Echoed

什麼是 Echoed？

Echoed 是一個以語音為主的反饋平台，旨在與用戶進行深入的語音訪談。通過取代傳統的靜態表單，Echoed 利用 AI 有效地揭示用戶的挫折和見解。這個創新的工具使公司能夠以更互動的方式與客戶互動，提供有價值的反饋，從而推動產品改進並增強用戶體驗。

如何使用 Echoed？

1. 選擇您的方法：在獨立鏈接或嵌入式代理之間選擇用戶訪談。
2. 獨立鏈接：生成一個獨特的 URL，可以通過電子報、電子郵件活動或 Slack 分享。
3. 嵌入式代理：將提供的腳本標籤插入到您應用程序的代碼中，以使 AI 代理能夠觀察用戶行為並在必要時啟動訪談。
4. 開始訪談：啟動訪談以收集用戶的語音反饋，讓 AI 提出後續問題並收集更深入的見解。

Echoed 的主要功能是什麼？

• 語音訪談：進行引人入勝和互動的訪談，取代傳統表單。
• AI 訪談者模式：利用一個主動的 AI 代理，根據用戶的回答提出後續問題。
• 獨立和嵌入選項：選擇使用獨特的鏈接進行訪談或將代理直接嵌入到您的應用程序中。
• 情感分析：通過地理情感映射和主動訪談者能力獲得用戶情感的見解。
• 數據導出選項：以 CSV 格式導出訪談數據以進行進一步分析。

Echoed 適合誰？

Echoed 主要設計用於需要高效收集用戶反饋的 SaaS 公司和初創企業。它適合產品經理、UX 研究人員和客戶成功團隊，這些人希望了解用戶的挫折並改善他們的產品。隨著不同計劃的提供，它適合早期階段的初創企業和需要更高級功能的大型組織。

Echoed 的用例是什麼？

1. 用戶體驗研究：進行語音訪談以收集有關用戶滿意度和產品使用中的痛點的見解。
2. 訂閱取消：使用 Echoed 直接訪問用戶以了解訂閱取消的原因。
3. 產品開發反饋：在產品開發階段收集可操作的反饋，以使功能與用戶需求對齊。