Roarkai

Roarkai là gì?

Roarkai là một công cụ giám sát và kiểm tra AI giọng nói sáng tạo, được thiết kế để nâng cao chất lượng và độ tin cậy của các tương tác giọng nói. Nó hoạt động như một mạng lưới an toàn cho các nhóm, cho phép họ phát hiện các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng đến tay khách hàng. Với Roarkai, người dùng có thể giám sát các cuộc gọi, thực hiện các mô phỏng và biến các thất bại thành các bài kiểm tra có thể hành động, đảm bảo rằng các hệ thống AI giọng nói hoạt động trơn tru và hiệu quả. Nền tảng này được xây dựng cho các nhà phát triển và các nhóm muốn triển khai các giải pháp AI giọng nói một cách tự tin, sử dụng các phân tích và khả năng kiểm tra toàn diện.

Cách sử dụng Roarkai?

1. Đăng ký: Tạo một tài khoản trên trang web Roarkai để truy cập nền tảng.
2. Tích hợp với nền tảng giọng nói của bạn: Sử dụng tính năng tích hợp một cú nhấp chuột để kết nối Roarkai với các hệ thống AI giọng nói hiện có của bạn như VAPI hoặc LiveKit.
3. Giám sát các cuộc gọi: Bắt đầu giám sát các tương tác giọng nói bằng cách thu thập dữ liệu theo thời gian thực và phân tích hơn 40 chỉ số tích hợp sẵn.
4. Thực hiện các mô phỏng: Thiết lập các mô phỏng để kiểm tra áp lực các đại lý giọng nói của bạn bằng cách sử dụng nhiều nhân vật và kịch bản khác nhau.
5. Đánh giá hiệu suất: Sử dụng các công cụ đánh giá để đánh giá chất lượng cuộc gọi và hiệu suất, thực hiện các điều chỉnh cần thiết dựa trên những hiểu biết thu được.

Các tính năng chính của Roarkai là gì?

• Giám sát & Đánh giá: Theo dõi hơn 40 chỉ số cuộc gọi, thực hiện phân tích đa người nói và tự động thực hiện các đánh giá.
• Mô phỏng & Kiểm tra: Thực hiện các mô phỏng từ đầu đến cuối để kiểm tra áp lực các đại lý giọng nói trong các kịch bản thực tế, bao gồm việc tạo ra các bài kiểm tra tự động từ các cuộc gọi trực tiếp.
• Bảng điều khiển tùy chỉnh: Xây dựng các bảng điều khiển cá nhân hóa để có cái nhìn theo thời gian thực, lên lịch báo cáo và thiết lập cảnh báo cho các chỉ số cụ thể.
• Tích hợp: Cài đặt dễ dàng chỉ với một cú nhấp chuột cho nhiều nền tảng giọng nói, đảm bảo tích hợp liền mạch và tự động thu thập cuộc gọi.
• Tuân thủ: Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ngành như HIPAA thông qua các biện pháp bảo mật mạnh mẽ.

Roarkai dành cho ai?

Roarkai được thiết kế cho các nhà phát triển AI giọng nói, quản lý sản phẩm và các nhóm đảm bảo chất lượng tham gia vào việc triển khai và bảo trì các hệ thống tương tác giọng nói. Nó đặc biệt có lợi cho các tổ chức phụ thuộc nhiều vào công nghệ giọng nói, chẳng hạn như các trung tâm dịch vụ khách hàng, các công ty khởi nghiệp công nghệ và các doanh nghiệp muốn nâng cao khả năng AI giọng nói của họ. Bằng cách cung cấp các công cụ cho việc giám sát, kiểm tra và đánh giá, Roarkai hỗ trợ các nhóm trong việc cung cấp trải nghiệm giọng nói chất lượng cao cho khách hàng của họ.

Các trường hợp sử dụng của Roarkai là gì?

1. Tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng: Sử dụng Roarkai để giám sát các cuộc gọi hỗ trợ khách hàng, xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong hiệu suất của đại lý và sự hài lòng của khách hàng.
2. Đảm bảo chất lượng: Thực hiện các đánh giá định kỳ của các hệ thống AI giọng nói để đảm bảo tuân thủ các kịch bản và phát hiện các vấn đề trước khi chúng ảnh hưởng đến khách hàng.
3. Đào tạo và phát triển: Tận dụng các mô phỏng để đào tạo các đại lý giọng nói về cách xử lý các nhân vật và kịch bản khách hàng khác nhau, nâng cao khả năng phản hồi hiệu quả của họ.