Tidio

¿Qué es Tidio?

Tidio es un asistente de IA gratuito diseñado para mejorar la productividad dentro de los sistemas de helpdesk existentes. Conocido como Tidio Copilot, esta herramienta se integra a la perfección con plataformas como Zendesk, Intercom, Gorgias y Gmail, permitiendo a los equipos de servicio al cliente automatizar respuestas y agilizar la comunicación. Tidio Copilot utiliza IA para analizar conversaciones pasadas y generar respuestas precisas y alineadas con la marca, reduciendo así la carga de trabajo de los agentes de servicio al cliente en hasta un 30%. Esta herramienta es ideal para empresas que buscan mejorar la eficiencia de su servicio al cliente sin necesidad de migraciones adicionales de plataformas.

¿Cómo usar Tidio?

1. Instala la extensión gratuita de Tidio para Chrome desde la Chrome Web Store.
2. Crea una cuenta gratuita de Tidio registrándote en el sitio web de Tidio.
3. Agrega el contenido de tu base de conocimientos existente, como preguntas frecuentes e información del sitio web, para asegurar respuestas precisas.
4. Comienza a usar Tidio Copilot permitiéndole sugerir respuestas basadas en conversaciones anteriores, que puedes modificar o usar directamente.

¿Cuáles son las principales características de Tidio?

• Sugerencias impulsadas por IA: Genera automáticamente respuestas basadas en interacciones previas a través de varios canales.
• Integración con plataformas de helpdesk: Compatible con plataformas populares como Zendesk, Intercom, Gorgias y Gmail.
• Base de conocimientos personalizada: Los usuarios pueden ingresar sus propias preguntas frecuentes y contenido del sitio web para respuestas personalizadas.
• No se requiere migración de plataforma: Opera como una extensión de Chrome, superponiendo sugerencias en los sistemas de helpdesk existentes.
• Seguridad de nivel empresarial: Asegura la protección de datos con medidas de seguridad de primer nivel, cifrado y cumplimiento con GDPR/CCPA.

¿Para quién es Tidio?

Tidio está diseñado para equipos de servicio al cliente y empresas que desean mejorar la eficiencia de su soporte al cliente. Es particularmente beneficioso para empresas que utilizan plataformas de helpdesk como Zendesk, Intercom, Gorgias y Gmail. Esta herramienta se adapta a organizaciones que buscan automatizar respuestas, mejorar los tiempos de respuesta y reducir la carga de trabajo de los agentes humanos, lo que la hace ideal para pequeñas y medianas empresas enfocadas en el crecimiento y la satisfacción del cliente.

¿Cuáles son los casos de uso de Tidio?

1. Automatización de consultas de clientes: Tidio puede manejar preguntas comunes de los clientes, permitiendo que los agentes se concentren en problemas más complejos.
2. Mejora de los tiempos de respuesta: Al proporcionar sugerencias instantáneas, Tidio ayuda a los agentes a responder más rápidamente a las consultas de los clientes, mejorando la satisfacción general del cliente.
3. Agilización de la comunicación: La herramienta se integra con plataformas existentes, permitiendo un flujo de trabajo sin interrupciones en los procesos actuales.