Vanchat

Vanchat là gì?

Vanchat là một trợ lý mua sắm được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để nâng cao trải nghiệm mua sắm trên các cửa hàng Shopify. Nó trả lời chính xác 97% các câu hỏi của khách hàng mà không cần sự can thiệp của con người, làm cho nó trở thành một công cụ quý giá cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Bằng cách hiểu ý định của người mua và cá nhân hóa các tương tác, Vanchat chủ động gợi ý sản phẩm để tăng doanh số. Khả năng của nó cho phép các thương nhân tự động hóa hỗ trợ khách hàng, từ đó cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

Cách sử dụng Vanchat?

1. Đăng ký và tích hợp: Tạo một tài khoản trên Vanchat và tích hợp nó với cửa hàng Shopify của bạn bằng cách làm theo hướng dẫn thiết lập được cung cấp trên nền tảng.
2. Tùy chỉnh cài đặt: Cấu hình các cài đặt của Vanchat để phù hợp với thương hiệu và nhu cầu dịch vụ khách hàng của cửa hàng bạn, bao gồm việc thiết lập các phản hồi tự động cho các câu hỏi thường gặp.
3. Đào tạo AI: Nhập thông tin liên quan về sản phẩm và dịch vụ của bạn để đào tạo AI. Điều này bao gồm việc tải lên văn bản, hình ảnh và video mà Vanchat sẽ sử dụng để học hỏi và phản hồi chính xác.
4. Khởi chạy và theo dõi: Khi mọi thứ đã sẵn sàng, khởi chạy Vanchat trên cửa hàng của bạn. Theo dõi các tương tác và phản hồi để điều chỉnh hiệu suất và cải thiện sự tương tác với khách hàng.

Các tính năng chính của Vanchat là gì?

• Phản hồi chính xác: Vanchat có thể trả lời chính xác các câu hỏi liên quan đến mua sắm như so sánh sản phẩm, theo dõi đơn hàng và trả hàng, nâng cao sự hài lòng của người dùng.
• Học tập liên tục: AI liên tục học hỏi từ văn bản, hình ảnh và video của cửa hàng bạn theo thời gian thực để cung cấp phản hồi chính xác hơn theo thời gian.
• Tự động hóa các tác vụ: Nó tự động hóa các tác vụ thường xuyên như kiểm tra và cập nhật đơn hàng, cũng như thêm sản phẩm vào giỏ hàng, đơn giản hóa quy trình mua sắm cho khách hàng.
• Gợi ý cá nhân hóa: Vanchat cung cấp các gợi ý sản phẩm cá nhân hóa dựa trên sở thích và thói quen mua sắm của người dùng, giúp tăng tốc quyết định mua hàng.
• Tính năng bán hàng chủ động: Công cụ này gửi nhắc nhở kịp thời về các chương trình giảm giá và xác định nhu cầu tiềm ẩn trong các cuộc trò chuyện, giúp thúc đẩy doanh số.

Vanchat dành cho ai?

Vanchat chủ yếu được thiết kế cho các thương nhân Shopify muốn nâng cao dịch vụ khách hàng và tăng doanh số thông qua tự động hóa. Nó lý tưởng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử ở mọi quy mô muốn cải thiện sự tương tác với khách hàng mà không cần tăng cường nhân viên hỗ trợ. Các nhà bán lẻ muốn cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch, giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi sẽ thấy Vanchat đặc biệt hữu ích. Ngoài ra, các doanh nghiệp muốn tận dụng công nghệ AI để hiểu hành vi và sở thích của khách hàng có thể hưởng lợi rất nhiều từ khả năng của Vanchat.

Các trường hợp sử dụng của Vanchat là gì?

1. Tự động hóa hỗ trợ khách hàng: Vanchat có thể xử lý các câu hỏi thường gặp của khách hàng, giảm tải công việc cho các nhân viên hỗ trợ con người và cải thiện thời gian phản hồi.
2. Gợi ý sản phẩm: AI có thể phân tích hành vi của người dùng và gợi ý các sản phẩm liên quan, nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng doanh số.
3. Quản lý đơn hàng: Vanchat có thể hỗ trợ khách hàng kiểm tra trạng thái đơn hàng, thực hiện cập nhật và thêm sản phẩm vào giỏ hàng, đơn giản hóa quy trình mua hàng.