Socialintents

소셜 인텐트란 무엇인가요?

소셜 인텐트는 Microsoft Teams, Slack 및 Google Chat과 같은 인기 팀 협업 도구와 원활하게 통합하여 고객 지원을 향상시키기 위해 설계된 종합 라이브 채팅 및 AI 챗봇 플랫폼입니다. 이 혁신적인 플랫폼은 기업이 지능형 AI 챗봇을 통해 고객 문의의 최대 75%를 자동화할 수 있게 하여, 팀이 더 복잡한 문제에 집중하면서 고객에게 즉각적인 응답을 제공할 수 있도록 합니다. 소셜 인텐트를 통해 기업은 이미 사용 중인 도구를 활용하여 효율적이고 효과적인 지원을 제공하고, 여러 채널에서 고객 상호작용을 쉽게 관리할 수 있습니다.

소셜 인텐트를 어떻게 사용하나요?

1. 계정 만들기: 소셜 인텐트 웹사이트에서 무료 평가판에 가입하세요. 신용카드는 필요하지 않습니다.
2. 도구 연결: 소셜 인텐트를 Microsoft Teams, Slack 또는 Google Chat과 같은 기존 플랫폼과 단 한 번의 클릭으로 통합하세요.
3. 웹사이트에 추가: 간단한 코드 한 줄을 복사하거나 WordPress 또는 Shopify용 플러그인을 사용하여 웹사이트에 채팅 기능을 구현하세요.
4. 채팅 시작: 선택한 플랫폼에서 고객과 직접 소통하며 AI가 일반적인 문의를 처리하도록 하고, 팀은 더 복잡한 문제를 해결하세요.

소셜 인텐트의 주요 기능은 무엇인가요?

• AI 챗봇: ChatGPT, Claude 또는 Gemini로 구동되는 AI 챗봇을 통해 고객 문의의 75%를 자동화하세요.
• 다채널 지원: 웹사이트 채팅, WhatsApp, SMS 등 다양한 플랫폼에서 고객 메시지에 응답하며, 모든 것을 한 곳에서 관리하세요.
• 팀 도구와의 통합: Microsoft Teams, Slack 및 Google Chat과 원활하게 통합되어 팀이 이미 익숙한 도구를 사용할 수 있도록 합니다.
• 실시간 분석: 통합 지원 대시보드를 통해 대화 메트릭, 응답 시간 및 고객 만족도를 모니터링하세요.
• 맞춤형 채팅 위젯: 브랜드 아이덴티티에 맞게 채팅 인터페이스를 조정하여 고객 참여를 개선하세요.

소셜 인텐트는 누구를 위한 것인가요?

소셜 인텐트는 고객 지원 기능을 향상시키고자 하는 모든 규모의 비즈니스를 위해 설계되었습니다. Microsoft Teams, Slack 또는 Google Chat과 같은 협업 도구를 이미 사용하는 팀에게 특히 유익하며, 새로운 소프트웨어를 배우지 않고도 고객 상호작용을 관리할 수 있습니다. 이 플랫폼은 고객 지원 팀, 영업 부서 및 효율적인 서비스를 제공하면서 운영 비용을 줄이려는 에이전시에게 이상적입니다. 또한, 전자상거래, 금융 및 교육과 같은 산업에서도 고객 참여 및 만족도를 향상시키기 위해 소셜 인텐트를 활용할 수 있습니다.

소셜 인텐트의 사용 사례는 무엇인가요?

1. 고객 지원: 라이브 채팅 및 AI 챗봇을 통해 고객에게 즉각적인 지원을 제공하여 응답 시간과 만족도를 향상시킵니다.
2. 영업 문의: 실시간으로 리드를 캡처하고 제품 관련 질문에 답변하여 영업 프로세스를 향상시킵니다.
3. 에이전시 관리: 에이전시가 하나의 대시보드에서 여러 클라이언트 계정을 효율적으로 관리할 수 있도록 화이트 라벨 라이브 채팅 솔루션을 제공합니다.