Toma

Qu'est-ce que Toma ?

Toma est un outil d'IA innovant spécifiquement conçu pour les concessions automobiles, fournissant des agents d'IA qui rationalisent et améliorent les conversations au sein de la concession. Ce système d'exploitation avancé est conçu pour gérer les communications quotidiennes, automatiser la prise de rendez-vous, qualifier les prospects et gérer efficacement les demandes des clients. En s'intégrant parfaitement aux opérations de la concession, Toma permet aux équipes de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée tout en garantissant que chaque interaction avec le client est traitée rapidement et professionnellement.

Comment utiliser Toma ?

1. Inscrivez-vous à Toma en visitant leur site Web et en réservant une démonstration pour comprendre ses capacités.
2. Intégrez Toma avec les systèmes existants de votre concession, tels que les planificateurs de services et les logiciels de gestion des clients.
3. Formez les agents d'IA en personnalisant leur voix, leur ton et leurs modèles de réponse pour les aligner sur la marque de votre concession.
4. Surveillez les demandes des clients entrants et laissez Toma gérer automatiquement les rendez-vous, les suivis et les communications de routine.
5. Utilisez les informations et les analyses fournies par Toma pour optimiser les stratégies de service client de votre concession.

Quelles sont les principales caractéristiques de Toma ?

• Automatisation des entrées : Gère toutes les demandes entrantes avec des réponses en temps réel, réduisant les temps d'attente pour les clients.
• Planification de services : Réserve automatiquement des rendez-vous directement dans votre planificateur de services et DMS, garantissant qu'aucune opportunité n'est manquée.
• Réceptionniste de magasin complet : Agit comme le premier point de contact, gérant les demandes et orientant les demandes complexes vers le membre d'équipe approprié.
• Rappels automatisés : Envoie des textos et des appels automatisés pour rappeler aux clients leurs rendez-vous à venir, réduisant ainsi les absences.
• SMS d'appel manqué : Suit instantanément avec un texto lorsqu'un appel est manqué, transformant les occasions manquées en secondes chances.

Pour qui est Toma ?

Toma est conçu pour les concessions automobiles cherchant à améliorer leur service client et leur efficacité opérationnelle. Il est idéal pour les responsables de service, les équipes de vente et les propriétaires de concessions qui souhaitent automatiser les tâches de routine, améliorer la gestion des prospects et garantir que les demandes des clients sont traitées rapidement. L'outil est particulièrement bénéfique pour les concessions connaissant un volume d'appels élevé ou celles cherchant à améliorer leurs stratégies d'engagement client.

Quels sont les cas d'utilisation de Toma ?

1. Gestion des rendez-vous de service : Automatise la réservation des rendez-vous de service, garantissant que les baies de service sont utilisées efficacement et que les besoins des clients sont satisfaits sans retard.
2. Qualification des prospects : Qualifie les prospects entrants en fonction de critères prédéfinis, aidant les équipes de vente à se concentrer sur les prospects à fort potentiel.
3. Suivi des clients : Envoie des rappels et des messages de suivi aux clients concernant leurs rendez-vous, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélisation des clients.