Roarkai

O que é Roarkai?

Roarkai é uma ferramenta inovadora de monitoramento e teste de IA de voz projetada para aprimorar a qualidade e a confiabilidade das interações de voz. Ela atua como uma rede de segurança para as equipes, permitindo que identifiquem problemas potenciais antes que cheguem aos clientes. Com o Roarkai, os usuários podem monitorar chamadas, executar simulações e transformar falhas em testes acionáveis, garantindo que os sistemas de IA de voz operem de forma suave e eficiente. A plataforma é construída para desenvolvedores e equipes que buscam implantar soluções de IA de voz com confiança, utilizando análises abrangentes e capacidades de teste.

Como usar o Roarkai?

1. Inscreva-se: Crie uma conta no site do Roarkai para acessar a plataforma.
2. Integre com sua Plataforma de Voz: Use o recurso de integração com um clique para conectar o Roarkai aos seus sistemas de IA de voz existentes, como VAPI ou LiveKit.
3. Monitore Chamadas: Comece a monitorar interações de voz capturando dados em tempo real e analisando mais de 40 métricas integradas.
4. Execute Simulações: Configure simulações para testar seus agentes de voz usando várias personas e cenários.
5. Avalie o Desempenho: Utilize os avaliadores para avaliar a qualidade e o desempenho das chamadas, fazendo os ajustes necessários com base nas percepções obtidas.

Quais são as principais características do Roarkai?

• Monitoramento e Avaliação: Acompanhe mais de 40 métricas de chamadas, realize análises de múltiplos falantes e execute avaliações automaticamente.
• Simulações e Testes: Realize simulações de ponta a ponta para testar agentes de voz em cenários do mundo real, incluindo geração automática de casos de teste a partir de chamadas ao vivo.
• Painéis Personalizados: Crie painéis personalizados para insights em tempo real, agende relatórios e configure alertas para métricas específicas.
• Integrações: Configuração fácil com um clique para várias plataformas de voz, garantindo integração perfeita e captura automática de chamadas.
• Conformidade: Garanta a conformidade com padrões da indústria, como HIPAA, por meio de medidas de segurança robustas.

Para quem é o Roarkai?

O Roarkai é projetado para desenvolvedores de IA de voz, gerentes de produto e equipes de garantia de qualidade que estão envolvidos na implantação e manutenção de sistemas de interação de voz. É particularmente benéfico para organizações que dependem fortemente da tecnologia de voz, como centros de atendimento ao cliente, startups de tecnologia e empresas que buscam aprimorar suas capacidades de IA de voz. Ao fornecer ferramentas para monitoramento, teste e avaliação, o Roarkai apoia as equipes na entrega de experiências de voz de alta qualidade para seus clientes.

Quais são os casos de uso do Roarkai?

1. Otimização do Suporte ao Cliente: Use o Roarkai para monitorar chamadas de suporte ao cliente, identificando áreas para melhoria no desempenho dos agentes e na satisfação do cliente.
2. Garantia de Qualidade: Implemente avaliações regulares dos sistemas de IA de voz para garantir a conformidade com os roteiros e detectar problemas antes que afetem os clientes.
3. Treinamento e Desenvolvimento: Aproveite as simulações para treinar agentes de voz sobre como lidar com várias personas e cenários de clientes, aprimorando sua capacidade de responder de forma eficaz.