Getliveline

Qu'est-ce que Getliveline ?

Getliveline est un outil innovant alimenté par l'IA conçu pour gérer les demandes des clients via WhatsApp, Instagram et Facebook en dehors des heures d'ouverture. Il utilise les informations de votre entreprise pour fournir des réponses automatisées, recueillir les données nécessaires pour les devis et transférer sans effort les conversations à votre équipe lorsque l'intervention humaine est requise. En intégrant tous les canaux de communication en une seule plateforme, Getliveline garantit qu'aucune demande client ne reste sans réponse, même lorsque votre entreprise est fermée.

Comment utiliser Getliveline ?

1. Connectez vos canaux : Commencez par lier votre WhatsApp Business, Instagram for Business ou votre Page Facebook au tableau de bord Getliveline.
2. Formez votre agent : Saisissez vos services, vos tarifs et vos heures d'ouverture. Définissez les questions que votre agent doit poser et établissez des règles pour savoir quand transférer les conversations à votre équipe.
3. Laissez-le répondre : Permettez à l'IA de gérer les demandes entrantes, de collecter les informations nécessaires et de transmettre les conversations nécessitant une attention humaine.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Getliveline ?

• Disponibilité 24/7 : Répondez aux demandes des clients à toute heure, même lorsque votre entreprise est fermée.
• Réponses contextuelles : L'IA utilise les informations spécifiques de votre entreprise pour fournir des réponses précises et pertinentes.
• Collecte de données pour les devis : Collectez automatiquement les informations nécessaires pour les détails de prix et de services.
• Transfert d'équipe sans effort : Transférez facilement les conversations à votre équipe avec tout le contexte disponible pour une continuation fluide.
• Gestion organisée des demandes : Suivez les demandes à travers différentes étapes : nouvelles, en cours et résolues.

Pour qui est Getliveline ?

Getliveline est idéal pour les entreprises de services cherchant à améliorer leurs capacités de service client sans augmenter la charge de travail du personnel. Il est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui reçoivent un grand volume de demandes via les plateformes de médias sociaux et qui souhaitent s'assurer que les clients potentiels reçoivent des réponses en temps opportun, même en dehors des heures d'ouverture. Cet outil est parfait pour les petites et moyennes entreprises, les freelances et toute organisation qui valorise l'engagement et la satisfaction des clients.

Quels sont les cas d'utilisation de Getliveline ?

1. Services de detailing automobile : Gérez les demandes concernant les services de detailing de véhicules et fournissez aux clients potentiels des devis en fonction de leurs besoins spécifiques, même lorsque le magasin est fermé.
2. Support client e-commerce : Gérez les questions des clients concernant la disponibilité des produits, les prix et les détails d'expédition en dehors des heures d'ouverture, garantissant que les clients peuvent acheter à tout moment.
3. Services de planification d'événements : Collectez des détails auprès de clients potentiels concernant leurs besoins en matière d'événements et suivez avec des devis personnalisés lorsque votre équipe est disponible.