Tellfaq

텔팩이란 무엇인가요?

텔팩은 기업과 조직을 위한 자주 묻는 질문(FAQ)의 생성 및 관리를 자동화하도록 설계된 혁신적인 도구입니다. 인공지능을 활용하여 텔팩은 사용자가 포괄적인 FAQ 지식 기반을 구축할 수 있도록 하여, 공용 FAQ 페이지나 삽입 가능한 위젯을 통해 고객 문의에 지능적으로 응답할 수 있게 합니다. 이 도구는 고객 지원 프로세스를 간소화하여 사용자가 질문에 대한 정확한 답변을 빠르고 효율적으로 찾을 수 있도록 합니다.

텔팩을 어떻게 사용하나요?

1. FAQ 생성: 플랫폼에 자주 묻는 질문을 추가하여 시작합니다. 더 쉬운 탐색을 위해 카테고리화할 수 있습니다.
2. AI가 답변을 제공합니다: AI 시스템이 FAQ 내용을 기반으로 자동으로 답변을 생성하여 사용자가 즉각적이고 정확한 응답을 받을 수 있도록 합니다.
3. 어디에나 삽입: 웹사이트에 FAQ 위젯을 삽입하기 위해 한 줄의 코드를 사용하거나, 사용자 정의 하위 도메인이 있는 호스팅된 FAQ 페이지를 활용합니다.

텔팩의 주요 기능은 무엇인가요?

• FAQ 생성: FAQ를 쉽게 생성, 편집 및 조직할 수 있으며, 완전한 제어가 가능합니다.
• 호스팅 및 삽입 가능: 공용 FAQ 페이지에 접근하고 웹사이트에 위젯을 매끄럽게 삽입할 수 있습니다.
• AI 기반 답변: 지식 기반 내용을 기반으로 사용자 질문에 실시간으로 답변을 제공하기 위해 AI를 활용합니다.
• 사용자 정의 가능한 위젯: 브랜드 스타일에 맞게 FAQ 위젯의 외관을 조정할 수 있습니다.

텔팩은 누구를 위한 것인가요?

텔팩은 모든 규모의 기업에 이상적이며, 특히 고객 지원 운영을 향상시키고자 하는 기업에 적합합니다. FAQ를 시작하는 소규모 팀부터 팀 협업을 위한 고급 기능이 필요한 대규모 조직까지 모두 사용할 수 있습니다. 고객 서비스 부서, 전자상거래 사이트 및 일반적인 문의가 있는 모든 비즈니스는 텔팩의 자동화된 FAQ 관리로 혜택을 볼 수 있습니다.

텔팩의 사용 사례는 무엇인가요?

1. 고객 지원 자동화: 고객 서비스 팀의 업무 부담을 줄이고 일반적인 문의에 즉각적인 답변을 제공합니다.
2. 전자상거래 FAQ 관리: 온라인 쇼핑객이 제품, 배송 및 반품에 대한 답변을 빠르게 찾을 수 있도록 도와줍니다.
3. 지식 기반 개발: 고객과 직원 모두가 쉽게 접근할 수 있는 정보의 중앙 집중식 리소스를 만듭니다.