Sentiora

O que é Sentiora?

Sentiora é uma ferramenta de monitoramento e análise em tempo real projetada para chatbots de sites. Ela permite que as empresas detectem mensagens arriscadas, enganosas ou fora de tom geradas por seus chatbots, garantindo uma comunicação eficaz com os usuários. Ao analisar o tom, o sentimento e as palavras-chave, a Sentiora fornece insights sobre as interações do chatbot, ajudando as organizações a manter a voz da marca e a resolver problemas potenciais rapidamente.

Como usar o Sentiora?

1. Inscreva-se para uma conta Sentiora e escolha um plano de preços que atenda às suas necessidades.
2. Instale o script leve fornecido pela Sentiora em seu site para habilitar o monitoramento das interações do chatbot.
3. Personalize seus alertas de palavras-chave e regras para especificar quais tipos de mensagens você deseja rastrear.
4. Monitore as interações do chatbot em tempo real através do painel da Sentiora, revisando análises de tom e sentimento.
5. Receba alertas por e-mail para quaisquer mensagens sinalizadas que possam exigir atenção imediata.

Quais são os principais recursos do Sentiora?

• Monitoramento em tempo real das interações do chatbot.
• Análise de tom e sentimento para avaliar respostas emocionais.
• Rastreamento de palavras-chave com alertas personalizáveis para termos específicos.
• Classificação de risco para categorizar mensagens com base na gravidade.
• Alertas por e-mail para notificações rápidas sobre mensagens fora de tom ou arriscadas.
• Exportação de conversas e registros para análise detalhada e manutenção de registros.
• Modelos de palavras-chave pré-fabricados para cenários comuns de monitoramento.

Para quem é o Sentiora?

Sentiora é projetado para equipes de experiência do cliente (CX), desenvolvedores de chatbots e empresas que utilizam chatbots para interação com usuários em seus sites. É particularmente benéfico para organizações que priorizam a manutenção da voz da marca e garantem experiências positivas para os usuários por meio de uma comunicação eficaz. Ao fornecer ferramentas para monitorar e analisar conversas de chatbots, a Sentiora ajuda as equipes a identificar e resolver rapidamente problemas que possam surgir durante as interações com os usuários.

Quais são os casos de uso do Sentiora?

1. Monitorar chatbots de atendimento ao cliente para garantir que forneçam respostas precisas e úteis.
2. Analisar interações de chatbots durante períodos de alta demanda para identificar frustrações comuns dos usuários.
3. Revisar mensagens de chatbots para conformidade com diretrizes da marca e consistência de tom.