Deskday

O que é DeskDay?

DeskDay é uma plataforma inovadora de Automação de Serviços Profissionais (PSA) impulsionada por IA, especificamente projetada para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Esta plataforma revoluciona a forma como os MSPs gerenciam suas operações, oferecendo uma solução de help desk multicanal que se integra perfeitamente com ferramentas como Microsoft Teams, aplicativos móveis e portais web. O principal objetivo do DeskDay é simplificar os processos de suporte, gerenciamento de tickets, rastreamento de tempo e faturamento, permitindo que os MSPs ofereçam serviços eficientes e eficazes a seus clientes. Ao aproveitar a IA e a automação de fluxos de trabalho, o DeskDay melhora a experiência de suporte tanto para os técnicos quanto para os usuários finais, tornando-se uma ferramenta vital para MSPs modernos e em crescimento.

Como usar o DeskDay?

1. Inscreva-se: Visite o site do DeskDay e crie uma conta selecionando a opção 'Começar Teste Gratuito'. Siga as instruções para registrar seus dados.
2. Configure seu Perfil: Após o registro, faça login e configure seu perfil, incluindo os detalhes e preferências da sua organização.
3. Integre Ferramentas: Conecte o DeskDay com suas ferramentas existentes, como Microsoft Teams, QuickBooks ou qualquer outro software que você use para uma integração perfeita.
4. Crie Tickets: Use o recurso de help desk baseado em chat para criar, rastrear e gerenciar tickets de suporte diretamente da plataforma ou através de canais integrados como Teams ou dispositivos móveis.
5. Utilize Automação: Aproveite as ferramentas de automação de fluxo de trabalho sem código para simplificar processos como atribuição de tickets e notificações aos clientes.

Quais são os principais recursos do DeskDay?

• Help Desk Conversacional: A primeira experiência de ticketing baseada em chat do mundo, adaptada para MSPs.
• Automação do Help Desk: Oferece gerenciamento de tickets sem cliques, mãos livres, para aumentar a eficiência.
• Suporte Multicanal: Permite que os usuários enviem tickets através de vários canais, incluindo Microsoft Teams, aplicativos móveis e portais web.
• Gerenciamento de Projetos: Facilita o rastreamento e gerenciamento de projetos com ferramentas de monitoramento e colaboração em tempo real.
• Faturamento e Contratos: Simplifica o processo de faturamento, tornando-o eficiente e sem complicações.
• Relatórios: Fornece ferramentas de relatórios abrangentes para maximizar a eficiência operacional.
• Folhas de Ponto: Rastreio inteligente de horas faturáveis em todos os pontos de contato.
• Garantia de Qualidade: Garante altos padrões em tickets, projetos e folhas de ponto.

Para quem é o DeskDay?

O DeskDay é especificamente projetado para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) de pequeno a médio porte que buscam escalar suas operações de forma eficaz. É ideal para MSPs que desejam reduzir a carga de trabalho de suas equipes técnicas enquanto melhoram a velocidade e a qualidade de seus serviços de suporte. A plataforma também é adequada para equipes de TI dentro de organizações que requerem uma abordagem moderna, eficiente e impulsionada por IA para gerenciamento de serviços e suporte.

Quais são os casos de uso do DeskDay?

1. Gerenciamento de Tickets: Os MSPs podem gerenciar tickets de suporte ao cliente de forma eficiente através de uma interface unificada, garantindo resoluções rápidas e maior satisfação do cliente.
2. Rastreamento de Projetos: As equipes podem rastrear o progresso dos projetos, gerenciar tarefas e colaborar efetivamente usando as ferramentas integradas de gerenciamento de projetos do DeskDay.
3. Faturamento Automatizado: O DeskDay simplifica o processo de faturamento automatizando a geração de faturas com base no tempo rastreado e no trabalho concluído, garantindo faturamento pontual e preciso.