Roarkai

Was ist Roarkai?

Roarkai ist ein innovatives Voice-AI-Überwachungs- und Testtool, das entwickelt wurde, um die Qualität und Zuverlässigkeit von Sprachinteraktionen zu verbessern. Es fungiert als Sicherheitsnetz für Teams, sodass sie potenzielle Probleme erkennen können, bevor sie die Kunden erreichen. Mit Roarkai können Benutzer Anrufe überwachen, Simulationen durchführen und Fehler in umsetzbare Tests umwandeln, um sicherzustellen, dass Sprach-AI-Systeme reibungslos und effizient arbeiten. Die Plattform ist für Entwickler und Teams konzipiert, die Sprach-AI-Lösungen mit Vertrauen bereitstellen möchten, und nutzt umfassende Analysen und Testmöglichkeiten.

Wie verwendet man Roarkai?

1. Registrierung: Erstellen Sie ein Konto auf der Roarkai-Website, um auf die Plattform zuzugreifen.
2. Integration mit Ihrer Sprachplattform: Verwenden Sie die Ein-Klick-Integrationsfunktion, um Roarkai mit Ihren bestehenden Sprach-AI-Systemen wie VAPI oder LiveKit zu verbinden.
3. Anrufe überwachen: Beginnen Sie mit der Überwachung von Sprachinteraktionen, indem Sie Echtzeitdaten erfassen und über 40 integrierte Metriken analysieren.
4. Simulationen durchführen: Richten Sie Simulationen ein, um Ihre Sprachagenten mit verschiedenen Personas und Szenarien zu testen.
5. Leistung bewerten: Nutzen Sie die Evaluatoren, um die Anrufqualität und Leistung zu bewerten und notwendige Anpassungen basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen vorzunehmen.

Was sind die Hauptmerkmale von Roarkai?

• Überwachung & Bewertung: Verfolgen Sie über 40 Anrufmetriken, führen Sie Mehrsprecheranalysen durch und führen Sie automatische Bewertungen durch.
• Simulationen & Tests: Führen Sie End-to-End-Simulationen durch, um Sprachagenten in realen Szenarien zu testen, einschließlich der automatisierten Testfallgenerierung aus Live-Anrufen.
• Benutzerdefinierte Dashboards: Erstellen Sie personalisierte Dashboards für Echtzeiteinblicke, planen Sie Berichte und setzen Sie Warnungen für bestimmte Metriken.
• Integrationen: Einfache Ein-Klick-Einrichtung für verschiedene Sprachplattformen, die eine nahtlose Integration und automatische Anrufaufzeichnung gewährleistet.
• Compliance: Gewährleisten Sie die Einhaltung von Branchenstandards wie HIPAA durch robuste Sicherheitsmaßnahmen.

Für wen ist Roarkai gedacht?

Roarkai ist für Voice-AI-Entwickler, Produktmanager und Qualitätssicherungsteams konzipiert, die an der Bereitstellung und Wartung von Sprachinteraktionssystemen beteiligt sind. Es ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die stark auf Sprachtechnologie angewiesen sind, wie z.B. Kundenservicezentren, Tech-Startups und Unternehmen, die ihre Sprach-AI-Fähigkeiten verbessern möchten. Durch die Bereitstellung von Werkzeugen zur Überwachung, zum Testen und zur Bewertung unterstützt Roarkai Teams dabei, hochwertige Sprachinteraktionen für ihre Kunden bereitzustellen.

Was sind die Anwendungsfälle von Roarkai?

1. Optimierung des Kundenservice: Verwenden Sie Roarkai, um Kundenservice-Anrufe zu überwachen und Bereiche zur Verbesserung der Agentenleistung und Kundenzufriedenheit zu identifizieren.
2. Qualitätssicherung: Führen Sie regelmäßige Bewertungen von Sprach-AI-Systemen durch, um die Einhaltung von Skripten sicherzustellen und Probleme zu erkennen, bevor sie die Kunden betreffen.
3. Schulung und Entwicklung: Nutzen Sie Simulationen, um Sprachagenten im Umgang mit verschiedenen Kunden-Personas und Szenarien zu schulen und ihre Fähigkeit zur effektiven Reaktion zu verbessern.