Virsay

Virsay란 무엇인가요?

Virsay는 고객 서비스 운영을 간소화하고 향상시키기 위해 설계된 고급 AI 고객 지원 도구입니다. 인공지능을 활용하여 고객 문의에 즉각적이고 정확한 답변을 제공하며, 기업이 최대 97%의 지원 문제를 자동으로 해결할 수 있도록 합니다. Virsay는 비즈니스의 지식 기반에서 학습할 수 있는 능력을 갖추고 있어 고객이 가장 관련성 높고 최신 정보를 받을 수 있도록 보장합니다. 이는 현대 고객 지원을 위한 필수 솔루션입니다.

Virsay를 어떻게 사용하나요?

1. 가입하기: Virsay 웹사이트를 방문하여 신용카드 없이 무료 체험을 시작하세요.
2. 지식 기반 통합하기: Virsay를 기존 지식 기반에 연결하여 고객에게 정확한 정보가 제공되도록 합니다. 이 지식 기반은 웹사이트, Google Drive 또는 Dropbox의 리소스를 포함할 수 있습니다.
3. AI 응답 설정하기: 비즈니스 요구에 맞게 AI를 사용자 정의하여 다양한 고객 문의를 처리할 수 있도록 합니다.
4. 팀 관리하기: 실시간 상담원 팀을 생성하고 관리하며, 필요에 따라 역할과 권한을 할당합니다.
5. 성능 모니터링하기: 분석 및 보고 기능을 활용하여 상담원 성과와 고객 만족도를 추적하고, 필요에 따라 조정합니다.

Virsay의 주요 기능은 무엇인가요?

• AI 기반 응답: 고객 문의에 즉각적이고 정확한 답변을 제공합니다.
• 24/7 가용성: AI는 지연 없이 여러 고객 문의를 동시에 처리합니다.
• 지식 기반 통합: 기존 지식 기반과 원활하게 통합되어 정확한 정보 전달을 보장합니다.
• 인간 상담원으로의 원활한 전환: 필요할 경우 AI에서 인간 상담원으로 쉽게 전환할 수 있습니다.
• 팀 관리: 기업이 지원 팀을 생성하고 관리하며, 역할을 할당하고 성과를 모니터링할 수 있도록 합니다.
• 다국어 지원: 100개 이상의 언어를 지원하여 글로벌 고객 기반에 대응합니다.

Virsay는 누구를 위한 것인가요?

Virsay는 고객 지원 운영을 향상시키고자 하는 모든 규모의 비즈니스를 위해 설계되었습니다. 이는 고객 문의가 많은 기업에 특히 유익하며, 이러한 상호작용을 관리하기 위한 효율적이고 자동화된 솔루션이 필요합니다. 또한 지원 프로세스를 간소화하고 응답 시간을 줄이며 고객 만족도를 개선하고자 하는 기업에 Virsay는 매우 유용한 도구가 될 것입니다.

Virsay의 사용 사례는 무엇인가요?

1. 전자상거래 지원: 주문 상태, 환불 및 배송 정보와 관련된 고객 문의를 처리합니다.
2. 리드 생성: 대화 중 고객 통찰력 및 세부 정보를 자동으로 수집하여 마케팅 노력을 향상시킵니다.
3. 다국어 고객 서비스: 다양한 언어로 지원을 제공하여 국제 고객 기반에 대응합니다.