Melhores 29 ferramentas Ferramentas de Call Center com IA em 2026

Comunicação perfeita entre clientes e equipes com chamadas ilimitadas, reuniões com inteligência artificial e mensagens integradas - perfeito para pequenas equipes prontas para escalar. Os recursos incluem chamadas e reuniões em HD, transcrições em tempo real e resumos instantâneos de chamadas.

Aumente a produtividade com integrações avançadas, suporte 24/7 e gerenciamento de múltiplos escritórios - ideal para empresas em crescimento que precisam de mais flexibilidade. Inclui tudo no Padrão, além de integrações de CRM essenciais e suporte ao cliente 24/7.

Confiabilidade de nível empresarial com 99,9% de tempo de atividade e escalabilidade ilimitada - projetado para organizações que precisam do melhor. Inclui tudo no Pro, além de acesso seguro com SSO, controles de acesso do usuário e locais de escritório ilimitados.

215 minutos incluídos (R$0,14 por minuto adicional). Sem marca branca. Assistente Inteligente: prompts otimizados automaticamente. Múltiplos LLMs (variantes GPT-5-nano, GPT-4.1-nano, Gemini 2.0 Flash). Vozes ElevenLabs (mais de 20 idiomas). Agentes multilíngues com detecção em tempo real. Pronto para BYOC: integração de troncos SIP. Sincronização do Google Calendar. Interface em 7 idiomas.

992 minutos incluídos (R$0,12 por minuto adicional). Marca branca de branding personalizado. Logotipo, favicon e domínio/URL personalizados. Onboard até 10 clientes. Gerenciamento de assinaturas de clientes. Integração com Stripe. Assistente Inteligente: prompts otimizados automaticamente. Recursos incluídos no plano Básico.

2990 minutos incluídos (R$0,11 por minuto adicional). Onboard até 25 clientes. Recursos incluídos no plano Iniciante.

4990 minutos incluídos (R$0,10 por minuto adicional). Clientes ilimitados. Suporte prioritário. Recursos incluídos no plano Premium.

15000 minutos incluídos (R$0,08 por minuto adicional). Gerente de conta dedicado. Acordo SLA. Conformidade com HIPAA (Acordos BAA). Recursos incluídos no plano Ilimitado.

Pague apenas pelo que você usa com nosso modelo de preços pay-as-you-go para chamadas telefônicas com inteligência artificial.

Para equipes em crescimento. Inclui todos os canais (Telefone, Email, Chat, Social), Base de Conhecimento Externa, Medição de Pesquisa, Detecção de Idioma, Horário Comercial, @Menções e Vinculação de Conversas, Acordos de Nível de Serviço, Equipes de Agentes e Cargas de Trabalho Personalizadas, Integrações Nativas.

Para operações em escala. Inclui tudo no plano de Crescimento, além de Roteamento com Dados Externos, Serviço Centrado no Conhecimento, Detecção de Intenção de IA Padrão, Automação Avançada, Traduções de IA de Conhecimento, Macros, Acesso a Sandbox e Integrações de IA de Terceiros.

Para necessidades empresariais. Inclui tudo no plano Ultimate, além de SSO (Single Sign-On), Detecção de Intenção AI Avançada, Insights Avançados, Funções de Usuário Personalizadas, Múltiplas Organizações, Restrições de Fila e Reivindicação, Limites de API Empresarial e Modelos de E-mail de Saída.

Por usuário, por mês. Teste gratuito disponível. Não é necessário cartão de crédito.

Reuniões ilimitadas, Playbooks ilimitados, Atualizações ilimitadas de CRM, Resumos de chamadas e e-mails de acompanhamento gerados automaticamente, Captura de dados em tempo real para mais de 35 pontos de conversa inteligentes de IA, Modelos de playbook para todas as principais estruturas de vendas, incluindo MEDDIC, SPICED, BANT, Personalização de playbook, Integração de CRM com até 25 campos, Atualizações automáticas no Slack, Resumos de preparação de reuniões com IA, Segurança e conformidade líderes do setor.

Tudo no Pro, além de: Pontos de conversa de IA personalizados ilimitados - capacidade de rastrear e capturar dados para qualquer necessidade ou contexto, Cartões de batalha de vendas impulsionados por IA, Respostas ao vivo, Coaching ao vivo, Relatórios e análises, Resumos de IA personalizados, Visibilidade de dados de CRM em reuniões, Integração de CRM com campos ilimitados, Recursos avançados de CRM (criação de oportunidades, objetos personalizados e mais), Recursos administrativos avançados, SSO SAML com Okta, Gerente de conta dedicado.

Suporte telefônico AI para lojas Shopify. Garantia: Pague $0 até Seth resolver pelo menos 60% das chamadas. Depois, $349/mês. Conhece produtos e políticas, consulta pedidos, lida com devoluções, escalar para sua equipe se necessário, obtém gravações e insights, 1.000 minutos/mês (~500 chamadas), depois $0,19/min. Cancele a qualquer momento.

Suporte telefônico AI para empresas. $1.099+/mês + taxa de configuração. Recursos do plano Crescer, além de configuração personalizada, integrações personalizadas, canal Slack privado, para lojas que lidam com 3.000–1.000.000+ minutos/mês.

Obtenha suporte dedicado por meio de um canal Slack privado.

Obtenha uma integração personalizada entre seu agente telefônico AI e seu sistema.

Mistura de licenças de usuário. Períodos de exclusão e configurações de proteção de dados em toda a organização. Suporte organizacional para configurações de proxy e firewall. Single sign-on (SSO), segurança de nível empresarial e controles administrativos, suporte prioritário e análise de uso.

Funciona perfeitamente para pequenas equipes e startups. Inclui um assento, widget de chat ao vivo para o site, caixa de entrada unificada, conversas ilimitadas e aplicativos móveis (iOS/Android).

Ótimo para pequenas e médias equipes. Tudo no pacote Gratuito, além da integração da API do WhatsApp Business, integração do Twilio (SMS e chamadas), integração de e-mail, integração do Instagram Direct, integração do Facebook Messenger e integração do bot do Telegram.

Ótimo para equipes médias e grandes. Tudo no pacote Padrão, além da integração de comentários do Instagram, integração de comentários do Facebook, Whelp AI, chatbot dinâmico, gerentes de conta dedicados e SDK de chat móvel.

Ótimo para médias e grandes empresas. Fale conosco para integração local, marca branca, recursos personalizados, preços exclusivos, SLA personalizado e onboarding dedicado.

Ideal para indivíduos e pequenas equipes com 1-4 assentos. Acesso ilimitado à prática de simulação de papéis de IA, cenários padrão para chamadas frias e reuniões de descoberta, e e-mails de acompanhamento gerados por IA.

Ideal para equipes em crescimento com um mínimo de 5 assentos. Inclui tudo no plano Profissional, além de limites de uso mais altos e integrações personalizadas.

Ideal para grandes equipes em expansão com um mínimo de 20 assentos. Totalmente personalizável com gerente de conta dedicado e implementação contínua.

Pague conforme o uso, Múltiplas Línguas, Vozes Limitadas

100 Créditos por mês, Muitas Vozes, Acesso ao calendário

150 Créditos por mês, Muitas Vozes, Acesso ao calendário

A base essencial para comunicação automatizada e eficiente com o cliente. Inclui até 100 minutos de chamadas de entrada e saída. 1 número de telefone local dedicado incluído. Roteamento de chamadas inteligente e despacho inteligente. Integração padrão de CRM (HubSpot, Zendesk, Salesforce). Resumos de chamadas de IA para melhor rastreamento. Suporte SMS profissional para comunicação multicanal. Minutos extras: $0.09/min. Números extras: $5/mês.

Ferramentas poderosas para transformar vendas e otimizar o engajamento do cliente. Tudo nos Essenciais, além de: até 300 minutos de chamadas de entrada e saída incluídos. 2 números de telefone locais dedicados incluídos. Discador automático preditivo para maximizar conexões. Latência de voz ultra baixa (< 800ms) para conversas fluidas. Acesso API avançado para integrações personalizadas. Campanhas de SMS em massa para alcançar mais clientes. Roteamento em múltiplos níveis para gerenciamento complexo de chamadas. Minutos extras: $0.09/min. Números extras: $5/mês.

Excelência operacional e suporte de alto nível para crescimento ilimitado. Tudo no Padrão, além de: até 700 minutos de chamadas de entrada e saída incluídos. 5 números de telefone locais dedicados incluídos. Coaching de chamadas em tempo real para melhoria contínua. Análise de sentimentos para entender as emoções dos clientes. Gerente de conta dedicado para suporte personalizado. Conformidade com HIPAA e SOC2 para indústrias regulamentadas. Garantia de SLA (Acordo de Nível de Serviço) personalizado. Single Sign-On (SSO) para simplificar a gestão de acesso. Minutos extras: $0.09/min. Números extras: $5/mês.

Perfeito para operadores solo. Até 100 chamadas/mês, cobertura durante o horário comercial, manuseio básico de FAQ, bilíngue (inglês e espanhol), notificações de chamadas, painel de relatórios básico.

Para empresas de serviços em crescimento. Até 500 chamadas/mês, cobertura 24/7 (noites e fins de semana), sincronização e reserva de calendário ao vivo, qualificação de leads, seguimentos por SMS, painel de análises completo, portal do cliente com estatísticas de chamadas em tempo real, suporte prioritário.

Para empresas de múltiplas localizações. Chamadas ilimitadas, suporte a várias localizações, integração de CRM, voz AI personalizada, gerente de conta dedicado, opção de marca branca, análises e relatórios avançados, portal do cliente com gerenciamento de negócios, solicitações automáticas de avaliações do Google, automação de fluxo de trabalho personalizado, páginas de demonstração de marca branca.

Número de telefone personalizado, 120 minutos de chamadas telefônicas (limite suave) - suficiente para 120 chamadas curtas, Navegar no menu telefônico (IVR) durante a chamada, Modelos gratuitos para prompts de trabalho, Resumo de chamadas gratuito, Suporte básico da comunidade, Chamadas telefônicas extras a $0,6/min.

Tudo no Plano Hobby, 10 horas de chamadas telefônicas (limite suave), Gravação de chamadas, Scripts de chamadas predefinidos, O agente pode transferir a chamada para um humano, Suporte por e-mail - prazo de 3 dias úteis, Chamadas telefônicas extras a $0,5/min.

Tudo no Plano Pro, Inclui 100 horas de chamadas telefônicas, Deixe o NatterGPT lidar com chamadas recebidas, Deixe o NatterGPT ser suporte de vendas/atendimento ao cliente durante chamadas recebidas, Relatório de qualificação de leads para chamadas recebidas, Suporte por e-mail - prazo de 1 dia útil, Suporte telefônico para emergências - prazo de mesmo dia, Chamadas telefônicas extras a $0,35/min.

Tudo o que você precisa para começar. Inclui 1 número de telefone dedicado dos EUA, 150 minutos/mês incluídos, resumos por e-mail, transcrição, gravação, histórico de chamadas no painel e a capacidade de cancelar a qualquer momento.