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타입와이즈란 무엇인가요?

타입와이즈는 고객 지원 운영의 효율성을 크게 향상시키기 위해 설계된 기업급 AI 고객 서비스 플랫폼입니다. 고급 AI 기술을 활용하여, 타입와이즈는 기업이 처리 시간을 최대 50%까지 단축할 수 있도록 하여 고객 상호작용 관리를 위한 간소화된 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 조직이 AI 에이전트를 신속하게 출시할 수 있도록 하며, 인간의 감독을 유지하면서 효과적으로 확장할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다. 강력한 통합 기능과 다양한 커뮤니케이션 채널 지원을 통해, 타입와이즈는 반응성과 고객 만족도를 향상시키려는 현대 고객 서비스 팀을 위한 강력한 도구로 자리잡고 있습니다.

타입와이즈는 어떻게 사용하나요?

1. 가입하고 계정 만들기: 타입와이즈 웹사이트를 방문하여 계정을 만들어 시작하세요.
2. AI 에이전트 설정하기: 직관적인 인터페이스를 사용하여 15분 이내에 첫 번째 AI 에이전트를 생성하세요. 기존 지식 기반에 연결하고 기능을 정의하세요.
3. 시스템과 통합하기: 미리 구축된 API 통합을 활용하여 타입와이즈를 CRM, ERP 및 사용하는 기타 도구와 연결하세요.
4. AI 에이전트 출시하기: 이메일, 웹 채팅 또는 소셜 미디어와 같은 선택한 커뮤니케이션 채널에서 실시간으로 운영하세요. 필요할 경우 인간 검토가 이루어지도록 하세요.
5. 모니터링 및 최적화하기: 인사이트 허브를 사용하여 성과 지표를 추적하고 고객 상호작용에 따라 AI 에이전트를 지속적으로 최적화하세요.

타입와이즈의 주요 기능은 무엇인가요?

• AI 에이전트 플랫폼: 고객 문의를 처리하기 위해 AI 에이전트를 신속하게 출시할 수 있습니다.
• 옴니채널 지원: 채팅, 이메일, WhatsApp 및 소셜 미디어 등 다양한 채널을 통해 고객과 소통할 수 있습니다.
• 자연어 지시: 비기술 팀이 프로세스를 자동화할 수 있도록 일반 언어를 사용하여 워크플로를 생성할 수 있습니다.
• 하이브리드 인텔리전스: AI가 복잡한 문제를 인간 에이전트에게 에스컬레이션할 수 있도록 하여 자동화 수준을 제어할 수 있습니다.
• 심층 통합: CRM 및 ERP를 포함한 200개 이상의 시스템과 원활하게 연결하여 운영을 간소화합니다.
• 성과 인사이트: 상세한 분석을 통해 고객 만족도 및 에이전트 성과를 측정할 수 있습니다.

타입와이즈는 누구를 위한 것인가요?

타입와이즈는 고객 서비스 능력을 향상시키고자 하는 모든 규모의 비즈니스를 위해 설계되었습니다. 특히 높은 문의량을 처리하고 이를 관리하기 위한 효율적인 솔루션이 필요한 대기업의 고객 지원 팀에 유익합니다. 전자상거래, 통신 및 서비스 제공업체와 같은 산업에서는 타입와이즈를 활용하여 응답을 자동화하고 처리 시간을 단축하며 전반적인 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. AI를 기존 워크플로에 통합하고자 하는 조직은 타입와이즈가 귀중한 자산이 될 것입니다.

타입와이즈의 사용 사례는 무엇인가요?

1. 고객 지원 자동화: 일반적인 고객 문의에 대한 응답을 자동화하여 인간 에이전트가 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
2. 다채널 참여: 타입와이즈를 활용하여 다양한 플랫폼에서 고객 상호작용을 관리하여 일관된 경험을 보장합니다.
3. 성과 추적: 고객 상호작용 및 에이전트 성과를 분석하여 개선이 필요한 영역을 식별하고 서비스 제공을 향상시킵니다.
4. 신속한 배포: 피크 시간이나 위기 상황에서 긴급 고객 서비스 요구를 처리하기 위해 AI 에이전트를 신속하게 설정합니다.
5. 지속적인 개선: AI 상호작용에서 얻은 인사이트를 사용하여 프로세스를 개선하고 시간이 지남에 따라 고객 만족도를 향상시킵니다.