Seggwat

Seggwat là gì?

Seggwat là một công cụ phản hồi trang web mạnh mẽ và công cụ thu thập phản hồi từ khách hàng được thiết kế để đơn giản hóa quy trình thu thập thông tin từ người dùng, báo cáo lỗi và ý tưởng. Nó cho phép các doanh nghiệp thu thập phản hồi quý giá một cách nhanh chóng, biến thông tin thành dữ liệu có thể hành động giúp tăng cường lòng trung thành của khách hàng. Với thời gian thiết lập chỉ 60 giây, Seggwat cho phép người dùng thu thập phản hồi theo thời gian thực, bao gồm cả ảnh chụp màn hình có chú thích, tất cả được tập trung trong một bảng điều khiển thân thiện với người dùng. Công cụ này đặc biệt có lợi cho các nhóm muốn cải thiện sản phẩm và dịch vụ dựa trên phản hồi trực tiếp từ người dùng.

Cách sử dụng Seggwat?

1. Thêm một thẻ script: Sao chép và dán một dòng JavaScript vào HTML của trang web của bạn trước thẻ đóng . Script này tích hợp widget phản hồi mà không cần mã hóa.
2. Người dùng nhấp vào nút phản hồi: Một nút phản hồi có thể tùy chỉnh sẽ xuất hiện trên trang của bạn. Người dùng có thể nhấp vào nút này để gửi báo cáo lỗi, ý tưởng hoặc phản hồi chung, với tùy chọn chú thích ảnh chụp màn hình.
3. Xem & Hành động trong Bảng điều khiển của bạn: Tất cả phản hồi được thu thập trong một bảng điều khiển trung tâm nơi bạn có thể phân loại, ưu tiên và theo dõi việc giải quyết thông tin từ người dùng.

Các tính năng chính của Seggwat là gì?

• Widget phản hồi: Dễ dàng thêm một widget phản hồi có thể tùy chỉnh vào trang web của bạn để thu thập thông tin từ người dùng.
• Chú thích ảnh chụp màn hình: Người dùng có thể chụp và chú thích ảnh chụp màn hình để cung cấp ngữ cảnh cho phản hồi của họ.
• Bảng điều khiển trung tâm: Một bảng điều khiển duy nhất để quản lý tất cả phản hồi, trực quan hóa xu hướng và theo dõi các chỉ số.
• Phân tích theo thời gian thực: Theo dõi xu hướng phản hồi và hoạt động của nhóm theo thời gian thực.
• Truy cập API: Tích hợp Seggwat với các công cụ và quy trình làm việc khác bằng cách sử dụng API của nó.

Seggwat dành cho ai?

Seggwat được thiết kế cho một loạt người dùng, bao gồm các nhà sáng lập SaaS, quản lý sản phẩm và các nhóm hỗ trợ khách hàng. Nó lý tưởng cho bất kỳ ai cần thu thập và hành động dựa trên phản hồi của người dùng một cách hiệu quả. Dù bạn là một doanh nhân độc lập đang tìm cách xác thực ý tưởng sản phẩm hay là một phần của một nhóm lớn hơn nhằm cải thiện sự hài lòng của người dùng, Seggwat cung cấp các công cụ cần thiết để lắng nghe khách hàng và đưa ra quyết định thông minh.

Các trường hợp sử dụng của Seggwat là gì?

1. Dành cho các nhà sáng lập SaaS: Thu thập và ưu tiên các yêu cầu tính năng từ người dùng để hướng dẫn phát triển sản phẩm.
2. Dành cho các nhóm hỗ trợ: Giải quyết các báo cáo lỗi hiệu quả hơn bằng cách thu thập ngữ cảnh chi tiết và ảnh chụp màn hình từ người dùng.
3. Dành cho các quản lý sản phẩm: Đo lường sự hài lòng của người dùng và theo dõi xu hướng phản hồi để thông báo cho lộ trình sản phẩm.