Công cụ Công cụ tổng đài dùng AI tốt nhất 25 trong năm 2026

Tất cả những gì bạn cần để bắt đầu. Bao gồm 1 số điện thoại Mỹ chuyên dụng, 150 phút/tháng, tóm tắt qua email, bản ghi, lịch sử cuộc gọi trên bảng điều khiển và khả năng hủy bất cứ lúc nào.

Số điện thoại tùy chỉnh, 120 phút gọi điện thoại (giới hạn mềm) - đủ cho 120 cuộc gọi ngắn, Điều hướng menu điện thoại (IVR) trong cuộc gọi, Mẫu miễn phí cho các gợi ý công việc, Tóm tắt cuộc gọi miễn phí, Hỗ trợ cộng đồng cơ bản, Cuộc gọi điện thoại thêm với giá 0,6 USD/phút.

Mọi thứ trong Gói Sở thích, 10 giờ gọi điện thoại (giới hạn mềm), Ghi âm cuộc gọi, Kịch bản cuộc gọi đã đặt trước, Đại lý có thể chuyển cuộc gọi cho con người, Hỗ trợ qua email - thời gian phản hồi 3 ngày làm việc, Cuộc gọi điện thoại thêm với giá 0,5 USD/phút.

Mọi thứ trong Gói Chuyên nghiệp, Bao gồm 100 giờ gọi điện thoại, Để NatterGPT xử lý các cuộc gọi đến, Để NatterGPT đảm nhận vai trò hỗ trợ bán hàng/khách hàng trong các cuộc gọi đến, Báo cáo đủ điều kiện khách hàng tiềm năng cho các cuộc gọi đến, Hỗ trợ qua email - thời gian phản hồi 1 ngày làm việc, Hỗ trợ qua điện thoại cho các trường hợp khẩn cấp - thời gian phản hồi trong cùng ngày, Cuộc gọi điện thoại thêm với giá 0,35 USD/phút.

Bao gồm 0 – 100 vé mỗi tháng. Đảm bảo phản hồi < 24 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu, hai đại lý hỗ trợ được chỉ định (bao gồm cả việc thay thế trong kỳ nghỉ), kênh Slack chung cho giao tiếp theo thời gian thực, tài liệu quy trình nội bộ và kế hoạch leo thang cá nhân hóa, hoạt động với bất kỳ CRM hoặc bàn trợ giúp nào bạn thích, linh hoạt theo tháng, không có hợp đồng dài hạn.

Bao gồm 101 – 200 vé mỗi tháng. Đảm bảo phản hồi < 24 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu, hai đại lý hỗ trợ được chỉ định (bao gồm cả việc thay thế trong kỳ nghỉ), kênh Slack chung cho giao tiếp theo thời gian thực, tài liệu quy trình nội bộ và kế hoạch leo thang cá nhân hóa, hoạt động với bất kỳ CRM hoặc bàn trợ giúp nào bạn thích, linh hoạt theo tháng, không có hợp đồng dài hạn.

Bao gồm 201 – 300 vé mỗi tháng. Đảm bảo phản hồi < 24 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu, hai đại lý hỗ trợ được chỉ định (bao gồm cả việc thay thế trong kỳ nghỉ), kênh Slack chung cho giao tiếp theo thời gian thực, tài liệu quy trình nội bộ và kế hoạch leo thang cá nhân hóa, hoạt động với bất kỳ CRM hoặc bàn trợ giúp nào bạn thích, linh hoạt theo tháng, không có hợp đồng dài hạn.

Số điện thoại tùy chỉnh, 120 phút gọi điện (giới hạn mềm) - đủ cho 120 cuộc gọi ngắn, Điều hướng menu điện thoại (IVR) trong cuộc gọi, Mẫu miễn phí cho các yêu cầu công việc, Tóm tắt cuộc gọi miễn phí, Hỗ trợ cộng đồng cơ bản, Cuộc gọi điện thoại thêm với giá 0,6 USD/phút.

Mọi thứ trong Gói Sở thích, 10 giờ gọi điện (giới hạn mềm), Ghi âm cuộc gọi, Kịch bản cuộc gọi đã đặt trước, Đại lý có thể chuyển cuộc gọi cho người thật, Hỗ trợ qua email - thời gian phản hồi 3 ngày làm việc, Cuộc gọi điện thoại thêm với giá 0,5 USD/phút.

Mọi thứ trong Gói Chuyên nghiệp, Bao gồm 100 giờ gọi điện, Để NatterGPT xử lý các cuộc gọi đến, Để NatterGPT làm hỗ trợ bán hàng/chăm sóc khách hàng trong các cuộc gọi đến, Báo cáo đủ điều kiện khách hàng tiềm năng cho các cuộc gọi đến, Hỗ trợ qua email - thời gian phản hồi 1 ngày làm việc, Hỗ trợ qua điện thoại cho các trường hợp khẩn cấp - phản hồi trong cùng ngày, Cuộc gọi điện thoại thêm với giá 0,35 USD/phút.

Giao tiếp liền mạch giữa khách hàng và đội ngũ với các cuộc gọi không giới hạn, cuộc họp được hỗ trợ bởi AI và nhắn tin tích hợp - hoàn hảo cho các nhóm nhỏ sẵn sàng mở rộng. Các tính năng bao gồm cuộc gọi và cuộc họp HD, bản ghi âm thời gian thực và tóm tắt cuộc gọi ngay lập tức.

Tăng cường năng suất với các tích hợp nâng cao, hỗ trợ 24/7 và quản lý nhiều văn phòng - lý tưởng cho các doanh nghiệp đang phát triển cần nhiều sự linh hoạt hơn. Bao gồm mọi thứ trong gói Tiêu chuẩn, cùng với các tích hợp CRM quan trọng và hỗ trợ khách hàng 24/7.

Độ tin cậy cấp doanh nghiệp với 99,9% thời gian hoạt động và khả năng mở rộng không giới hạn - được xây dựng cho các tổ chức cần những điều tốt nhất. Bao gồm mọi thứ trong gói Chuyên nghiệp, cùng với quyền truy cập an toàn qua SSO, kiểm soát quyền truy cập người dùng và vị trí văn phòng không giới hạn.

Bao gồm 215 phút (0,14 USD cho mỗi phút thêm). Không có nhãn trắng. Trợ lý thông minh: lời nhắc tự động tối ưu hóa. Nhiều LLM (biến thể GPT-5-nano, GPT-4.1-nano, Gemini 2.0 Flash). Giọng nói ElevenLabs (hơn 20 ngôn ngữ). Đại lý đa ngôn ngữ với phát hiện theo thời gian thực. Sẵn sàng BYOC: tích hợp SIP trunk. Đồng bộ hóa Google Calendar. Giao diện 7 ngôn ngữ.

Bao gồm 992 phút (0,12 USD cho mỗi phút thêm). Thương hiệu tùy chỉnh không có nhãn trắng. Logo, biểu tượng và miền/URL tùy chỉnh. Onboard tối đa 10 khách hàng. Quản lý đăng ký khách hàng. Tích hợp Stripe. Trợ lý thông minh: lời nhắc tự động tối ưu hóa. Các tính năng bao gồm trong gói Cơ bản.

Bao gồm 2990 phút (0,11 USD cho mỗi phút thêm). Onboard tối đa 25 khách hàng. Các tính năng bao gồm trong gói Khởi đầu.

Bao gồm 4990 phút (0,10 USD cho mỗi phút thêm). Khách hàng không giới hạn. Hỗ trợ ưu tiên. Các tính năng bao gồm trong gói Cao cấp.

Bao gồm 15000 phút (0,08 USD cho mỗi phút thêm). Quản lý tài khoản chuyên dụng. Thỏa thuận SLA. Tuân thủ HIPAA (Thỏa thuận BAA). Các tính năng bao gồm trong gói Không giới hạn.

Chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng với mô hình giá trả theo mức sử dụng cho các cuộc gọi điện thoại được hỗ trợ bởi AI.

Dành cho các đội ngũ đang phát triển. Bao gồm tất cả các kênh (Điện thoại, Email, Chat, Mạng xã hội), Cơ sở Kiến thức Bên ngoài, Đo lường Khảo sát, Phát hiện Ngôn ngữ, Giờ làm việc, @Đề cập và Liên kết Cuộc trò chuyện, Thỏa thuận Cấp độ Dịch vụ, Nhóm Đại lý & Tải công việc Tùy chỉnh, Tích hợp Bản địa.

Dành cho hoạt động mở rộng. Bao gồm tất cả mọi thứ trong gói Tăng trưởng cộng với Định tuyến với Dữ liệu Bên ngoài, Dịch vụ Tập trung vào Kiến thức, Phát hiện Ý định AI Chuẩn, Tự động hóa Nâng cao, Dịch thuật AI Kiến thức, Macro, Truy cập Sandbox và Tích hợp AI của Bên thứ ba.

Dành cho nhu cầu doanh nghiệp. Bao gồm tất cả mọi thứ trong gói Tối ưu cộng với SSO (Đăng nhập một lần), Phát hiện Ý định AI Nâng cao, Thông tin Nâng cao, Vai trò Người dùng Tùy chỉnh, Nhiều Tổ chức, Giới hạn Hàng đợi và Khiếu nại, Giới hạn API Doanh nghiệp và Mẫu Email Gửi đi.