Jochemai

¿Qué es Jochem?

Jochem es una solución impulsada por IA diseñada para proporcionar respuestas instantáneas a las consultas de clientes y empleados dentro de su conjunto de herramientas existente. Esta herramienta innovadora optimiza el soporte de segunda línea al emparejar preguntas con expertos relevantes dentro de la organización, mejorando así continuamente la base de conocimientos. Con Jochem, las empresas pueden ahorrar tiempo, reducir la dependencia de empleados específicos y mejorar la eficiencia operativa general al abordar rápidamente las consultas sin necesidad de revisar archivos o artículos.

¿Cómo usar Jochem?

1. Integración: Conecte Jochem con su conjunto de herramientas existente, como Slack u otras plataformas de comunicación.
2. Entrada de consulta: Los usuarios pueden ingresar sus preguntas directamente en la interfaz, donde Jochem analizará y buscará respuestas relevantes.
3. Emparejamiento de expertos: Si Jochem no puede encontrar una respuesta, emparejará inteligentemente la consulta con un experto dentro de la empresa para obtener más ayuda.
4. Actualización de la base de conocimientos: Jochem captura la nueva información proporcionada por el experto y actualiza la base de conocimientos, asegurando un aprendizaje continuo.

¿Cuáles son las características principales de Jochem?

• Respuestas instantáneas: Proporciona respuestas rápidas a las consultas de clientes y empleados.
• Emparejamiento inteligente de expertos: Conecta automáticamente preguntas con los expertos internos adecuados cuando no se encuentran respuestas.
• Aprendizaje continuo: Captura nuevos conocimientos y actualiza automáticamente la base de conocimientos.
• Interfaz fácil de usar: Simplifica el proceso de hacer preguntas sin navegar a través de documentación extensa.
• Integraciones: Funciona sin problemas con herramientas existentes como Slack para mejorar la comunicación.

¿Para quién es Jochem?

Jochem está diseñado para organizaciones que buscan mejorar sus sistemas de soporte al cliente y empleados. Es ideal para equipos de servicio al cliente, departamentos de recursos humanos y cualquier negocio que requiera una gestión eficiente del conocimiento y una rápida resolución de consultas. Las empresas que operan en entornos complejos y necesitan una recuperación de información rápida y confiable encontrarán Jochem particularmente beneficioso.

¿Cuáles son los casos de uso de Jochem?

1. Soporte al cliente: Responder rápidamente a las consultas de los clientes sobre servicios, precios o procedimientos.
2. Integración de empleados: Asistir a los nuevos empleados con preguntas comunes sobre políticas o procedimientos de la empresa.
3. Gestión del conocimiento: Actualizar y mejorar continuamente la base de conocimientos para reducir consultas repetitivas y mejorar los tiempos de respuesta.