Sentiora
¿Qué es Sentiora?
Sentiora es una herramienta de monitoreo y análisis en tiempo real diseñada para chatbots de sitios web. Permite a las empresas detectar mensajes arriesgados, engañosos o fuera de tono generados por sus chatbots, asegurando una comunicación efectiva con los usuarios. Al analizar el tono, el sentimiento y las palabras clave, Sentiora proporciona información sobre las interacciones del chatbot, ayudando a las organizaciones a mantener la voz de la marca y abordar problemas potenciales de manera oportuna.
¿Cómo usar Sentiora?
- Regístrate para obtener una cuenta de Sentiora y elige un plan de precios que se adapte a tus necesidades.
- Instala el script ligero proporcionado por Sentiora en tu sitio web para habilitar el monitoreo de las interacciones del chatbot.
- Personaliza tus alertas de palabras clave y reglas para especificar qué tipos de mensajes deseas rastrear.
- Monitorea las interacciones del chatbot en tiempo real a través del panel de control de Sentiora, revisando los análisis de tono y sentimiento.
- Recibe alertas por correo electrónico para cualquier mensaje marcado que pueda requerir atención inmediata.
¿Cuáles son las principales características de Sentiora?
- Monitoreo en tiempo real de las interacciones del chatbot.
- Análisis de tono y sentimiento para evaluar las respuestas emocionales.
- Seguimiento de palabras clave con alertas personalizables para términos específicos.
- Clasificación de riesgos para categorizar mensajes según su gravedad.
- Alertas por correo electrónico para notificaciones rápidas sobre mensajes fuera de tono o arriesgados.
- Exportación de conversaciones y registros para análisis detallados y mantenimiento de registros.
- Plantillas de palabras clave predefinidas para escenarios comunes de monitoreo.
¿Para quién es Sentiora?
Sentiora está diseñada para equipos de experiencia del cliente (CX), desarrolladores de chatbots y empresas que utilizan chatbots para la interacción con los usuarios en sus sitios web. Es particularmente beneficiosa para organizaciones que priorizan mantener la voz de la marca y asegurar experiencias positivas para los usuarios a través de una comunicación efectiva. Al proporcionar herramientas para monitorear y analizar conversaciones de chatbots, Sentiora ayuda a los equipos a identificar y abordar rápidamente problemas que puedan surgir durante las interacciones con los usuarios.
¿Cuáles son los casos de uso de Sentiora?
- Monitorear chatbots de servicio al cliente para asegurar que proporcionen respuestas precisas y útiles.
- Analizar interacciones de chatbots durante períodos de alto tráfico para identificar frustraciones comunes de los usuarios.
- Revisar mensajes de chatbots para asegurar el cumplimiento de las pautas de la marca y la consistencia del tono.
Sentiora Pros y contras
Sentiora Precios
Plan Gratuito
Para comenzar con la supervisión de chatbots. Funciones adicionales: 1 chatbot, 300 mensajes monitoreados/mes, alertas por correo electrónico, análisis de tono y sentimiento, reglas personalizadas y plantillas de reglas incluidas, detección de palabras clave, exportación de chat, historial de conversaciones de 30 días.
Plan Pro
Para equipos que necesitan monitoreo y alertas completas. Todo en el Plan Gratuito, además de: chatbots ilimitados, mensajes ilimitados, historial de conversaciones de 90 días, prueba gratuita de 7 días incluida.
Para la información de precios más reciente, visite este enlace: https://www.sentiora.io/#pricing
Los precios están sujetos a cambios. Por favor, visite el sitio web oficial para obtener la información de precios más actualizada.
