Melhores 13 ferramentas Ferramentas de Call Center com IA em 2026
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Ferramentas de Call Center com IA são soluções inovadoras que transformam a interação entre empresas e clientes. Com inteligência artificial, elas automatizam processos, melhoram a resposta rápida e personalizam as conversas, aumentando a eficiência e a satisfação dos usuários. Ideal para atendimento 24/7, análise de sentimentos e gestão de demandas, essas ferramentas reduzem custos operacionais e elevam a produtividade. Seja para empresas de pequeno a grande porte, elas oferecem uma alternativa confiável e escalável, garantindo melhores resultados e uma experiência mais fluida para todos os envolvidos.
Hobby
Número de telefone personalizado, 120 minutos de chamadas telefônicas (limite suave) - suficiente para 120 chamadas curtas, Navegar no menu telefônico (IVR) durante a chamada, Modelos gratuitos para prompts de trabalho, Resumo de chamadas gratuito, Suporte básico da comunidade, Chamadas telefônicas extras a $0,6/min.
Pro
Tudo no Plano Hobby, 10 horas de chamadas telefônicas (limite suave), Gravação de chamadas, Scripts de chamadas predefinidos, O agente pode transferir a chamada para um humano, Suporte por e-mail - prazo de 3 dias úteis, Chamadas telefônicas extras a $0,5/min.
Business
Tudo no Plano Pro, Inclui 100 horas de chamadas telefônicas, Deixe o NatterGPT lidar com chamadas recebidas, Deixe o NatterGPT ser suporte de vendas/atendimento ao cliente durante chamadas recebidas, Relatório de qualificação de leads para chamadas recebidas, Suporte por e-mail - prazo de 1 dia útil, Suporte telefônico para emergências - prazo de mesmo dia, Chamadas telefônicas extras a $0,35/min.
Para as informações de preços mais recentes, visite este link: https://gnbly.com/
Os preços estão sujeitos a alterações. Por favor, visite o site oficial para obter as informações de preços mais atualizadas.
AI Call Center
NatterGPT — Deixe a IA cuidar das suas chamadas comerciais
Hobby
Número de telefone personalizado, 120 minutos de chamadas (limite suave) - suficiente para 120 chamadas curtas, Navegar no menu telefônico (IVR) durante a chamada, Modelos gratuitos para solicitações de trabalho, Resumo de chamadas gratuito, Suporte básico da comunidade, Chamadas adicionais a $0,6/min.
Pro
Tudo no Plano Hobby, 10 horas de chamadas (limite suave), Gravação de chamadas, Scripts de chamadas predefinidos, O agente pode transferir a chamada para um humano, Suporte por e-mail - resposta em 3 dias úteis, Chamadas adicionais a $0,5/min.
Business
Tudo no Plano Pro, Inclui 100 horas de chamadas, Deixe o NatterGPT lidar com chamadas recebidas, Deixe o NatterGPT ser o suporte de vendas/atendimento ao cliente durante as chamadas recebidas, Relatório de qualificação de leads para chamadas recebidas, Suporte por e-mail - resposta em 1 dia útil, Suporte telefônico para emergências - resposta no mesmo dia, Chamadas adicionais a $0,35/min.
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Os preços estão sujeitos a alterações. Por favor, visite o site oficial para obter as informações de preços mais atualizadas.
Prós
- Sempre Disponível: Pi está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pronta para conversar, ajudar e apoiar.
- Conversas Empáticas: Pi é projetada para ter interações de apoio e empatia, melhorando a qualidade das conversas.
- Aprendizado Contínuo: Pi evolui com cada interação, entendendo melhor os usuários ao longo do tempo.
Contras
- Preocupações com Privacidade: Alguns usuários expressaram preocupações sobre privacidade, especialmente em relação ao tratamento de dados e à capacidade do aplicativo de lembrar informações pessoais.
- Inconsistência na Memória: Usuários relataram casos em que Pi esqueceu ou confundiu detalhes de conversas anteriores, levando a problemas de confiança.
Callin
Callin oferece agentes de voz AI personalizáveis para gerenciamento eficiente de chamadas e leads.
Básico
215 minutos incluídos (R$0,14 por minuto adicional). Sem marca branca. Assistente Inteligente: prompts otimizados automaticamente. Múltiplos LLMs (variantes GPT-5-nano, GPT-4.1-nano, Gemini 2.0 Flash). Vozes ElevenLabs (mais de 20 idiomas). Agentes multilíngues com detecção em tempo real. Pronto para BYOC: integração de troncos SIP. Sincronização do Google Calendar. Interface em 7 idiomas.
Iniciante
992 minutos incluídos (R$0,12 por minuto adicional). Marca branca de branding personalizado. Logotipo, favicon e domínio/URL personalizados. Onboard até 10 clientes. Gerenciamento de assinaturas de clientes. Integração com Stripe. Assistente Inteligente: prompts otimizados automaticamente. Recursos incluídos no plano Básico.
Premium
2990 minutos incluídos (R$0,11 por minuto adicional). Onboard até 25 clientes. Recursos incluídos no plano Iniciante.
Ilimitado
4990 minutos incluídos (R$0,10 por minuto adicional). Clientes ilimitados. Suporte prioritário. Recursos incluídos no plano Premium.
Crescimento+
15000 minutos incluídos (R$0,08 por minuto adicional). Gerente de conta dedicado. Acordo SLA. Conformidade com HIPAA (Acordos BAA). Recursos incluídos no plano Ilimitado.
Para as informações de preços mais recentes, visite este link: https://callin.io/pricing/
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Bland Ai
Bland AI | Automate Phone Calls with Conversational AI for Enterprises
Prós
- Modelos Treinados sob Medida: A Bland Ai oferece ajustes finos de modelos usando suas gravações e transcrições, proporcionando uma solução personalizada para empresas.
- Infraestrutura Dedicada: A Bland Ai fornece servidores e GPUs dedicados, garantindo alto desempenho e confiabilidade para os usuários.
- Comunicação Omnicanal: A plataforma suporta chamadas, SMS e chat, permitindo comunicação perfeita em vários canais.
- Proteção de Dados: A Bland Ai garante que todos os dados estejam criptografados de forma segura em servidores dedicados, aumentando a segurança dos dados dos clientes.
Pague conforme o uso
Pague apenas pelo que você usa com nosso modelo de preços pay-as-you-go para chamadas telefônicas com inteligência artificial.
Para as informações de preços mais recentes, visite este link: https://insighto.ai/
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Autocalls Ai Ai Phone Communications
Automate phone calls with AI agents | Autocalls
Prós
- Sistemas de Telefone AI Sem Código: A plataforma permite aos usuários criar sistemas de chamadas telefônicas AI sem codificação, tornando-o acessível a um público mais amplo.
- Suporte Multilíngue: Autocalls suporta mais de 100 idiomas e diversos sotaques, atendendo a um público global com centenas de opções de vozes naturais.
- Disponibilidade 24/7: Os agentes de voz AI podem gerenciar chamadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que as consultas dos clientes sejam abordadas imediatamente.
- Planos de Preços Flexíveis: A ferramenta oferece vários planos de preços que atendem a diferentes tamanhos e necessidades de negócios, proporcionando opções para expansão conforme necessário.
Contras
- Informações limitadas sobre recursos avançados: O site não fornece informações detalhadas sobre os recursos ou capacidades avançadas dos agentes AI.
- Possível curva de aprendizado: Embora a plataforma seja sem código, os usuários ainda podem enfrentar uma curva de aprendizado na configuração e integração dos agentes AI com sistemas existentes.
One Ai
OneAI | Agentes de Telefone de IA para Chamadas Externas, Qualificação e Ativação
Prós
- Força de Trabalho Elástica: A plataforma permite a implantação de uma força de trabalho elástica de agentes de IA que podem operar 24 horas por dia, 7 dias por semana, realizando chamadas semelhantes a humanas sem pausas.
- Altas Taxas de Conversão: One Ai possui uma taxa de conversão de 35-55%, indicando capacidades eficazes de geração de leads.
- Retorno de Chamada em Tempo Real: O sistema garante um retorno de chamada em tempo real com um tempo de resposta de menos de 8 segundos desde a captura do lead até a chamada.
- Alto ROI: Os usuários podem esperar até 5 vezes mais reuniões por dólar investido, destacando a relação custo-benefício da plataforma.
Callzen Ai
ConvoZen.AI: Leading AI-Driven Conversational Intelligence Platform
Prós
- Transcrição Multilíngue: ConvoZen oferece transcrição multilíngue de primeira linha, suportando mais de 8 idiomas e dialetos, melhorando a acessibilidade para diversos usuários.
- Recursos Abrangentes: A ferramenta inclui uma variedade de recursos, como insights de IA, análise de sentimento, auditorias de conformidade e relatórios personalizados, atendendo às diversas necessidades empresariais.
- Garantia de Qualidade Automatizada: ConvoZen automatiza a garantia de qualidade e a monitorização de conformidade, garantindo 100% de aderência durante as interações com os clientes.
Voyp Voice Over Your Phone
Voyp - Voice Over Your Phone - Your AI Call Agent
Grátis
Pague conforme o uso, Múltiplas Línguas, Vozes Limitadas
Mensal
100 Créditos por mês, Muitas Vozes, Acesso ao calendário
Anual
150 Créditos por mês, Muitas Vozes, Acesso ao calendário
Para as informações de preços mais recentes, visite este link: https://voyp.app/
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Essenciais
A base essencial para comunicação automatizada e eficiente com o cliente. Inclui até 100 minutos de chamadas de entrada e saída. 1 número de telefone local dedicado incluído. Roteamento de chamadas inteligente e despacho inteligente. Integração padrão de CRM (HubSpot, Zendesk, Salesforce). Resumos de chamadas de IA para melhor rastreamento. Suporte SMS profissional para comunicação multicanal. Minutos extras: $0.09/min. Números extras: $5/mês.
Padrão
Ferramentas poderosas para transformar vendas e otimizar o engajamento do cliente. Tudo nos Essenciais, além de: até 300 minutos de chamadas de entrada e saída incluídos. 2 números de telefone locais dedicados incluídos. Discador automático preditivo para maximizar conexões. Latência de voz ultra baixa (< 800ms) para conversas fluidas. Acesso API avançado para integrações personalizadas. Campanhas de SMS em massa para alcançar mais clientes. Roteamento em múltiplos níveis para gerenciamento complexo de chamadas. Minutos extras: $0.09/min. Números extras: $5/mês.
Premium
Excelência operacional e suporte de alto nível para crescimento ilimitado. Tudo no Padrão, além de: até 700 minutos de chamadas de entrada e saída incluídos. 5 números de telefone locais dedicados incluídos. Coaching de chamadas em tempo real para melhoria contínua. Análise de sentimentos para entender as emoções dos clientes. Gerente de conta dedicado para suporte personalizado. Conformidade com HIPAA e SOC2 para indústrias regulamentadas. Garantia de SLA (Acordo de Nível de Serviço) personalizado. Single Sign-On (SSO) para simplificar a gestão de acesso. Minutos extras: $0.09/min. Números extras: $5/mês.
Para as informações de preços mais recentes, visite este link: https://www.zencall.ai/
Os preços estão sujeitos a alterações. Por favor, visite o site oficial para obter as informações de preços mais atualizadas.
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