Jochemai

Was ist Jochem?

Jochem ist eine KI-gestützte Lösung, die entwickelt wurde, um sofortige Antworten auf Kunden- und Mitarbeiteranfragen innerhalb Ihres bestehenden Toolstacks zu bieten. Dieses innovative Tool optimiert den Second-Line-Support, indem es Fragen relevanten Experten innerhalb der Organisation zuordnet und so die Wissensdatenbank kontinuierlich verbessert. Mit Jochem können Unternehmen Zeit sparen, die Abhängigkeit von bestimmten Mitarbeitern reduzieren und die betriebliche Effizienz insgesamt verbessern, indem sie Anfragen schnell beantworten, ohne durch Dateien oder Artikel blättern zu müssen.

Wie benutzt man Jochem?

1. Integration: Verbinden Sie Jochem mit Ihrem bestehenden Toolstack, wie Slack oder anderen Kommunikationsplattformen.
2. Abfrageeingabe: Benutzer können ihre Fragen direkt in die Oberfläche eingeben, wo Jochem analysiert und nach relevanten Antworten sucht.
3. Expertenzuordnung: Wenn Jochem keine Antwort finden kann, wird die Anfrage intelligent einem Experten im Unternehmen zur weiteren Unterstützung zugeordnet.
4. Aktualisierung der Wissensdatenbank: Jochem erfasst die neuen Informationen, die vom Experten bereitgestellt werden, und aktualisiert die Wissensdatenbank, um kontinuierliches Lernen zu gewährleisten.

Was sind die Hauptmerkmale von Jochem?

• Sofortige Antworten: Bietet schnelle Antworten auf Kunden- und Mitarbeiteranfragen.
• Intelligente Expertenzuordnung: Verbindet automatisch Fragen mit den richtigen internen Experten, wenn keine Antworten gefunden werden.
• Kontinuierliches Lernen: Erfasst neues Wissen und aktualisiert die Wissensdatenbank automatisch.
• Benutzerfreundliche Oberfläche: Vereinfacht den Prozess des Fragens, ohne durch umfangreiche Dokumentationen navigieren zu müssen.
• Integrationen: Funktioniert nahtlos mit bestehenden Tools wie Slack für verbesserte Kommunikation.

Für wen ist Jochem gedacht?

Jochem ist auf Organisationen zugeschnitten, die ihre Kunden- und Mitarbeitersupportsysteme verbessern möchten. Es ist ideal für Kundenserviceteams, HR-Abteilungen und jedes Unternehmen, das effizientes Wissensmanagement und schnelle Abfrageauflösungen benötigt. Unternehmen, die in komplexen Umgebungen tätig sind und einen Bedarf an schneller, zuverlässiger Informationsbeschaffung haben, werden Jochem besonders vorteilhaft finden.

Was sind die Anwendungsfälle von Jochem?

1. Kundensupport: Schnelle Beantwortung von Kundenanfragen zu Dienstleistungen, Preisen oder Verfahren.
2. Mitarbeitereinarbeitung: Unterstützung neuer Mitarbeiter bei häufigen Fragen zu Unternehmensrichtlinien oder -verfahren.
3. Wissensmanagement: Kontinuierliche Aktualisierung und Verbesserung der Wissensdatenbank, um wiederholte Anfragen zu reduzieren und die Reaktionszeiten zu verbessern.