Emmidesk

O que é o Emmidesk?

Emmidesk é uma solução de helpdesk tudo-em-um projetada para otimizar as operações comerciais para provedores de serviços gerenciados (MSPs), empresas de suporte de TI, oficinas de reparo e pequenas empresas. Ao integrar tickets, reparos, faturamento e um portal de clientes personalizado em uma única plataforma, o Emmidesk elimina a necessidade de várias ferramentas díspares que muitas vezes não se comunicam entre si. Esta ferramenta simplifica o gerenciamento de interações com clientes, trabalhos e faturamento, permitindo que as empresas operem de forma mais eficiente e eficaz com apenas um login e um processo de faturamento.

Como usar o Emmidesk?

1. Inscreva-se para um teste gratuito: Visite o site da Emmidesk e clique no botão 'Iniciar teste gratuito'. Preencha o formulário de registro para criar sua conta sem precisar de um cartão de crédito.
2. Configure seu espaço de trabalho: Após fazer login, personalize seu espaço de trabalho ativando ou desativando seções e renomeando-as para atender às necessidades do seu negócio.
3. Conecte seu e-mail: Integre seu serviço de e-mail (como Microsoft 365 ou Gmail) para converter automaticamente e-mails recebidos em tickets de suporte.
4. Gerencie tickets e faturas: Use o painel para visualizar e gerenciar todos os seus tickets, trabalhos e faturas em um só lugar.
5. Explore os recursos: Familiarize-se com recursos adicionais como configuração do portal do cliente, faturamento e gerenciamento de tickets para otimizar suas operações.

Quais são os principais recursos do Emmidesk?

• Plataforma Unificada: Combina tickets, reparos, faturamento e portais de clientes em uma interface fácil de usar.
• Seções Personalizáveis: Permite que os usuários ativem ou desativem seções e as renomeiem de acordo com as necessidades do seu negócio.
• Integração de E-mail: Converte automaticamente e-mails em tickets, simplificando o processo de suporte sem a necessidade de regras de encaminhamento manuais.
• Preços Acessíveis: Oferece um modelo de preços simples de £10,50 por assento por mês, sem custos ocultos.
• Portal do Cliente: Fornece um portal personalizado para os clientes acompanharem seus tickets e faturas, aumentando o engajamento do cliente.
• Suporte Multi-Indústria: Projetado para vários setores, incluindo TI, oficinas de reparo, profissões e pequenas empresas.

Para quem é o Emmidesk?

O Emmidesk é voltado para uma ampla gama de usuários, incluindo empresas de suporte de TI, provedores de serviços gerenciados (MSPs), oficinas de reparo de computadores e telefones, profissionais autônomos e pequenas empresas que dependem de sistemas de tickets para atendimento ao cliente e faturamento. É particularmente benéfico para organizações que buscam consolidar várias funções — como suporte ao cliente, faturamento e gerenciamento de trabalhos — em uma única plataforma fácil de usar, aumentando assim a produtividade e o engajamento do cliente.

Quais são os casos de uso do Emmidesk?

1. Empresas de Suporte de TI: Otimize o gerenciamento de tickets e processos de faturamento para equipes de suporte de TI, permitindo o manuseio eficiente de consultas e reparos de clientes.
2. Oficinas de Reparos: Gerencie reparos de clientes e faturamento de forma integrada em uma única plataforma, melhorando o fluxo de trabalho e a satisfação do cliente.
3. Pequenas Empresas: Utilize o Emmidesk para consolidar várias funções de negócios, como suporte ao cliente, faturamento e gerenciamento de trabalhos em uma única ferramenta fácil de usar.