Toma

O que é Toma?

Toma é uma ferramenta inovadora de IA especificamente projetada para concessionárias automotivas, fornecendo agentes de IA que agilizam e melhoram as conversas nas concessionárias. Este sistema operacional avançado é construído para lidar com comunicações diárias, automatizar agendamentos de consultas, qualificar leads e gerenciar consultas de clientes de forma eficiente. Ao se integrar perfeitamente às operações da concessionária, Toma capacita as equipes a se concentrarem em tarefas de alto valor, garantindo que cada interação com o cliente seja tratada de forma rápida e profissional.

Como usar o Toma?

1. Inscreva-se no Toma visitando o site deles e agendando uma demonstração para entender suas capacidades.
2. Integre o Toma com os sistemas existentes da sua concessionária, como agendadores de serviços e software de gerenciamento de clientes.
3. Treine os agentes de IA personalizando sua voz, tom e padrões de resposta para alinhar com a marca da sua concessionária.
4. Monitore as consultas de clientes que chegam e deixe o Toma gerenciar automaticamente agendamentos, acompanhamentos e comunicações rotineiras.
5. Utilize as percepções e análises fornecidas pelo Toma para otimizar as estratégias de atendimento ao cliente da sua concessionária.

Quais são os principais recursos do Toma?

• Automação de Entrada: Lida com todos os pedidos recebidos com respostas em tempo real, reduzindo os tempos de espera para os clientes.
• Agendamento de Serviços: Agenda automaticamente consultas diretamente no seu agendador de serviços e DMS, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
• Recepcionista Completo da Loja: Atua como o primeiro ponto de contato, gerenciando consultas e direcionando pedidos complexos para o membro da equipe apropriado.
• Lembretes Automatizados: Envia mensagens de texto e chamadas automatizadas para lembrar os clientes sobre consultas futuras, reduzindo faltas.
• SMS de Chamada Perdida: Segue instantaneamente com uma mensagem de texto quando uma chamada é perdida, transformando oportunidades perdidas em segundas chances.

Para quem é o Toma?

O Toma é projetado para concessionárias automotivas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente e eficiência operacional. É ideal para gerentes de serviço, equipes de vendas e proprietários de concessionárias que desejam automatizar tarefas rotineiras, melhorar a gestão de leads e garantir que as consultas dos clientes sejam tratadas rapidamente. A ferramenta é especialmente benéfica para concessionárias que enfrentam altos volumes de chamadas ou aquelas que buscam melhorar suas estratégias de engajamento com o cliente.

Quais são os casos de uso do Toma?

1. Gerenciamento de Agendamentos de Serviço: Automatiza o agendamento de consultas de serviço, garantindo que os bays de serviço sejam utilizados de forma eficiente e que as necessidades dos clientes sejam atendidas sem atrasos.
2. Qualificação de Leads: Qualifica leads recebidos com base em critérios predefinidos, ajudando as equipes de vendas a se concentrarem em prospects de alto potencial.
3. Acompanhamento de Clientes: Envia lembretes e mensagens de acompanhamento aos clientes sobre suas consultas, aumentando a satisfação e retenção dos clientes.