Sentiora

什么是 Sentiora？

Sentiora 是一个实时监控和分析工具，专为网站聊天机器人设计。它允许企业检测聊天机器人生成的风险、误导或不当语调的信息，确保与用户的有效沟通。通过分析语调、情感和关键词，Sentiora 提供对聊天互动的洞察，帮助组织维护品牌声音并及时解决潜在问题。

如何使用 Sentiora？

1. 注册一个 Sentiora 账户，并选择适合您需求的定价计划。
2. 在您的网站上安装 Sentiora 提供的轻量级脚本，以启用对聊天机器人互动的监控。
3. 自定义您的关键词警报和规则，以指定您想要跟踪的消息类型。
4. 通过 Sentiora 仪表板实时监控聊天机器人互动，审查语调和情感分析。
5. 对任何可能需要立即关注的标记消息接收电子邮件警报。

Sentiora 的主要功能是什么？

• 实时监控聊天机器人互动。
• 语调和情感分析以评估情感反应。
• 关键词跟踪，具有可自定义的特定术语警报。
• 风险分类，根据严重性对消息进行分类。
• 针对不当语调或风险消息的快速通知电子邮件警报。
• 对话导出和日志记录，以便进行详细分析和记录保存。
• 针对常见监控场景的预制关键词模板。

Sentiora 适合谁使用？

Sentiora 旨在服务于客户体验（CX）团队、聊天机器人开发者以及在其网站上利用聊天机器人进行用户互动的企业。它特别适合那些优先考虑维护品牌声音并通过有效沟通确保积极用户体验的组织。通过提供监控和分析聊天机器人对话的工具，Sentiora 帮助团队快速识别和解决用户互动中可能出现的问题。

Sentiora 的使用案例有哪些？

1. 监控客户服务聊天机器人，以确保它们提供准确和有帮助的响应。
2. 在高流量期间分析聊天机器人互动，以识别常见的用户挫折。
3. 审查聊天机器人消息，以确保符合品牌指南和语调一致性。