Roojoom

Roojoom이란 무엇인가요?

Roojoom은 중소기업(SMB)부터 대기업까지 모든 규모의 비즈니스를 위해 맞춤형 AI 기반 솔루션을 제공하는 혁신적인 플랫폼입니다. Roojoom의 핵심 초점은 개인화된 여정 오케스트레이션을 통해 고객 경험을 향상시키는 것으로, 비즈니스가 다양한 접점에서 고객 상호작용을 효과적으로 관리할 수 있도록 합니다. 고급 AI 기능을 통해 Roojoom은 사용자 행동에 동적으로 적응하는 맞춤형 고객 여정을 생성하여 성장과 참여를 촉진합니다.

Roojoom을 어떻게 사용하나요?

1. 계정 등록: Roojoom 웹사이트를 방문하여 플랫폼에 접근하기 위해 계정을 생성하세요.
2. 목표 정의: Roojoom 고객 여정 모델(CJM)을 활용하여 비즈니스 목표와 원하는 고객 상호작용을 정리하세요.
3. 고객 여정 구성: 목표에 맞는 관련 행동 유도 및 메시지를 선택하여 개인화된 고객 여정을 설정하세요.
4. 기존 시스템과 통합: 현재 CRM 또는 기타 비즈니스 도구와 Roojoom을 연결하여 데이터 흐름을 원활하게 하고 기능을 향상시키세요.
5. 모니터링 및 최적화: Roojoom에서 제공하는 분석을 사용하여 고객 상호작용을 추적하고 실시간 데이터를 기반으로 여정을 최적화하세요.

Roojoom의 주요 기능은 무엇인가요?

• AI 기반 여정 오케스트레이션: 사용자 행동 및 선호도에 따라 개인화된 고객 여정을 자동으로 생성합니다.
• 옴니채널 지원: 여러 참여 채널을 원활하게 통합하여 통합된 고객 경험을 제공합니다.
• 자동 생성된 사용자 경험: 코딩 없이 웹 기반 사용자 경험을 생성하여 설정 과정을 단순화합니다.
• 동적 적응: 고객 행동에 따라 실시간으로 고객 상호작용을 조정하여 참여도와 전환율을 향상시킵니다.
• 분석 및 보고: 고객 행동 및 여정 효과성에 대한 통찰력을 제공하여 비즈니스 전략을 개선하는 데 도움을 줍니다.

Roojoom은 누구를 위한 것인가요?

Roojoom은 기업 마케팅 및 영업 리더, SMB 소프트웨어 파트너, 고객 서비스 팀 등 다양한 사용자층을 위해 설계되었습니다. 이 솔루션은 개인화된 경험을 통해 고객 참여를 향상시키려는 비즈니스를 위해 제공됩니다. 고객 여정을 간소화하고 서비스 효율성을 개선하려는 기업은 Roojoom을 특히 유용하게 사용할 수 있습니다. 또한, SMB 파트너는 Roojoom의 AI 음성 지원을 활용하여 고객에게 향상된 서비스를 제공할 수 있어 다양한 비즈니스 요구에 적합한 다목적 도구입니다.

Roojoom의 사용 사례는 무엇인가요?

1. 고객 온보딩: 신규 고객을 위한 온보딩 프로세스를 간소화하여 초기 상호작용을 개인화된 안내로 제공합니다.
2. 고객 유지: 기존 고객을 재참여시키기 위해 과거 행동 및 선호도를 기반으로 타겟 캠페인을 구현합니다.
3. 서비스 문제 해결: AI를 사용하여 고객이 인간 상담원에게 에스컬레이션하기 전에 셀프 서비스 옵션을 안내하여 효율성과 만족도를 향상시킵니다.