Sentiora

什麼是 Sentiora？

Sentiora 是一款為網站聊天機器人設計的實時監控和分析工具。它允許企業檢測聊天機器人生成的風險、誤導或不當語氣的消息，確保與用戶的有效溝通。通過分析語氣、情感和關鍵詞，Sentiora 提供聊天機器人互動的見解，幫助組織維護品牌聲音並及時解決潛在問題。

如何使用 Sentiora？

1. 註冊一個 Sentiora 帳戶並選擇適合您需求的定價計劃。
2. 在您的網站上安裝 Sentiora 提供的輕量級腳本，以啟用聊天機器人互動的監控。
3. 自定義您的關鍵詞警報和規則，以指定您想要跟踪的消息類型。
4. 通過 Sentiora 儀表板實時監控聊天機器人互動，查看語氣和情感分析。
5. 對於任何需要立即關注的標記消息，接收電子郵件警報。

Sentiora 的主要功能是什麼？

• 實時監控聊天機器人互動。
• 語氣和情感分析以評估情感反應。
• 可自定義的關鍵詞跟踪和警報。
• 風險分類以根據嚴重性對消息進行分類。
• 對不當語氣或風險消息的快速通知電子郵件警報。
• 對話導出和日誌以進行詳細分析和記錄。
• 用於常見監控場景的預製關鍵詞模板。

Sentiora 適合誰使用？

Sentiora 專為客戶體驗 (CX) 團隊、聊天機器人開發者以及利用聊天機器人進行網站用戶互動的企業而設計。它對於優先維護品牌聲音和確保通過有效溝通提供積極用戶體驗的組織特別有益。通過提供監控和分析聊天機器人對話的工具，Sentiora 幫助團隊快速識別和解決用戶互動中可能出現的問題。

Sentiora 的使用案例有哪些？

1. 監控客戶服務聊天機器人，以確保它們提供準確和有幫助的回應。
2. 在高流量期間分析聊天機器人互動，以識別常見的用戶挫折。
3. 審查聊天機器人消息以確保符合品牌指導方針和語氣一致性。