Echoed

Echoed là gì?

Echoed là một nền tảng phản hồi dựa trên giọng nói được thiết kế để thực hiện các cuộc phỏng vấn sâu, dựa trên giọng nói với người dùng. Bằng cách thay thế các biểu mẫu tĩnh truyền thống, Echoed tận dụng AI để khám phá những thất vọng và hiểu biết của người dùng một cách hiệu quả. Công cụ sáng tạo này cho phép các công ty tương tác với khách hàng của họ một cách tương tác hơn, cung cấp phản hồi quý giá có thể thúc đẩy cải tiến sản phẩm và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Cách sử dụng Echoed?

1. Chọn Phương Thức: Chọn giữa Liên Kết Độc Lập hoặc Đại Lý Nhúng cho các cuộc phỏng vấn người dùng.
2. Liên Kết Độc Lập: Tạo một URL duy nhất có thể được chia sẻ qua bản tin, chiến dịch email hoặc Slack.
3. Đại Lý Nhúng: Chèn thẻ mã được cung cấp vào mã của ứng dụng của bạn để cho phép đại lý AI quan sát hành vi người dùng và khởi động các cuộc phỏng vấn khi cần thiết.
4. Bắt Đầu Phỏng Vấn: Khởi động các cuộc phỏng vấn để thu thập phản hồi dựa trên giọng nói từ người dùng của bạn, cho phép AI đặt câu hỏi theo dõi và thu thập những hiểu biết sâu hơn.

Những tính năng chính của Echoed là gì?

• Phỏng Vấn Dựa Trên Giọng Nói: Thực hiện các cuộc phỏng vấn hấp dẫn và tương tác thay thế cho các biểu mẫu truyền thống.
• Chế Độ Phỏng Vấn AI: Sử dụng một đại lý AI chủ động có thể đặt câu hỏi theo dõi dựa trên phản hồi của người dùng.
• Tùy Chọn Độc Lập và Nhúng: Chọn sử dụng một liên kết duy nhất cho các cuộc phỏng vấn hoặc nhúng đại lý trực tiếp vào ứng dụng của bạn.
• Phân Tích Tâm Trạng: Nhận thông tin về cảm xúc của người dùng thông qua bản đồ tâm trạng địa lý và khả năng phỏng vấn chủ động.
• Tùy Chọn Xuất Dữ Liệu: Xuất dữ liệu phỏng vấn ở định dạng CSV để phân tích thêm.

Echoed dành cho ai?

Echoed chủ yếu được thiết kế cho các công ty SaaS và các startup cần thu thập phản hồi của người dùng một cách hiệu quả. Nó phù hợp cho các nhà quản lý sản phẩm, nhà nghiên cứu UX và các đội ngũ thành công khách hàng muốn hiểu những thất vọng của người dùng và cải thiện các sản phẩm của họ. Với nhiều gói khác nhau, nó phục vụ cho cả các startup giai đoạn đầu và các tổ chức lớn hơn cần các tính năng nâng cao hơn.

Các trường hợp sử dụng của Echoed là gì?

1. Nghiên Cứu Trải Nghiệm Người Dùng: Thực hiện các cuộc phỏng vấn giọng nói để thu thập thông tin về sự hài lòng và những điểm đau trong việc sử dụng sản phẩm.
2. Hủy Đăng Ký: Sử dụng Echoed để hiểu lý do hủy đăng ký bằng cách phỏng vấn trực tiếp người dùng.
3. Phản Hồi Phát Triển Sản Phẩm: Thu thập phản hồi có thể hành động trong giai đoạn phát triển sản phẩm để điều chỉnh các tính năng theo nhu cầu của người dùng.