Supbot

SupBot là gì?

SupBot là một giải pháp hỗ trợ được trang bị AI sáng tạo, được thiết kế để tối ưu hóa hoạt động dịch vụ khách hàng. Bằng cách cho phép các doanh nghiệp đào tạo và triển khai bot hỗ trợ một cách dễ dàng, SupBot nhằm nâng cao tương tác với khách hàng và giảm chi phí hoạt động. Với khả năng thiết lập ngay lập tức và phản hồi tự động, SupBot cung cấp hỗ trợ 24/7, đảm bảo rằng khách hàng nhận được sự trợ giúp nhất quán và kịp thời. Công cụ này đặc biệt có giá trị cho các tổ chức muốn xử lý các câu hỏi lặp đi lặp lại một cách hiệu quả trong khi vẫn duy trì chất lượng hỗ trợ cao.

Cách sử dụng SupBot?

1. Đào tạo Bot: Điền vào các thông tin cần thiết để xác định cách bạn muốn bot hoạt động.
2. Kiểm tra Quy trình: Thực hiện nhiều bài kiểm tra để đảm bảo bot hoạt động như mong muốn.
3. Triển khai: Sao chép và dán mã được cung cấp vào dự án hoặc trang web của bạn để khởi chạy bot.
4. Quản lý Vé: Truy cập và quản lý các vé hỗ trợ từ khách truy cập yêu cầu trợ giúp.

Các tính năng chính của SupBot là gì?

• Phản hồi Tự động: Cung cấp câu trả lời ngay lập tức cho các câu hỏi phổ biến của khách hàng.
• Có sẵn 24/7: Đảm bảo khách hàng nhận được hỗ trợ bất cứ lúc nào.
• Đào tạo Tùy chỉnh: Cho phép doanh nghiệp đào tạo bot bằng dữ liệu cụ thể của họ.
• Hệ thống Quản lý Vé: Quản lý yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả bằng cách tạo vé hỗ trợ.
• Tiết kiệm Chi phí: Giảm chi phí hoạt động liên quan đến hỗ trợ khách hàng bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ thường xuyên.

Ai là người sử dụng SupBot?

SupBot lý tưởng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô cần giải pháp hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Nó phục vụ cho các công ty bị quá tải bởi các câu hỏi lặp đi lặp lại, muốn nâng cao dịch vụ khách hàng mà không làm tăng đáng kể chi phí hoạt động. Dù là một công ty khởi nghiệp cần hỗ trợ cơ bản hay một doanh nghiệp lớn muốn tối ưu hóa hoạt động dịch vụ khách hàng, SupBot cung cấp các công cụ cần thiết để cải thiện thời gian phản hồi và duy trì chất lượng dịch vụ nhất quán.

Các trường hợp sử dụng của SupBot là gì?

1. Hỗ trợ Thương mại điện tử: Trả lời các câu hỏi phổ biến về sản phẩm và trạng thái đơn hàng.
2. Hỗ trợ Kỹ thuật: Cung cấp giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật thường gặp.
3. Thu thập Phản hồi Khách hàng: Thu thập phản hồi của khách hàng thông qua các tương tác tự động.
4. Lên lịch Hẹn: Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt lịch hẹn hoặc tư vấn.
5. Tạo Dẫn: Tương tác với khách hàng tiềm năng qua các cuộc trò chuyện tự động để thu thập thông tin liên hệ.