Ayudoai

Ayudoai là gì?

Ayudoai là một nền tảng hỗ trợ khách hàng được trang bị AI, được thiết kế để nâng cao trải nghiệm khách hàng qua nhiều kênh giao tiếp khác nhau như trò chuyện, email, giọng nói và nhắn tin. Bằng cách cung cấp một hộp thư thống nhất, quy trình làm việc chủ động và thông tin chi tiết theo thời gian thực, Ayudoai giúp các doanh nghiệp mở rộng hoạt động hỗ trợ mà không cần phải mở rộng đội ngũ. Công cụ này tận dụng công nghệ AI để cải thiện năng suất của nhân viên, giảm chi phí và tăng cường sự hài lòng của khách hàng thông qua việc xử lý hiệu quả các yêu cầu và yêu cầu hỗ trợ.

Cách sử dụng Ayudoai?

1. Đăng ký: Truy cập trang web Ayudoai và tạo tài khoản để truy cập nền tảng.
2. Tích hợp các kênh giao tiếp: Kết nối các công cụ giao tiếp khác nhau như WhatsApp, email, Slack và hệ thống điện thoại vào hộp thư thống nhất.
3. Thiết lập quy trình làm việc AI: Sử dụng trình tạo quy trình kéo và thả để tạo các quy trình hỗ trợ tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
4. Đào tạo các đại lý AI của bạn: Nhập cơ sở kiến thức và dữ liệu của tổ chức bạn để đào tạo các đại lý AI cho các tương tác khách hàng hiệu quả.
5. Theo dõi hiệu suất: Sử dụng các tính năng phân tích để có được thông tin chi tiết về hiệu suất của nhân viên và các tương tác với khách hàng, cho phép cải tiến liên tục.

Các tính năng chính của Ayudoai là gì?

• Hộp thư thống nhất: Quản lý các cuộc trò chuyện của khách hàng qua nhiều kênh tại một nơi.
• Quy trình làm việc chủ động: Tự động hóa các quy trình hỗ trợ để nâng cao hiệu quả và thời gian phản hồi.
• Thông tin chi tiết dựa trên AI: Nhận phân tích theo thời gian thực để cải thiện hiệu suất của nhân viên và sự hài lòng của khách hàng.
• Cơ sở kiến thức tùy chỉnh: Đào tạo các đại lý AI bằng dữ liệu cụ thể của tổ chức bạn để đảm bảo phản hồi chính xác.
• Hỗ trợ tích hợp: Kết nối với hơn 2500 ứng dụng và hệ thống hỗ trợ hiện có để hoạt động liền mạch.

Ayudoai dành cho ai?

Ayudoai được thiết kế cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô muốn nâng cao hoạt động hỗ trợ khách hàng thông qua công nghệ AI. Nó đặc biệt có lợi cho các đội ngũ hỗ trợ khách hàng, quản lý helpdesk và các tổ chức nhằm cải thiện hiệu quả dịch vụ mà không cần tăng cường đáng kể lực lượng lao động. Các công ty dựa vào giao tiếp đa kênh và tìm cách tinh giản quy trình hỗ trợ sẽ thấy Ayudoai đặc biệt hữu ích.

Các trường hợp sử dụng của Ayudoai là gì?

1. Tự động hóa hỗ trợ khách hàng: Tự động hóa phản hồi cho các câu hỏi thường gặp của khách hàng trên nhiều nền tảng, giảm thời gian phản hồi.
2. Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu: Sử dụng phân tích theo thời gian thực để xác định xu hướng và cải thiện chiến lược hỗ trợ.
3. Quản lý đa kênh: Tập hợp các tương tác của khách hàng từ các kênh khác nhau vào một giao diện duy nhất để quản lý và phản hồi tốt hơn.