2026년 최고의 105개 AI 고객 서비스 도구 도구
Dialpad, Freshworks, Helpdesk, AI Customer Service, Sitegpt, Sierraai, Callin, Polyai, Forethoughtai, Salesrobot는(은) 최고의 유료/무료 AI 고객 서비스 도구 도구입니다.
AI 고객 서비스 도구는 기업의 고객 지원을 더 빠르고 정확하게 만듭니다. 이 도구는 대화형 인공지능을 활용해 자동으로 질문에 답변하고 문제를 해결합니다. 고객의 입장에서 자연스럽게 대화를 이어가며, 복잡한 요청도 효과적으로 처리할 수 있습니다. 특히, 다양한 언어와 문맥을 이해하고, 고객의 요구에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공합니다. 이는 인력 비용을 절감하고, 고객 만족도를 높이는 데 기여합니다. 기업이 가장 중요한 고객 경험을 향상시키고, 운영 효율성을 극대화할 수 있도록 돕습니다.
표준
무제한 통화, AI 기반 회의 및 내장 메시징을 통해 원활한 고객 및 팀 커뮤니케이션 - 확장을 준비하는 소규모 팀에 적합합니다. 기능에는 HD 통화 및 회의, 실시간 전사 및 즉각적인 통화 요약이 포함됩니다.
프로
고급 통합, 24/7 지원 및 다중 사무소 관리를 통해 생산성을 높이세요 - 더 많은 유연성이 필요한 성장하는 비즈니스에 이상적입니다. 표준의 모든 기능과 함께 주요 CRM 통합 및 24/7 고객 지원이 포함됩니다.
기업
99.9%의 가동 시간과 무제한 확장성을 갖춘 기업급 신뢰성 - 최고의 서비스를 필요로 하는 조직을 위해 구축되었습니다. 프로의 모든 기능과 함께 SSO를 통한 안전한 액세스, 사용자 액세스 제어 및 무제한 사무실 위치가 포함됩니다.
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가격은 변경될 수 있습니다. 최신 가격 정보는 공식 웹사이트를 방문하세요.
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팀 플랜
초급 요구 사항이 있는 성장하는 팀을 위한 것입니다. 관리자 또는 에이전트 역할을 가진 유료 사용자, 무제한 무료 뷰어, 5개 팀, 5개 포워딩 주소, 5개 회신 주소, 하나의 사용자 지정 도메인, 5개 이메일 템플릿, 5개 활성 규칙, 5개 활성화된 사용자 지정 필드가 포함됩니다.
비즈니스 플랜
다중 브랜드 운영을 하는 기업을 위한 것입니다. 관리자 또는 에이전트 역할을 가진 유료 사용자, 무제한 무료 뷰어, 100개 팀, 100개 포워딩 주소, 100개 회신 주소, 100개 사용자 지정 도메인, 100개 이메일 템플릿, 50개 활성 규칙, 20개 활성화된 사용자 지정 필드가 포함됩니다.
기업 솔루션
개별 접근이 필요한 기업을 위한 것입니다. 가격은 조직의 특정 요구 사항에 따라 맞춤화됩니다.
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Userpilot은 제품 팀이 사용자 여정의 모든 단계에서 성장 지표를 증가시키기 위해 개인화된 인앱 경험을 제공할 수 있도록 도와줍니다.
AI 고객 서비스의 주요 기능은 무엇인가요?
- 개인화된 인앱 경험: 사용자 행동 및 선호도에 따라 맞춤형 경험을 생성합니다.
- 사용자 분석: 사용자 참여 및 제품 사용을 추적하여 사용자가 제품과 어떻게 상호작용하는지 이해합니다.
- 피드백 수집: 인앱 설문조사 및 마이크로 설문조사를 구현하여 애플리케이션 내에서 사용자 통찰력과 피드백을 직접 수집합니다.
- 세션 재생: 세션 재생 기능을 통해 사용자 여정을 시각화하여 문제점과 개선할 영역을 식별할 수 있습니다.
- 통합 기능: 다른 도구 및 플랫폼과 원활하게 통합하여 데이터 동기화 및 사용자 경험을 향상시킵니다.
장점
- 개인화된 챗봇 교육: SiteGPT는 사용자가 웹사이트 콘텐츠에 기반하여 맞춤형 챗봇을 훈련시킬 수 있도록 하여, 응답이 브랜드의 목소리에 맞춰지도록 합니다.
- 24/7 고객 지원: 이 도구는 자동 응답 기능을 제공하여 24시간 고객 지원을 가능하게 합니다.
- 인기 도구와의 통합: SiteGPT는 Crisp, Intercom 및 Zendesk와 같은 플랫폼과 직접 통합되어 기존 워크플로우 내에서 기능을 향상시킵니다.
- 무료 체험 및 유연한 취소: 7일 무료 체험과 언제든지 취소할 수 있는 옵션을 제공하여 사용자가 부담 없이 서비스를 테스트할 수 있습니다.
- 다국어 지원: 95개 이상의 언어를 지원하여 다양한 사용자에게 접근할 수 있습니다.
장점
- 사용자 친화적인 에이전트 스튜디오: 시애라의 에이전트 스튜디오는 고객 경험 팀이 코딩 없이 에이전트를 구축하고 관리할 수 있도록 하여 비기술 사용자도 접근할 수 있도록 합니다.
- 포괄적인 통찰력: 이 플랫폼은 에이전트 성과를 측정하고 고객 상호작용을 지속적으로 개선하기 위한 강력한 분석 및 실험 도구를 제공합니다.
- 자연스러운 음성 상호작용: 시애라의 AI 에이전트는 전화 지원을 통해 자연스럽게 소통할 수 있어 고객 참여를 향상시키고 브랜드 아이덴티티를 강화합니다.
기본
215분 포함(추가 분당 $0.14). 화이트 라벨 없음. 스마트 마법사: 자동 최적화된 프롬프트. 여러 LLM(GPT-5-nano, GPT-4.1-nano, Gemini 2.0 Flash 변형). ElevenLabs 음성(20개 이상의 언어). 실시간 감지가 가능한 다국어 에이전트. BYOC 준비 완료: SIP 트렁크 통합. Google 캘린더 동기화. 7개 언어 인터페이스.
스타터
992분 포함(추가 분당 $0.12). 화이트 라벨 맞춤 브랜딩. 맞춤 로고, 파비콘 및 도메인/URL. 최대 10명의 클라이언트 온보딩. 클라이언트 구독 관리. Stripe 통합. 스마트 마법사: 자동 최적화된 프롬프트. 기본 요금제의 기능 포함.
성장+
15000분 포함(추가 분당 $0.08). 전담 계정 관리자. SLA 계약. HIPAA 준수(BAA 계약). 무제한 요금제의 기능 포함.
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음성 에이전트 요금제
음성 에이전트의 지속적인 사용은 분당 요금제로 책정되며, 여기에는 능동적인 성능 개선, 유지 관리 및 24/7 지원이 포함됩니다. 모든 요금제에는 웹 티켓 포털과 24/7 긴급 지원 전화선이 포함된 지원 시스템, 24/7 데이터 인프라를 갖춘 최고 수준의 데이터 보안, 준수 인증서 및 정기적인 감사와 테스트, 전화선 가동 시간에 대한 99.9% SLA, 유지 관리 및 시스템 성능 모니터링 및 개선, 최고의 성능을 보장하기 위한 최신 시스템 기능으로의 업그레이드, 최고의 성능을 위한 최신 및 최고의 기술로 구축된 지속적으로 발전하는 기술 스택이 포함됩니다.
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기업
완벽한 AI 지원 솔루션. 전문가의 모든 기능에 추가하여: Forethought API, 지식 기반 격차 감지 및 기사 생성, 자동 흐름 격차 감지 및 생성, 고급 보안 및 규정 준수, 고급 지원.
최신 가격 정보는 이 링크를 방문하세요: https://forethought.ai/pricing
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세일즈로봇이란 무엇인가요?
세일즈로봇은 콜드 아웃리치를 위해 특별히 설계된 선도적인 세일즈 참여 도구입니다. 이 혁신적인 플랫폼은 자동화된 LinkedIn 메시징 및 콜드 이메일 캠페인을 통해 잠재 고객에게 도달하는 과정을 간소화합니다. 고급 AI 기술을 활용하여 세일즈로봇은 사용자가 개인화된 메시지, 음성 메모 및 비디오를 보낼 수 있게 하여 참여율을 크게 향상시킵니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 기능을 갖춘 세일즈로봇은 아웃리치 노력을 최적화하고 전환율을 개선하려는 B2B 세일즈 팀 및 에이전시를 위해 맞춤 설계되었습니다.
비즈니스
더 많은 사용자 정의 및 기능을 원하는 성장하는 팀을 위한 것입니다. 필수 항목의 모든 것과 채팅 번역 및 실시간 채팅이 포함됩니다.
리셀러
고객에게 귀하의 브랜드에 대한 화이트 라벨 FastBots를 제공합니다. 프리미엄의 모든 것과 사용자 지정 도메인 및 화이트 라벨 챗봇이 포함됩니다.
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장점
- 높은 자동화 비율: AI 에이전트는 고객 질문의 최대 96%를 자동으로 처리하여 인간 에이전트의 업무 부담을 크게 줄입니다.
- 24/7 서비스 제공: AI 에이전트는 연중무휴 고객 서비스를 제공하여 언제든지 문의를 처리합니다.
- 맞춤형 옵션: 채팅 위젯은 무한한 맞춤형 옵션으로 브랜드에 완벽하게 맞출 수 있습니다.
코칭 및 AI
AI 판매 에이전트의 강력한 기능을 활용하여 녹음 및 전사, AI 요약, AI 후속 조치, AI CRM 동기화, AI 점수 매기기, 맞춤형 점수 카드, 대화 인텔리전스, 시장 통찰력, 제품 피드백, 성과 통찰력 및 통합(다이얼러, 캘린더, CRM)과 같은 기능을 제공합니다.
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장점
- 커뮤니티 채널 통합: Mava는 Telegram, Slack 및 Discord와 통합되어 다양한 채널에서 지원 티켓을 하나의 공유 수신함에서 관리할 수 있습니다.
- AI 지원: Mava AI는 기존 지식 기반을 사용하여 몇 분 안에 훈련할 수 있으며, 통찰력 있는 응답을 제공하고 원활한 인간 인계가 가능합니다.
- 사용자 친화적인 인터페이스: Mava는 지원 대리인이 문의를 쉽게 처리할 수 있도록 간단하면서도 강력한 인터페이스를 제공합니다.
- 소규모 커뮤니티를 위한 무료 플랜: Mava는 월 100개의 지원 요청을 관리할 수 있는 무료 플랜을 제공하여 사용자가 플랫폼을 테스트할 수 있도록 합니다.
- 팀원 수에 제한 없음: 모든 플랜에서 사용자 추가에 제한이 없으며, 추가 비용 없이 팀 협업을 촉진합니다.
단점
- 무료 플랜의 고급 기능 제한: 일부 고급 기능은 유료 플랜에서만 사용할 수 있어 무료 사용자에게 제한을 둘 수 있습니다.
- 기존 지식 기반에 의존: AI 지원의 효과는 사용자가 제공한 기존 지식 기반의 품질에 크게 의존합니다.
사용한 만큼 지불
AI 기반 전화 통화에 대한 사용량에 따라 지불하는 요금제를 통해 사용한 만큼만 지불하세요.
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가격은 변경될 수 있습니다. 최신 가격 정보는 공식 웹사이트를 방문하세요.
무료
테스트 및 소규모 실험을 위한 것입니다. 1개의 AI 챗봇, 월 100 크레딧(최대 650 응답), 250K 문자 메모리, 무제한 웹사이트 공유, 맞춤형 챗봇 성격 및 Discord 지원이 포함됩니다.
시작하기
개인 및 소규모 비즈니스를 위한 것입니다. 무료 플랜의 모든 기능 + 5개의 AI 챗봇, 월 3,000 크레딧(최대 20,000 응답), 각 챗봇에 대해 25M 문자 메모리, 대화 저장, 음성 입력, 분석 대시보드, Zapier 통합, 우선 지원 및 1개의 맞춤 도메인이 포함됩니다.
고급
확장을 원하는 성장 팀을 위한 것입니다. 스타터 플랜의 모든 기능 + 10개의 AI 챗봇, 월 12,500 크레딧(최대 83,000 응답), 각 챗봇에 대해 50M 문자 메모리, 'Powered by Dante' 제거, AI 리드 생성, WhatsApp 통합, 사용자 정의 CSS, 인적 인수인계(10석), 팀 관리(3석) 및 5개의 맞춤 도메인이 포함됩니다.
전문가
고용량 비즈니스를 위한 것입니다. 고급 플랜의 모든 기능 + 50개의 AI 챗봇, 월 50,000 크레딧(최대 330,000 응답), 각 챗봇에 대해 200M 문자 메모리, API 통합, 전담 계정 관리자, 가동 시간 SLA 보장, 자체 OpenAI API 사용, 고급 LLM 모델, 팀 관리(10석) 및 50개의 맞춤 도메인이 포함됩니다.
기업
맞춤형 요구가 있는 대규모 조직을 위한 것입니다. 프로 플랜의 모든 기능 + 무제한 AI 챗봇, 매월 무제한 응답, 무제한 메모리, 맞춤형 통합, 무제한 팀 좌석 및 무제한 맞춤형 도메인이 포함됩니다.
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가격은 변경될 수 있습니다. 최신 가격 정보는 공식 웹사이트를 방문하세요.
성장
성장하는 팀을 위한 것입니다. 모든 채널(전화, 이메일, 채팅, 소셜), 외부 지식 기반, 설문 조사 측정, 언어 감지, 근무 시간, @멘션 및 대화 링크, 서비스 수준 계약, 에이전트 팀 및 사용자 정의 작업 부하, 기본 통합이 포함됩니다.
궁극적
확장 작업을 위한 것입니다. 성장 계획의 모든 내용을 포함하며 외부 데이터와의 라우팅, 지식 중심 서비스, 표준 AI 의도 감지, 고급 자동화, 지식 AI 번역, 매크로, 샌드박스 액세스 및 제3자 AI 통합이 포함됩니다.
프라임
기업의 요구를 위한 것입니다. 궁극적인 계획의 모든 내용을 포함하며 SSO(싱글 사인온), 고급 AI 의도 감지, 고급 통찰력, 사용자 정의 사용자 역할, 여러 조직, 대기열 및 청구 제한, 엔터프라이즈 API 한도 및 아웃바운드 이메일 템플릿이 포함됩니다.
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Wonderchat: AI Chatbot for Your Website | AI Agents for Customer Service
장점
- 종합 고객 통찰력: Level AI는 고객 상호작용을 분석하여 실행 가능한 통찰력을 제공하여 기업이 트렌드를 이해하고 고객 경험을 개선하는 데 도움을 줍니다.
- 자동화된 품질 보증: 이 플랫폼은 모든 상호작용에 대해 자동화된 품질 보증을 제공하여 일관된 점수와 가시성을 보장하며 수동 샘플링이 필요하지 않습니다.
- 실시간 에이전트 지원: Level AI는 고객 상호작용 중 에이전트에게 실시간 지원을 제공하여 성과를 향상시키고 회사 정책 준수를 보장합니다.
Automate phone calls with AI agents | Autocalls
Autocalls Ai 전화 통신이란 무엇인가요?
Autocalls Ai 전화 통신은 AI 음성 에이전트를 사용하여 전화 통화를 자동화하는 혁신적인 플랫폼입니다. 이 도구는 기업이 수신 및 발신 전화를 효율적으로 관리할 수 있도록 하여, 통화가 놓치는 일이 없고 고객 상호작용이 간소화되도록 보장합니다. 코드 없는 설정으로 Autocalls는 사용자가 기술 지원, 예약, 고객 지원 등 다양한 작업을 처리할 수 있는 맞춤형 AI 전화 통화 시스템을 만들 수 있게 해 주며, 궁극적으로 리드 전환 및 운영 효율성을 향상시킵니다.
