI generiert und vollständig von Benutzern bearbeitet werden können. Die Ersteller können den Kontext des Szenarios, den Hintergrund der Persona, die Gesprächsstruktur, die zu behandelnden Themen (mit gewichteter Bewertung), die Bewertungsparameter für den Stil und die Bestehenskriterien definieren. Organisationen können das Erlebnis weiter anpassen, indem sie benutzerdefinierte KI-Personas, Präsentationsmaterialien und ergänzende Lerninhalte wie Videos oder Quizze hinzufügen, die der Simulation vorausgehen oder folgen.

Second Nature gewährleistet eine Unternehmenssicherheit der Spitzenklasse, indem alle Daten in einem Google Cloud Platform-Rechenzentrum in den Niederlanden mit AES-256-Verschlüsselung sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung gespeichert werden. Die Anwendung hält sich an strenge Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Vorschriften der DSGVO, SOC 2 und CCPA. Kundendaten werden niemals für das Training von KI-Modellen verwendet und bleiben isoliert. Die Zugriffskontrollen folgen dem Prinzip der minimalen Berechtigung, und die Berechtigungen werden vierteljährlich überprüft. Benutzer können ihre Aufzeichnungen jederzeit löschen, und Organisationen können die vollständige Datenlöschung nach Vertragsbeendigung anfordern.

Second Nature unterstützt das Training in mehreren Sprachen, sodass global verteilte Teams in ihrer Muttersprache üben können. KI-gesteuerte Rollenspiele bieten Echtzeit-Feedback und Bewertungen in verschiedenen Sprachen. Derzeit unterstützt die Anwendung mehr als 25 Sprachen, darunter Englisch (12+ Akzente), Spanisch, Portugiesisch, Deutsch, Niederländisch, Französisch, Hebräisch, Japanisch und mehr. Weitere europäische und asiatische Sprachen werden bald verfügbar sein. Zusätzliche Sprachen können auf Kundenanfrage hinzugefügt werden. Das KI-Feedback passt sich spezifischen Sprachnuancen, Akzenten und kulturellen Sprechstilen an und sorgt für konsistente Trainingserlebnisse in verschiedenen Regionen mit zuverlässigen, unvoreingenommenen Bewertungen, die regionale Sprachvariationen respektieren.

Second Nature bietet flexible Integrationsoptionen, um nahtlos mit wichtigen LMS-, CRM- und Identitätsmanagement-Plattformen zu verbinden. Es unterstützt SCORM, API-basierten Datenaustausch, SCIM für das Benutzermanagement und SAML SSO-Authentifizierung. Die Anwendung funktioniert mit führenden LMS-Systemen wie Cornerstone, Docebo, SuccessFactors und Adobe Learning Manager sowie mit CRM-Plattformen wie Salesforce und HubSpot. Diese Integrationen ermöglichen eine automatisierte Synchronisierung von Trainingsdaten, optimierte Arbeitsabläufe und gewährleisten umfassende Berichterstattungsfunktionen sowie Konsistenz der Benutzerdaten über Systeme hinweg.

Second Nature bietet umfassende Analyse- und Reporting-Tools, die Einblicke auf individueller, Team- und Organisationsebene bieten. KI-generierte Berichte umfassen Bewertungen von Wissen, Stil und Soft Skills mit innerhalb von Sekunden verfügbaren Punktzahlen. KI-generiertes Feedback ist sofort nach jeder Sitzung verfügbar und sorgt für schnelle und umsetzbare Coaching-Einblicke. Manager können Dashboards abrufen, die den Fortschritt des gesamten Teams, Abschlussquoten und Kompetenz-Hitze-Karten anzeigen, um Stärken und Schwächen hervorzuheben. Die Anwendung ermöglicht vergleichende Analysen zwischen Einzelpersonen und Teams und unterstützt gezielte Coaching-Interventionen sowie die Verfolgung der Kompetenzentwicklung im Laufe der Zeit.

Die KI-Bewertung bewertet sowohl Wissen (Inhaltsgenauigkeit, Themenabdeckung) als auch Stilmetriken (Tempo, Klarheit, Energie, Füllwörter). Punktzahlen werden innerhalb von 45-90 Sekunden generiert, mit Standardgewichtungen von 70 % für Wissen und 30 % für Stil, während Manager zusätzliche Bewertungen entweder mit demselben Bewertungsraster wie die KI oder mit einem benutzerdefinierten Bewertungsbogen bereitstellen können. Manager können die Kriterien für die KI-Bewertung anpassen, die KI-Bewertungen überprüfen oder manuelle Bewertungen zu Zertifizierungszwecken hinzufügen. Organisationen können spezifische Bewertungskriterien und Bestehensschwellen definieren, um sicherzustellen, dass das Training mit den Leistungserwartungen übereinstimmt. Vertriebsmitarbeiter können auch eine Überprüfung der Punktzahlen anfordern, um den Bewertungsprozess für kontinuierliche Verbesserungen zu verfeinern.