Echoed

什么是 Echoed？

Echoed 是一个以语音为主的反馈平台，旨在与用户进行深入的语音访谈。通过替代传统的静态表单，Echoed 利用人工智能有效地揭示用户的挫折和见解。这个创新工具使公司能够以更互动的方式与客户交流，提供有价值的反馈，从而推动产品改进并增强用户体验。

如何使用 Echoed？

1. 选择您的方法：选择独立链接或嵌入式代理进行用户访谈。
2. 独立链接：生成一个可以通过新闻通讯、电子邮件活动或 Slack 分享的唯一 URL。
3. 嵌入式代理：将提供的脚本标签插入到您应用程序的代码中，以使 AI 代理能够观察用户行为并在必要时启动访谈。
4. 开始访谈：启动访谈以收集用户的语音反馈，让 AI 提出后续问题并收集更深入的见解。

Echoed 的主要功能是什么？

• 基于语音的访谈：进行引人入胜和互动的访谈，替代传统表单。
• AI 访谈者模式：利用一个活跃的 AI 代理，根据用户的回答提出后续问题。
• 独立和嵌入选项：选择使用唯一链接进行访谈或将代理直接嵌入到您的应用程序中。
• 情感分析：通过地理情感映射和主动访谈者能力获得用户情感的见解。
• 数据导出选项：以 CSV 格式导出访谈数据以进行进一步分析。

Echoed 适合谁使用？

Echoed 主要为需要高效收集用户反馈的 SaaS 公司和初创企业设计。它适合产品经理、用户体验研究人员和客户成功团队，这些人希望了解用户的挫折并改善他们的产品。根据不同的计划，它适合早期初创企业和需要更高级功能的大型组织。

Echoed 的使用案例是什么？

1. 用户体验研究：进行语音访谈以收集有关用户满意度和产品使用中的痛点的见解。
2. 订阅取消：使用 Echoed 直接访谈用户以了解订阅取消背后的原因。
3. 产品开发反馈：在产品开发阶段收集可操作的反馈，以使功能与用户需求对齐。