Jochemai

O que é Jochem?

Jochem é uma solução alimentada por IA projetada para fornecer respostas instantâneas a perguntas de clientes e funcionários dentro da sua pilha de ferramentas existente. Esta ferramenta inovadora simplifica o suporte de segunda linha, conectando perguntas a especialistas relevantes dentro da organização, melhorando continuamente a base de conhecimento. Com Jochem, as empresas podem economizar tempo, reduzir a dependência de funcionários específicos e melhorar a eficiência operacional geral, abordando rapidamente as perguntas sem a necessidade de vasculhar arquivos ou artigos.

Como usar o Jochem?

1. Integração: Conecte o Jochem com sua pilha de ferramentas existente, como Slack ou outras plataformas de comunicação.
2. Entrada de Consulta: Os usuários podem inserir suas perguntas diretamente na interface, onde o Jochem analisará e buscará respostas relevantes.
3. Correspondência de Especialistas: Se o Jochem não conseguir encontrar uma resposta, ele combinará inteligentemente a consulta com um especialista dentro da empresa para assistência adicional.
4. Atualização da Base de Conhecimento: O Jochem captura as novas informações fornecidas pelo especialista e atualiza a base de conhecimento, garantindo aprendizado contínuo.

Quais são os principais recursos do Jochem?

• Respostas Instantâneas: Fornece respostas rápidas a perguntas de clientes e funcionários.
• Correspondência Inteligente de Especialistas: Conecta automaticamente perguntas aos especialistas internos certos quando as respostas não são encontradas.
• Aprendizado Contínuo: Captura novos conhecimentos e atualiza automaticamente a base de conhecimento.
• Interface Amigável: Simplifica o processo de fazer perguntas sem navegar por documentação extensa.
• Integrações: Funciona perfeitamente com ferramentas existentes como Slack para comunicação aprimorada.

Para quem é o Jochem?

O Jochem é voltado para organizações que buscam aprimorar seus sistemas de suporte ao cliente e aos funcionários. É ideal para equipes de atendimento ao cliente, departamentos de RH e qualquer negócio que necessite de gestão eficiente do conhecimento e resolução rápida de consultas. Empresas que operam em ambientes complexos e têm a necessidade de recuperação rápida e confiável de informações acharão o Jochem particularmente benéfico.

Quais são os casos de uso do Jochem?

1. Suporte ao Cliente: Respondendo rapidamente a perguntas de clientes sobre serviços, preços ou procedimentos.
2. Integração de Funcionários: Ajudando novos funcionários com perguntas comuns sobre políticas ou procedimentos da empresa.
3. Gestão do Conhecimento: Atualizando e melhorando continuamente a base de conhecimento para reduzir consultas repetitivas e melhorar os tempos de resposta.