Helploom

헬플룸이란 무엇인가요?

헬플룸은 기업에 무제한 고객 지원 기능을 제공하도록 설계된 저렴하고 간단한 고객 지원 소프트웨어입니다. 최소한의 디자인과 투명한 가격으로 헬플룸은 기업이 고객 상호작용을 손쉽게 관리할 수 있도록 합니다. 사용자 친화적으로 설계되어 있어 기업이 라이브 채팅 및 도움말 센터를 신속하게 설정할 수 있어 고객 지원을 보다 접근 가능하고 효율적으로 만듭니다.

헬플룸을 어떻게 사용하나요?

1. 가입하기: 헬플룸 웹사이트를 방문하여 '무료 체험하기'를 클릭하여 계정을 만드세요.
2. 채팅 위젯 추가: 제공된 스크립트를 복사하여 웹사이트 HTML에 붙여넣어 라이브 채팅 기능을 통합하세요.
3. 설정 사용자화: 선택적으로 API를 사용하여 사용자를 식별하고 채팅 경험을 사용자화하세요.
4. 라이브 시작: 설정 후 고객이 채팅 위젯을 통해 귀하에게 연락할 수 있습니다.

헬플룸의 주요 기능은 무엇인가요?

• 무제한 라이브 채팅: 메시지나 사용자 수에 제한 없이 고객과 소통할 수 있습니다.
• 도움말 센터: 기사와 강력한 검색 기능을 갖춘 포괄적인 도움말 센터를 생성할 수 있습니다.
• AI 에이전트: 24/7 지원을 위한 AI 챗봇을 활용하여 지식 기반에서 학습하고 필요에 따라 인간 에이전트에게 에스컬레이션합니다.
• 이메일 알림: 새로운 요청에 대한 알림을 받고 채팅을 종료한 고객과 후속 조치를 취할 수 있습니다.
• 사용자화: 도움말 센터의 외관을 브랜드에 맞게 조정할 수 있습니다.

헬플룸은 누구를 위한 것인가요?

헬플룸은 간단하고 비용 효율적인 고객 지원 솔루션을 찾는 중소기업을 위해 설계되었습니다. 전통적인 고객 지원 도구와 관련된 복잡성과 높은 비용 없이 고객 서비스 경험을 향상시키고자 하는 팀에 적합합니다. 전자상거래 플랫폼, SaaS 회사 및 서비스 제공업체와 같이 고객과 실시간으로 소통해야 하는 기업은 헬플룸을 특히 유용하게 사용할 수 있습니다.

헬플룸의 사용 사례는 무엇인가요?

1. 전자상거래 지원: 제품, 배송 및 반품에 대한 문의에 즉각적인 고객 지원 제공.
2. SaaS 고객 지원: 소프트웨어 기능을 탐색하는 사용자에게 기술 지원 및 안내 제공.
3. 리드 생성: 라이브 채팅을 통해 잠재 고객과 소통하여 리드를 확보하고 전환율을 높입니다.