Roarkai

什麼是 Roarkai？

Roarkai 是一款創新的語音 AI 監控和測試工具，旨在提升語音互動的質量和可靠性。它為團隊提供了一個安全網，讓他們能夠在問題影響客戶之前發現潛在問題。使用 Roarkai，使用者可以監控通話、進行模擬，並將失敗轉化為可行的測試，確保語音 AI 系統運行順利且高效。該平台專為希望自信部署語音 AI 解決方案的開發者和團隊而設，利用全面的分析和測試能力。

如何使用 Roarkai？

1. 註冊：在 Roarkai 網站上創建帳戶以訪問平台。
2. 與您的語音平台集成：使用一鍵集成功能將 Roarkai 連接到您現有的語音 AI 系統，如 VAPI 或 LiveKit。
3. 監控通話：通過捕獲實時數據並分析超過 40 個內置指標來開始監控語音互動。
4. 運行模擬：設置模擬以使用各種角色和場景對您的語音代理進行壓力測試。
5. 評估性能：利用評估工具來評估通話質量和性能，根據獲得的見解進行必要的調整。

Roarkai 的主要功能是什麼？

• 監控與評估：跟踪超過 40 個通話指標，自動執行多說話者分析和評估。
• 模擬與測試：進行端到端模擬，以在現實場景中對語音代理進行壓力測試，包括從實時通話生成自動測試案例。
• 自定義儀表板：構建個性化儀表板以獲取實時見解，安排報告並為特定指標設置警報。
• 集成：為各種語音平台提供簡單的一鍵設置，確保無縫集成和自動通話捕獲。
• 合規性：通過強大的安全措施確保遵守 HIPAA 等行業標準。

Roarkai 是為誰設計的？

Roarkai 專為語音 AI 開發者、產品經理和質量保證團隊而設，這些團隊參與語音互動系統的部署和維護。它對於依賴語音技術的組織特別有益，例如客戶服務中心、科技初創企業和希望提升語音 AI 能力的企業。通過提供監控、測試和評估工具，Roarkai 支持團隊為客戶提供高質量的語音體驗。

Roarkai 的使用案例有哪些？

1. 客戶支持優化：使用 Roarkai 監控客戶支持通話，識別代理表現和客戶滿意度的改進空間。
2. 質量保證：定期評估語音 AI 系統，以確保遵守腳本並在問題影響客戶之前檢測問題。
3. 培訓與發展：利用模擬來訓練語音代理處理各種客戶角色和場景，增強他們有效回應的能力。