Melhores 105 ferramentas Ferramentas de Atendimento ao Cliente com IA em 2026
Dialpad, Freshworks, Helpdesk, AI Customer Service, Sitegpt, Sierraai, Callin, Polyai, Forethoughtai, Salesrobot são as melhores ferramentas pagas / gratuitas de Ferramentas de Atendimento ao Cliente com IA.
Ferramentas de atendimento ao cliente com IA transformam a forma como as empresas interagem com seus consumidores. Com inteligência artificial, elas proporcionam respostas rápidas, personalizadas e precisas, reduzindo custos e aumentando a satisfação do cliente. Essas soluções são ideais para suporte 24/7, automação de processos repetitivos e análise de feedback em tempo real. Ao integrar IA ao atendimento, as organizações ganham eficiência, escalabilidade e insights valiosos para melhorar suas estratégias de serviço. A inteligência artificial também permite que equipes humanas foquem em interações mais complexas, tornando o suporte mais humano e eficaz.
Dialpad combina chamadas, mensagens e reuniões em uma única plataforma impulsionada por IA.
Padrão
Comunicação perfeita entre clientes e equipes com chamadas ilimitadas, reuniões com inteligência artificial e mensagens integradas - perfeito para pequenas equipes prontas para escalar. Os recursos incluem chamadas e reuniões em HD, transcrições em tempo real e resumos instantâneos de chamadas.
Pro
Aumente a produtividade com integrações avançadas, suporte 24/7 e gerenciamento de múltiplos escritórios - ideal para empresas em crescimento que precisam de mais flexibilidade. Inclui tudo no Padrão, além de integrações de CRM essenciais e suporte ao cliente 24/7.
Enterprise
Confiabilidade de nível empresarial com 99,9% de tempo de atividade e escalabilidade ilimitada - projetado para organizações que precisam do melhor. Inclui tudo no Pro, além de acesso seguro com SSO, controles de acesso do usuário e locais de escritório ilimitados.
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Os preços estão sujeitos a alterações. Por favor, visite o site oficial para obter as informações de preços mais atualizadas.
Freshworks oferece soluções de serviço impulsionadas por IA para suporte ao cliente e TI.
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Gerencie o suporte ao cliente de forma eficiente com o HelpDesk.
Plano da Equipe
Para equipes em crescimento com necessidades de nível básico. Usuários pagos com funções de administrador ou agente, visualizadores gratuitos ilimitados, 5 equipes, 5 endereços de encaminhamento, 5 endereços de resposta, um domínio personalizado, 5 modelos de e-mail, 5 regras ativas, 5 campos personalizados ativados.
Plano de Negócios
Para empresas com operações de várias marcas. Usuários pagos com funções de administrador ou agente, visualizadores gratuitos ilimitados, 100 equipes, 100 endereços de encaminhamento, 100 endereços de resposta, 100 domínios personalizados, 100 modelos de e-mail, 50 regras ativas, 20 campos personalizados ativados.
Solução Empresarial
Para corporações que exigem uma abordagem individual. Os preços são personalizados com base nas necessidades específicas da organização.
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O Userpilot ajuda equipes de produtos a oferecer experiências personalizadas dentro do aplicativo para aumentar as métricas de crescimento em todas as etapas da jornada do usuário.
Prós
- Treinamento Personalizado do Chatbot: O SiteGPT permite que os usuários treinem um chatbot personalizado com base no conteúdo do seu site, garantindo que as respostas estejam alinhadas com a voz da marca.
- Suporte ao Cliente 24/7: A ferramenta fornece respostas automáticas, permitindo suporte ao cliente de qualidade disponível 24/7.
- Integração com Ferramentas Populares: O SiteGPT possui integrações diretas com plataformas como Crisp, Intercom e Zendesk, melhorando sua funcionalidade dentro dos fluxos de trabalho existentes.
- Teste Gratuito e Cancelamento Flexível: Oferece um teste gratuito de 7 dias e a possibilidade de cancelar a qualquer momento, facilitando para os usuários testarem o serviço sem compromisso.
- Suporte Multilíngue: Suporta mais de 95 idiomas, tornando-o acessível para uma base de usuários diversificada.
A Sierra oferece uma plataforma para criar e gerenciar agentes de IA para aprimorar a experiência do cliente.
Prós
- Estúdio de Agentes Amigável ao Usuário: O Estúdio de Agentes da Sierra permite que as equipes de experiência do cliente construam e gerenciem agentes sem codificação, tornando-o acessível para usuários não técnicos.
- Insights Abrangentes: A plataforma oferece ferramentas robustas de análise e experimentação para medir o desempenho dos agentes e melhorar continuamente as interações com os clientes.
- Interação de Voz Natural: Os agentes de IA da Sierra podem se comunicar naturalmente por meio do suporte telefônico, aumentando o engajamento do cliente e reforçando a identidade da marca.
Callin oferece agentes de voz AI personalizáveis para gerenciamento eficiente de chamadas e leads.
Básico
215 minutos incluídos (R$0,14 por minuto adicional). Sem marca branca. Assistente Inteligente: prompts otimizados automaticamente. Múltiplos LLMs (variantes GPT-5-nano, GPT-4.1-nano, Gemini 2.0 Flash). Vozes ElevenLabs (mais de 20 idiomas). Agentes multilíngues com detecção em tempo real. Pronto para BYOC: integração de troncos SIP. Sincronização do Google Calendar. Interface em 7 idiomas.
Iniciante
992 minutos incluídos (R$0,12 por minuto adicional). Marca branca de branding personalizado. Logotipo, favicon e domínio/URL personalizados. Onboard até 10 clientes. Gerenciamento de assinaturas de clientes. Integração com Stripe. Assistente Inteligente: prompts otimizados automaticamente. Recursos incluídos no plano Básico.
Premium
2990 minutos incluídos (R$0,11 por minuto adicional). Onboard até 25 clientes. Recursos incluídos no plano Iniciante.
Ilimitado
4990 minutos incluídos (R$0,10 por minuto adicional). Clientes ilimitados. Suporte prioritário. Recursos incluídos no plano Premium.
Crescimento+
15000 minutos incluídos (R$0,08 por minuto adicional). Gerente de conta dedicado. Acordo SLA. Conformidade com HIPAA (Acordos BAA). Recursos incluídos no plano Ilimitado.
Para as informações de preços mais recentes, visite este link: https://callin.io/pricing/
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A Polyai oferece atendimento ao cliente impulsionado por IA com interação personalizada em grande escala.
Preços do Agente de Voz
O uso contínuo do agente de voz é cobrado por minuto, o que inclui melhorias de desempenho proativas, manutenção e suporte 24/7. Todos os planos incluem um sistema de suporte, incluindo um portal de tickets na web e uma linha de suporte de emergência 24/7/365, os mais altos padrões de segurança de dados com infraestrutura de dados 24/7, certificados de conformidade e auditorias e testes regulares, 99,9% de SLA para tempo de atividade em suas linhas telefônicas, monitoramento e melhoria para manutenção e desempenho do sistema, atualizações para os recursos mais recentes do sistema para garantir desempenho de classe mundial e uma pilha tecnológica em constante evolução construída com a tecnologia mais recente e de melhor qualidade para o melhor desempenho.
Para as informações de preços mais recentes, visite este link: https://poly.ai/pricing
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Forethoughtai automatiza o suporte ao cliente com soluções avançadas de IA.
Empresarial
A solução completa de suporte por IA. Tudo no profissional, além de: API Forethought, detecção de lacunas na base de conhecimento e criação de artigos, detecção e geração de lacunas no Autoflow, segurança e conformidade avançadas, suporte avançado.
Para as informações de preços mais recentes, visite este link: https://forethought.ai/pricing
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Prós
- Automação Eficaz de Outreach: O SalesRobot permite que os usuários enviem automaticamente mensagens para centenas de pessoas por e-mail e LinkedIn toda semana, ajudando a gerar leads de forma eficiente.
- Interface Amigável ao Usuário: A interface do usuário é descrita como bonita e fácil de usar, facilitando a navegação e utilização do software.
- Preço Competitivo: O SalesRobot oferece diversos planos de preços que se ajustam às necessidades dos usuários, proporcionando tarifas competitivas para diferentes níveis de serviço.
Contras
- Limitações de Funcionalidade no Plano Básico: O plano básico inclui apenas uma campanha ativa e cotas diárias limitadas, o que pode não ser suficiente para operações maiores.
FastBots permite que empresas criem chatbots de IA que oferecem suporte ao cliente 24/7 usando seus próprios dados.
Empresarial
Para grandes equipes com necessidades avançadas. Limites, segurança e suporte personalizados.
Essencial
Para pequenas equipes que estão começando. Inclui Fontes de Conhecimento, Integrações e mais.
Negócios
Para equipes em crescimento que desejam mais personalização e recursos. Inclui tudo no Essencial, além de Tradução de Chat e Chat ao Vivo.
Premium
Limites mais altos e controle de marca. Inclui tudo no Business, além da opção de remover 'Powered By FastBots'.
Revendedor
White-label FastBots para clientes com sua marca. Inclui tudo no Premium, além de Domínio Personalizado e Chatbots White-Label.
Para as informações de preços mais recentes, visite este link: https://fastbots.ai/home#pricing
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AI Agents platform | AI Customer Service Tool | Watermelon
Prós
- Alta Taxa de Automação: O agente de IA pode lidar automaticamente com até 96% das perguntas dos clientes, reduzindo significativamente a carga de trabalho dos agentes humanos.
- Disponibilidade 24/7: O agente de IA fornece atendimento ao cliente 24 horas por dia, garantindo que as consultas sejam respondidas a qualquer momento.
- Opções de Personalização: O widget de chat pode ser personalizado para se adequar perfeitamente à marca com opções de personalização ilimitadas.
Coaching e IA
Desbloqueie o poder dos Agentes de Vendas de IA com recursos como Gravação e Transcrição, Resumo de IA, Acompanhamento de IA, Sincronização de CRM de IA, Pontuação de IA, Cartões de Pontuação Personalizados, Inteligência de Conversação, Insights de Go-To-Market, Feedback de Produto, Insights de Desempenho e Integrações (Discadores, Calendário, CRMs).
Licença de visualizador
Acesse todas as gravações da sua equipe. Analise relatórios, obtenha insights.
Enterprise
Onboarding personalizado, suporte premium, gerente de conta dedicado, segurança e controle avançados, e tudo no Coaching e IA.
Para as informações de preços mais recentes, visite este link: https://demodesk.com/pricing
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Prós
- Integração com Canais de Comunidade: Mava integra-se com Telegram, Slack e Discord, permitindo gerenciar tickets de suporte de vários canais em uma única caixa de entrada compartilhada.
- Suporte AI: O Mava AI pode ser treinado em minutos usando bases de conhecimento existentes, fornecendo respostas perspicazes e permitindo a transferência suave para humanos.
- Interface Amigável ao Usuário: Mava oferece uma interface simples e poderosa que permite que os agentes de suporte lidem com consultas com facilidade.
- Plano Gratuito para Comunidades Menores: Mava oferece um plano gratuito que permite gerenciar até 100 solicitações de suporte por mês, permitindo que os usuários testem a plataforma.
- Sem Limites de Membros da Equipe: Não há limite para o número de usuários que podem ser adicionados em nenhum plano, facilitando a colaboração em equipe sem custos adicionais.
Contras
- Funcionalidades Avançadas Limitadas no Plano Gratuito: Algumas funcionalidades avançadas estão disponíveis apenas em planos pagos, o que pode limitar a experiência dos usuários do plano gratuito.
- Dependência da Base de Conhecimento Existente: A eficácia do suporte AI depende fortemente da qualidade da base de conhecimento existente fornecida pelo usuário.
Automatize interações com clientes usando os agentes de IA da Insighto.
Pague conforme o uso
Pague apenas pelo que você usa com nosso modelo de preços pay-as-you-go para chamadas telefônicas com inteligência artificial.
Para as informações de preços mais recentes, visite este link: https://insighto.ai/
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Transforme o atendimento ao cliente com IA que se integra perfeitamente a mais de 7.000 aplicativos.
Gratuito
Para testes e pequenos experimentos. Inclui 1 chatbot de IA, 100 créditos/mês (até 650 respostas), 250K caracteres de memória, compartilhamento em sites ilimitados, personalidade personalizada do chatbot e suporte Discord.
Iniciante
Para indivíduos e pequenas empresas. Tudo no plano Gratuito + 5 chatbots de IA, 3.000 créditos/mês (até 20.000 respostas), 25M caracteres de memória/chatbot, salvar conversas, entrada de voz, painel de análise, integrações Zapier, suporte prioritário e 1 domínio personalizado.
Avançado
Para equipes em crescimento que buscam escalar. Tudo no plano Iniciante + 10 chatbots de IA, 12.500 créditos/mês (até 83.000 respostas), 50M caracteres de memória/chatbot, remover 'Powered by Dante', geração de leads de IA, integração com WhatsApp, CSS personalizado, transferência humana (10 assentos), gerenciamento de equipe (3 assentos) e 5 domínios personalizados.
Profissional
Para empresas de alto volume. Tudo no plano Avançado + 50 chatbots de IA, 50.000 créditos/mês (até 330.000 respostas), 200M caracteres de memória/chatbot, integração de API, gerente de conta dedicado, garantia de SLA de tempo de atividade, use sua própria API OpenAI, modelos LLM avançados, gerenciamento de equipe (10 assentos) e 50 domínios personalizados.
Enterprise
Para grandes organizações com necessidades personalizadas. Tudo no plano Profissional + chatbots de IA ilimitados, respostas ilimitadas/mês, memória ilimitada, integrações personalizadas, assentos de equipe ilimitados e domínios personalizados ilimitados.
Para as informações de preços mais recentes, visite este link: https://www.dante-ai.com/pricing
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Dixa é uma plataforma de atendimento ao cliente projetada para marcas de ecommerce, aumentando a eficiência por meio de soluções baseadas em IA.
Crescimento
Para equipes em crescimento. Inclui todos os canais (Telefone, Email, Chat, Social), Base de Conhecimento Externa, Medição de Pesquisa, Detecção de Idioma, Horário Comercial, @Menções e Vinculação de Conversas, Acordos de Nível de Serviço, Equipes de Agentes e Cargas de Trabalho Personalizadas, Integrações Nativas.
Ultimate
Para operações em escala. Inclui tudo no plano de Crescimento, além de Roteamento com Dados Externos, Serviço Centrado no Conhecimento, Detecção de Intenção de IA Padrão, Automação Avançada, Traduções de IA de Conhecimento, Macros, Acesso a Sandbox e Integrações de IA de Terceiros.
Prime
Para necessidades empresariais. Inclui tudo no plano Ultimate, além de SSO (Single Sign-On), Detecção de Intenção AI Avançada, Insights Avançados, Funções de Usuário Personalizadas, Múltiplas Organizações, Restrições de Fila e Reivindicação, Limites de API Empresarial e Modelos de E-mail de Saída.
Para as informações de preços mais recentes, visite este link: https://www.dixa.com/
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Wonderchat: AI Chatbot for Your Website | AI Agents for Customer Service
Plano Gratuito
Comece com 20 mensagens gratuitas. Crie um chatbot com qualquer link de site ou PDF de sua escolha.
Plano LITE
Começa em $0,02 por mensagem. Permite que seu chatbot leia vários links de sites.
Plano Empresarial
Soluções personalizadas para empresas. Entre em contato conosco para preços.
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Transforme interações com clientes em insights acionáveis com Level AI.
Prós
- Insights abrangentes do cliente: O Level AI fornece insights acionáveis ao analisar interações com clientes, ajudando as empresas a entender tendências e melhorar as experiências do cliente.
- Garantia de qualidade automatizada: A plataforma oferece garantia de qualidade automatizada para cada interação, garantindo pontuação e visibilidade consistentes sem a necessidade de amostragem manual.
- Suporte ao agente em tempo real: O Level AI equipa os agentes com assistência em tempo real durante as interações com os clientes, melhorando seu desempenho e garantindo a conformidade com as políticas da empresa.
Automate phone calls with AI agents | Autocalls
Prós
- Sistemas de Telefone AI Sem Código: A plataforma permite aos usuários criar sistemas de chamadas telefônicas AI sem codificação, tornando-o acessível a um público mais amplo.
- Suporte Multilíngue: Autocalls suporta mais de 100 idiomas e diversos sotaques, atendendo a um público global com centenas de opções de vozes naturais.
- Disponibilidade 24/7: Os agentes de voz AI podem gerenciar chamadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que as consultas dos clientes sejam abordadas imediatamente.
- Planos de Preços Flexíveis: A ferramenta oferece vários planos de preços que atendem a diferentes tamanhos e necessidades de negócios, proporcionando opções para expansão conforme necessário.
Contras
- Informações limitadas sobre recursos avançados: O site não fornece informações detalhadas sobre os recursos ou capacidades avançadas dos agentes AI.
- Possível curva de aprendizado: Embora a plataforma seja sem código, os usuários ainda podem enfrentar uma curva de aprendizado na configuração e integração dos agentes AI com sistemas existentes.
