Deskday

DeskDay란 무엇인가요?

DeskDay는 관리 서비스 제공업체(MSP)를 위해 특별히 설계된 혁신적인 AI 기반 전문 서비스 자동화(PSA) 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 MSP가 운영을 관리하는 방식을 혁신적으로 변화시켜 Microsoft Teams, 모바일 애플리케이션 및 웹 포털과 같은 도구와 원활하게 통합되는 다채널 서비스 데스크 솔루션을 제공합니다. DeskDay의 주요 목표는 지원, 티켓 발행, 시간 추적 및 청구 프로세스를 간소화하여 MSP가 고객에게 효율적이고 효과적인 서비스를 제공할 수 있도록 하는 것입니다. AI와 워크플로 자동화를 활용함으로써 DeskDay는 기술자와 최종 사용자 모두를 위한 지원 경험을 향상시켜 현대적이고 성장하는 MSP에 필수적인 도구가 됩니다.

DeskDay를 어떻게 사용하나요?

1. 가입하기: DeskDay 웹사이트를 방문하여 '무료 체험 시작' 옵션을 선택하여 계정을 만드세요. 안내에 따라 정보를 등록하세요.
2. 프로필 설정: 등록 후 로그인하여 조직의 세부정보 및 선호도를 포함한 프로필을 설정하세요.
3. 도구 통합: Microsoft Teams, QuickBooks 또는 사용 중인 다른 소프트웨어와 DeskDay를 연결하여 원활한 통합을 이루세요.
4. 티켓 생성: 채팅 기반 서비스 데스크 기능을 사용하여 플랫폼 또는 Teams와 모바일과 같은 통합 채널을 통해 지원 티켓을 생성, 추적 및 관리하세요.
5. 자동화 활용: 코드 없는 워크플로 자동화 도구를 활용하여 티켓 할당 및 고객 알림과 같은 프로세스를 간소화하세요.

DeskDay의 주요 기능은 무엇인가요?

• 대화형 서비스 데스크: MSP를 위해 맞춤화된 세계 최초의 채팅 기반 티켓 발행 경험.
• 서비스 데스크 자동화: 효율성을 높이기 위한 제로 클릭, 핸즈프리 티켓 관리 제공.
• 다채널 지원: Microsoft Teams, 모바일 앱 및 웹 포털을 포함한 다양한 채널을 통해 티켓 제출 가능.
• 프로젝트 관리: 실시간 모니터링 및 협업 도구를 통해 프로젝트를 추적하고 관리할 수 있도록 지원.
• 청구 및 계약: 청구 프로세스를 간소화하여 효율적이고 번거롭지 않게 만듭니다.
• 보고서: 운영 효율성을 극대화하기 위한 포괄적인 보고 도구 제공.
• 근무 시간 기록: 모든 접점에서 청구 가능한 시간을 지능적으로 추적.
• 품질 보증: 티켓 발행, 프로젝트 및 근무 시간 기록에서 높은 기준을 보장.

DeskDay는 누구를 위한 것인가요?

DeskDay는 운영을 효과적으로 확장하려는 중소형 관리 서비스 제공업체(MSP)를 위해 특별히 설계되었습니다. 기술 팀의 업무 부담을 줄이면서 지원 서비스의 속도와 품질을 향상시키려는 MSP에 이상적입니다. 이 플랫폼은 서비스 관리 및 지원에 대한 현대적이고 효율적이며 AI 기반 접근 방식을 요구하는 조직 내 IT 팀에도 적합합니다.

DeskDay의 사용 사례는 무엇인가요?

1. 티켓 관리: MSP는 통합된 인터페이스를 통해 고객 지원 티켓을 효율적으로 관리하여 신속한 해결과 향상된 고객 만족도를 보장할 수 있습니다.
2. 프로젝트 추적: 팀은 DeskDay의 통합 프로젝트 관리 도구를 사용하여 프로젝트 진행 상황을 추적하고, 작업을 관리하며 효과적으로 협업할 수 있습니다.
3. 자동화된 청구: DeskDay는 추적된 시간과 완료된 작업을 기반으로 청구서 생성을 자동화하여 청구 프로세스를 간소화하고 적시의 정확한 청구를 보장합니다.