Getadelante

什麼是Getadelante？

Getadelante是一款專為電子商務創始人設計的先進AI支持代理。這款創新工具有效地解決客戶查詢並清理積壓，通過提供類似人類的回應來處理各種支持問題。它自動解決常見問題，如WISMO（我的訂單在哪裡）、退貨、優惠券查詢和產品相關問題，從而簡化客戶支持操作。通過與多個通信渠道無縫集成，Getadelante提升了客戶體驗，同時使電子商務企業能夠專注於增長。

如何使用Getadelante？

1. 設置您的帳戶：在Getadelante網站上註冊並按照入門流程創建您的帳戶。
2. 映射支持流程：與Getadelante團隊合作，映射您現有的支持流程並確定自動化的關鍵領域。
3. 連接渠道：將Getadelante與您首選的通信渠道集成，如電子郵件、WhatsApp和社交媒體平台。
4. 訓練AI代理：提供您的政策、宏和品牌聲音範例，以訓練AI代理如何有效回應客戶查詢。
5. 測試和啟動：在實際票務路徑上進行測試，以確保代理準確處理請求，然後再上線。
6. 監控和改進：上線後，持續監控代理的表現並提供反饋以進行持續改進。

Getadelante的主要特徵是什麼？

• 類人回應：Getadelante模仿人類對話，為客戶提供自然的互動體驗。
• 多渠道支持：該代理在電子郵件、WhatsApp、社交媒體和幫助台系統等各種平台上運作。
• 自動解決：它自動處理結構化商務任務，如訂單狀態更新、地址變更、退貨和產品查詢。
• 實時上下文理解：AI讀取實時上下文以提供相關回應，並知道何時需要升級到人類代理。
• 持續改進：Getadelante在上線後通過審查對話並根據團隊反饋和不斷演變的支持模式改進。

Getadelante適合誰使用？

Getadelante主要是為電子商務創始人和希望提高客戶支持效率的企業而設計的。它非常適合那些希望自動化重複支持任務，同時保持高水平客戶滿意度的人士。該工具適合需要可擴展解決方案的小型到中型電子商務企業，以便在不妥協服務質量的情況下管理各種渠道的客戶查詢。

Getadelante的使用案例是什麼？

1. 訂單狀態查詢：客戶可以詢問他們的訂單狀態，AI提供實時更新而無需人類干預。
2. 退貨和交換：該代理可以高效處理與退貨、交換和損壞產品更換相關的請求。
3. 產品推薦：Getadelante可以通過回答產品問題並根據客戶的查詢建議替代品來協助客戶。